PREGUNTES FREQÜENTS A ROSAMAR HOTELS

Hi ha wifi a Rosamar Hotels?
Tots els hotels de Rosamar Hotels ofereixen wifi gratuït, tant a les habitacions com als espais comuns de l’hotel.

Quin és el preu de lloguer d’una planxa?
El servei de lloguer de la planxa és gratuït per als clients de l’Hotel Rosamar & Spa, de l’Hotel Rosamar Maritim, de l’Hotel Rosamar Maxim i de l’Hotel Rosamar Es Blau.  Per als clients allotjats a l’Hotel Rosamar Garden Resort, el preu de lloguer de planxa és de 7€/hora. A més a més s’haurà de deixar un dipòsit de 20€ que es retornarà al moment de devolució de la clau.

Quin és el preu de lloguer d'una caixa forta?
El preu de lloguer de la caixa forta és de 5€/dia i 20€/setmana. Hauràs de deixar un dipòsit de 20€ que se’t retornarà al moment de devolució de la clau.

Quin és l’horari del room service?
Els nostres hotels els que tenen room service són l’Hotel Rosamar Es Blau i l’Hotel Rosamar & Spa. Els horaris del room service estan pendents de confirmar.

Els hotels disposen de servei de bugaderia?
No, cap dels nostres hotels disposa de servei de bugaderia.

Rosamar Hotels disposa de servei de trasllat a l’aeroport de Girona o a l’aeroport de Barcelona?
Rosamar Hotels no disposa de servei de transfer, però treballem amb empreses externes que ofereixen aquest tipus de serveis. Per exemple, pots mirar el web d’autobusos Moventis (www.moventis.com).

Els hotels disposen de servei de consigna?
Els hotels tenen una habitació maleter on podràs guardar l’equipatge tant en el check-in com en el check-out. A la recepció t’entregaran una clau que hauràs de tornar en el moment que abandonis l’hotel.
A més a més, a dins de l’habitació maleter hi ha unes guixetes de pagament que també podràs utilitzar. La petita té un cost de 7€ i la gran de 8€.

Els hotels disposen de paquets per a ocasions especials? Quins?
Els hotels posen a la teva disposició els següents paquets per a ocasions especials:
- Paquet romàntic per 50€: pètals de decoració sobre el llit, ampolla de cava i una caixa de bombons.
- Paquet Rosamar per 90€: inclou dos barnussos, sabatilles, pètals de decoració sobre el llit, ampolla de cava i una caixa de bombons.
- Paquet aniversari infantil per 20€: inclou globus personalitzats, targeta de felicitació de l’hotel i caramels.
- Pastís infantil per 22€.
- Paquet aniversari adult per 30€: inclou un pastís i una ampolla de cava.
- Paquet aniversari amb cava per 22€.
- Bouquet de flors per 25€.

Cal tenir en compte que ni l’Hotel Rosamar Es Blau ni l’Hotel Rosamar Maxim oferiran cap dels paquets infantils citats anteriorment.

Quins hotels disposen de gimnàs i zona relax?
- L'Hotel Rosamar & Spa disposa del Fitness Center i del Vitality Spa, un centre wellness amb sauna, hammam i una zona de relax amb llits tèrmics i dutxes de contrast. Si has reservat a través del nostre web serà un servei gratuït, si no has reservat a través del nostre web tindrà un cost de 12 € per persona i dia. L'hotel també disposa d'una piscina interior climatitzada en temporada baixa apartada d'aquesta zona wellness.
- L’Hotel Rosamar Garden Resort té una àrea que s’anomena AquaCenter, que disposa de piscina coberta durant tot l’any i climatitzada en temporada baixa (abril, maig, octubre), zona d’aigües d’hidromassatge, sauna, bany turc i gimnàs.
- L’Hotel Rosamar Maritim té una àrea que s’anomena La Terrassa, que compta amb una piscina-relax exterior, 2 saunes i un gimnàs. El gimnàs disposa de cinta de córrer, el·líptica i bicicleta estàtica.
- L’Hotel Rosamar Maxim té una petita piscina climatitzada en temporada baixa, sauna seca, bany turc i gimnàs dotat de cinta de córrer, el·líptica, bicicleta estàtica i aparell de musculació.
- L’Hotel Rosamar Es Blau disposa del Vitality Spa i una zona fitness. Aquest està equipat amb una piscina climatitzada interior, sauna, hammam, piscina d’hidromassatge, i una zona de relax amb llits tèrmics i dutxes. Si has reservat a través del nostre web serà un servei gratuït, si no has reservat a través del nostre web tindrà un cost de 12 € per persona i dia.

Haig de reservar si vull anar a les zones d’spa o gimnàs dels hotels?
Per accedir a la zona de spa dels hotels hauràs de reservar amb antelació, però si vols fer servir qualsevol dels gimnasos dels hotels no caldrà reservar.

Les dutxes i vestuaris estaran disponibles?
Sí, els clients podreu fer ús dels vestuaris i de les dutxes tant de l’spa com del gimnàs.   

Hi ha un servei de lloguer de les tovalloles?  
Sí, és un servei gratuït. Podràs demanar una tovallola per anar a l’spa, gimnàs o piscina i hauràs de deixar un dipòsit de 15€ que se’t tornarà en el moment que tornis la tovallola. 

Quins són els horaris dels gimnasos dels diferents hotels?  Qui hi té accés?
- Hotel Rosamar & Spa
L’horari per accedir al Fitness Center de l’Hotel Rosamar & Spa és de 07:00h a 22:00h i s’hi podrà entrar amb la targeta de l’habitació.
- Hotel Rosamar Garden Resort
L’horari per accedir al gimnàs de l’Hotel Rosamar Garden Resort és de 09:00h a 19:00h.
- Hotel Rosamar Maritim
L’horari per accedir al gimnàs de l’Hotel Rosamar Maritim és de 09:00h a 19:00h.
- Hotel Rosamar Maxim
L’horari per accedir al gimnàs de l’Hotel Rosamar Maxim és  de 09:00h a 19:00h.
- Hotel Rosamar Es Blau
L’horari per accedir al Fitness Center és de 07:00h a 22:00h i s’hi podrà entrar amb la targeta de l’habitació.

Cap client podrà utilitzar les instal·lacions d’un altre hotel.

Quin és l’horari d’accés a l’espai Aquacenter de l’Hotel Rosamar Garden Resort? Qui hi pot tenir accés?
Només podran accedir a l’espai Aquacenter de l’Hotel Rosamar Garden Resort els clients de l’hotel. L’horari és de 09:00h a 19:00h.

Quin és l’horari d’accés al Vitality Spa de l’Hotel Rosamar & Spa?
Només podran accedir al Vitality Spa de l’Hotel Rosamar & Spa els clients de l’hotel. L’horari és de 10:00h a 19:00h.

Quin és l’horari d’accés al Vitality Spa de l’Hotel Rosamar Es Blau?
Només podran accedir al Vitality Spa de l’Hotel Rosamar Es Blau els clients de l’hotel. L’horari és de 10:00h a 19:00h.

Hi ha piscines adults only en algun dels hotels? Quines ho són?
L’Hotel Rosamar & Spa disposa de 4 piscines en total. Una d’elles és adults only (majors de 18 anys) i està situada a la Zona Chill Out.

S’han de reservar les gandules de les piscines? Es desinfecten després de cada ús?
Les gandules que hi ha a les piscines no s’han de reservar i està prohibit fer-ho. Les hamaques es desinfecten un cop al dia.

Es poden utilitzar les piscines a la nit?
Les piscines no es poden utilitzar a la nit.

Disposen de servei de socorrista les piscines dels diferents hotels?
Les piscines que disposen de servei de socorrista són les de l’Hotel Rosamar & Spa i les de l’Hotel Rosamar Garden Resort.
En temporada alta, a l’Hotel Rosamar & Spa hi ha 1 socorrista i a l’Hotel Rosamar Garden Resort hi ha 4 socorristes.

Els clients dels altres hotels poden accedir a l’espai Aquasplash de l’Hotel Rosamar Garden Resort?
No, només podran accedir a l’espai Aquasplash aquells clients allotjats a l’Hotel Rosamar Garden Resort.

Quins horaris d’obertura i tancament tenen les piscines dels diferents hotels?
L’horari d’accés a les piscines de Rosamar Hotels és, en temporada alta, de 09:00h a 19:00h.     

Quin és l’horari de l’Aquaplash Area de l’Hotel Rosamar Garden Resort?
L’horari de l’Aquasplash Area actualment és de 09:00h a 13:00h i de 15:00h a 19:00h.

Quin és l’horari de les diferents atraccions de l’Aquasplash Area?
L’horari serà diferent segons cada atracció:
- Vaixell Pirata + Pistoles Aigua: De 9:00h a 18:00h.
- Barquitos River: De 9:00h a 10:00h.
- Tobogan blanc  + Tobogons petits ( groc , blau i twister ): De 10:00h a 11:30h
- Tobogan Multipiista + Tobogans Petits + Barquitos River: De 11:30h a 13:00h.
- Tobogan blanc  + Tobogons petits ( groc , blau i twister ): De 15:00h a 16:30h.
- Tobogan Multipista + Tobogans Petits + Barquitos River: De 16:39h a 18:00h.
- Barquitos River: De 18:00h a 19:00h.

Quins hotels disposen de bar a la piscina? Quins són els horaris?
- L’Hotel Rosamar & Spa, l’Hotel Rosamar Garden Resort i l’Hotel Rosamar Es Blau disposen de zona de bar a la piscina.
- L’Hotel Rosamar & Spa té l’Ona Pool Snack, que obre de 10:00h a 23:00h.
- L’Hotel Rosamar Garden Resort té el Goofys Pool Snack, que obre de 10:00h a 23:00h en temporada alta, i de 10:00h a 18:00h en temporada baixa.
- L’Hotel Rosamar Es Blau té l’Snack Pool Bar, que obre de 11:00h a 18:00h.
- L’Hotel Rosamar Maritim té el Willy Pool Snack Bar, que obre de 10:00h a 23:00h.

Quins hotels disposen d’animació nocturna per adults?
Els hotels que disposen d’animació nocturna per adults són l’Hotel Rosamar Garden Resort i l’Hotel Rosamar & Spa. Els horaris variaran segons l’espectacle, però aproximadament comencen a les 21:45h fins a les 22:45h.

Quin horari té el Dance Hall situat a l’Hotel Rosamar & Spa? I qui hi té accés?
Podran accedir al Dance Hall els clients allotjats a l’Hotel Rosamar & Spa, a l’Hotel Rosamar Maritim, a l’Hotel Rosamar Maxim i a l’Hotel Rosamar Es Blau.
Les activitats al Dance Hall començaran a partir de les 21:45h.  

A quines activitats de nit puc accedir depenent de l’hotel on m’allotgi?
- Si estàs allotjat a un dels següents hotels: Hotel Rosamar Marítim, Hotel Rosamar Maxim o Hotel Rosamar Es Blau, podràs accedir a les activitats de nit que es facin a l'Hotel Rosamar & Spa.
- Si estàs allotjat a l'Hotel Rosamar Garden Resort, només podràs accedir a les activitats de nit que es facin al teu propi hotel.

Quins hotels disposen d’animació per als més petits?
L’hotel que disposa d’animació per a nens és l’Hotel Garden Resort.

Quins són els horaris de l’animació per nens de l’Hotel Rosamar Garden Resort? Qui hi pot accedir?
L’horari d’animació per nens de 4 a 7 anys de l’Hotel Rosamar Garden Resort dependrà de la temporada. Hi podran accedir els clients del propi hotel, els clients de l’Hotel Rosamar & Spa i els clients de l’Hotel Rosamar Maritim.
En temporada alta, el Mini Club estarà obert cada dia de 10:00h a 13:00h i de 15:30h a 18:00h. En temporada baixa, dependrà de l’ocupació. Aquest hotel també disposa d’animació per a nens de 8 a 15 anys per a aquells clients que estiguin allotjats a l’Hotel Rosamar Garden Resort.

Hi ha límit d’aforament en les activitats d’animació?
Depenent de l’activitat que es dugui a terme en aquell moment, hi haurà límit d’aforament o no.

S’ha de reservar per poder assistir a les activitats d’animació?
No caldrà reserva prèvia per assistir a les activitats d’animació.

Si estic allotjat a l’Hotel Rosamar Maritim, els meus fills poden participar a les activitats d’animació que es fan a l’Hotel Rosamar Garden Resort?
Sí, podran participar a les activitats que es duguin a terme als mesos de juliol i agost.

Tots els hotels disposen de servei de pàrquing?
Sí, tots els hotels tenen servei de pàrquing que requereix una reserva prèvia. Cal trucar al corresponent hotel per tal de sol·licitar-lo.
- L’Hotel Rosamar & Spa i l’Hotel Rosamar Maritim, disposen tant de pàrquing interior com exterior.
- L’Hotel Rosamar Maxim i l’Hotel Rosamar Es Blau disposen de pàrquing interior.
- L’Hotel Rosamar Garden Resort disposa només de pàrquing exterior.

Com s’entra i es surt del pàrquing?
Si has reservat una plaça de pàrquing previ a la teva arribada, t’entregarem una clau que hauràs de retornar al moment de sortida de l’hotel.

Què passa si no reservo el pàrquing?
Si no has reservat una plaça de pàrquing, no et podem garantir-ne la disponibilitat al moment d’arribada a l’hotel.

Com puc contractar la opció “All Inclusive”, si m’interessa?
En el cas que l’hotel ofereixi la possibilitat d’escollir el règim “All Inclusive”, un cop estiguis efectuant el procés de reserva al nostre web, se’t mostrarà l'opció d’incloure aquest tipus de règim en el llistat on apareixen tots els tipus de pensions.

Què haig de fer si desitjo entrar abans a la meva habitació (early check-in)?
No oferim, de manera avançada, la opció early check-in. En cas que, a la teva arribada, l’habitació estigui lliure i neta, hi podràs accedir. Si l’habitació encara no està llesta, podràs utilitzar les instal·lacions de l’hotel.

Quin és el preu per deixar l’habitació més tard el dia de sortida (late check-out)?
Sempre subjecte a disponibilitat, els clients teniu la opció de mantenir la vostra habitació (late check-out) fins les 14h (30€), o bé fins les 18h (50€).

Com puc fer una reserva amb Rosamar Hotels?
La manera més senzilla de fer una reserva amb Rosamar Hotels és a través del lloc web oficial. Visita la nostra pàgina de reserves.

Té algun cost cancel·lar la meva reserva?
Tots els dubtes que puguis tenir en relació a la teva reserva, els resoldràs a la pàgina de condicions de reserva i pagament.

Haig de presentar algun document d’identificació personal, a la meva arribada?
Recorda que és imprescindible que tots els clients presentin el DNI o passaport en el moment de check-in, incloent els nens.

Puc fer el check-in abans d’arribar a l’hotel?
Sí, pots fer el pre-check-in online abans d’arribar a l’hotel, o si hi ha molta cua a la recepció. Per tal de poder-lo efectuar, necessites emplenar un formulari que podràs trobar a la pàgina principal de Rosamar Hotels.

Quina és la forma de pagament a l’arribada a l’hotel?
Un cop arribis a Rosamar Hotels, podràs pagar tant en efectiu com en targeta. 

Quin tipus de targetes accepteu com a forma de pagament?
Acceptem tot tipus de targetes, exceptuant American Express.

És possible rebre un número de compte per tal de fer un ingrés a compte de la reserva?
Podrem facilitar-te un número de compte per tal d’efectuar el pagament d’una reserva en els següents casos:
- Si tens problemes a l’hora de pagar amb targeta.
- Si vols deixar pagat el total de la reserva abans de la teva arribada.
- Si és un regal per a una altre persona.

Si vull efectuar el pagament abans de l’arribada, quina quantitat total hauré de deixar com a dipòsit?
Si vols efectuar el pagament abans de l’arribada, aquest variarà en funció de les condicions de la tarifa que estiguis reservant. En alguns casos hauràs de realitzar el 100% del pagament amb antelació, mentre que en altres casos hauràs de fer una paga i senyal del 15% fins a 3 dies abans de la data d’arribada.
L’hotel t’enviarà un correu electrònic uns dies abans de l’arribada amb tota la informació necessària per tal de realitzar el pagament a través d’una passarel·la virtual amb el teu banc.

Des del moment en el qual realitzo la meva reserva, de quants dies disposo per a efectuar el dipòsit?
El dipòsit s’efectuarà 3 dies abans de l’arribada, independentment de la data en què hagis fet la reserva.

És necessària una targeta com a garantia al moment d’arribada a l’hotel?
En el moment de fer la reserva, i segons les condicions de la tarifa, hauràs d’abonar el 100% del pagament amb antelació, o bé fer una paga i senyal del 15% sobre el total. Amb la paga i senyal ja ens assegurem que la targeta es segura i ens serveix de garantia.

Com funciona el pagament en el cas que hagi reservat a través d’una agència de viatges online (OTA)?
Un cop facis la teva reserva, Rosamar Hotels t’enviarà un correu electrònic amb les instruccions de pagament. Podràs efectuar una part del pagament, la resta de l’import es pagarà a l'arribada a l'hotel. Si a les 48 hores abans de la teva arribada encara no has realitzat el pagament, la reserva quedarà automàticament cancel·lada.

A partir de quina edat paguen els nens?
- Els bebès de 0 fins a 2 anys no paguen mai, però se’ls ha de fer constar a la reserva.
- Els nens de 2 a 12 anys paguen sempre, però el primer nen de l’habitació té ofertes de fins al 100% de descompte segons el període de l’any, i el segon i tercer nen tenen fins a un 50% de descompte.

Com ho haig de fer per treballar a Rosamar Hotels?
Si vols treballar amb nosaltres, pots enviar un correu electrònic amb el teu CV a la següent adreça: rec.humans@rosamarhotels.com