HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Gibt es WLAN in den Rosamar Hotels?
Alle Hotels von Rosamar Hotels bieten kostenloses WLAN, sowohl in den Zimmern als auch in den öffentlichen Bereichen des Hotels.

Wie viel kostet ein Bügeleisen?
Der Bügelservice ist für Gäste des Hotel Rosamar & Spa, des Hotels Rosamar Maritim, des Hotels Rosamar Maxim und des Hotel Rosamar Es Blau kostenlos. Für Kunden des Hotel Rosamar Garden Resort beträgt der Mietpreis des Bügeleisens 7€ / Stunde. Zusätzlich ist eine Kaution von 20€ zu hinterlegen, die bei Schlüsselrückgabe zurückerstattet wird.

Was kostet die Miete eines Safes?
Der Mietpreis des Safes beträgt 5€ / Tag und 20€ / Woche. Sie müssen eine Kaution von 20 € hinterlegen, die bei Rückgabe des Schlüssels zurückerstattet wird.

Wie sind die Öffnungszeiten des Zimmerservice?
Unsere Hotels mit Zimmerservice sind das Hotel Rosamar Es Blau und das Hotel Rosamar Maxim. Der Zimmerservice ist im Rosamar Maxim Hotel von 11:00 bis 18:30 Uhr und im Rosamar Es Blau Hotel von 10:30 bis 12:30 Uhr und von 15:00 bis 18:30 Uhr geöffnet.

Haben die Hotels einen Wäscheservice?
Nein, keines unserer Hotels verfügt über einen Wäscheservice.

Bietet Rosamar Hotels einen Transferservice zum Flughafen Girona oder Barcelona an?
Rosamar Hotels bietet keinen Transferservice an, aber wir arbeiten mit externen Unternehmen zusammen, die diese Art von Service anbieten. Schauen Sie sich zum Beispiel die Moventis-Bus-Website an(www.moventis.com).

Haben die Hotels einen Gepäckaufbewahrungsservice?
Die Hotels verfügen über einen Gepäckraum, in dem Sie Ihr Gepäck sowohl beim Check-in als auch beim Check-out aufbewahren können. An der Rezeption erhalten Sie einen Schlüssel, den Sie beim Verlassen des Hotels zurückgeben müssen.
Darüber hinaus befinden sich im Kofferraum einige kostenpflichtige Schließfächer, die Sie ebenfalls nutzen können. Der kleine kostet 7€ und der große 8€.

Bieten die Hotels Pakete für besondere Anlässe an? Welche?
Für besondere Anlässe bieten Ihnen die Hotels folgende Pauschalen an:
- Romantik-Paket für 50€: Dekorationsblätter auf dem Bett, eine Flasche Sekt und eine Schachtel Pralinen.
- Rosamar-Paket für 90€: beinhaltet zwei Bademäntel mit Hausschuhe im zimmer, Bettdekoration mit Blütenblätter  eine Flasche Sekt und eine Schachtel Pralinen.
- Kindergeburtstagspaket für 20€: beinhaltet personalisierte Luftballons, Hotelgrußkarte und Süßigkeiten.
- Kinderfeburstagstorte für 22€.
- Geburtstagspaket für Erwachsene für 30€: beinhaltet einen Kuchen und eine Flasche Cava.
- Geburtstagspaket mit Cava für 22€
- Blumenbouquet für 25€.

Beachten Sie, dass weder das Hotel Rosamar Es Blau noch das Hotel Rosamar Maxim eines der oben genannten Kinderpakete anbieten.

Welche Hotels haben einen Fitness- und Entspannungsbereich?
- Das Hotel Rosamar & Spa verfügt über ein Fitnesscenter und ein Vitality Spa, ein Wellnesscenter mit Sauna, Hamam und einem Ruhebereich mit beheizten Betten und Kontrastduschen ausgestattet ist Kontrast. Das Hotel verfügt auch über einen beheizten Innenpool in der Nebensaison abseits dieses Wellnessbereichs. Wenn Sie nicht über unsere Website gebucht haben, kostet es 12 € pro Person und Tag.
- Das Hotel Rosamar Garden Resort verfügt über einen Bereich namens AquaCenter, der über ein ganzjährig beheiztes Hallenbad und in der Nebensaison, einen Hydromassagebereich, eine Sauna, ein türkisches Bad und einen Fitnessraum verfügt.
- Das Hotel Rosamar Maritim verfügt über einen Bereich namens La Terrassa, der über einen Außenpool, 2 Saunen und einen Fitnessraum verfügt. Das Fitnessstudio verfügt über ein Laufband, einen Crosstrainer und einen Heimtrainer.
- Das Hotel Rosamar Maxim verfügt über einen kleinen beheizten Swimmingpool in der Nebensaison, eine Trockensauna, ein türkisches Bad und einen Fitnessraum mit Laufband, Crosstrainer, Heimtrainer und Krafttrainingsgerät.
- Das Hotel Rosamar Es Blau verfügt über das Vitality Spa und einen Fitnessbereich. Dieses ist mit einem beheizten Innenpool, einer Sauna, einem Hamam, einem Hydromassage-Pool und einem Ruhebereich mit beheizten Betten und Wechselduschen ausgestattet. Wenn Sie nicht über unsere Website gebucht haben, kostet es 12€ pro Person und Tag.

Soll ich buchen, wenn ich die Spa- oder Fitnessbereiche der Hotels besuchen möchte?
Um Zugang zum Wellnessbereich der Hotels zu erhalten, müssen Sie im Voraus buchen, aber wenn Sie die Fitnessstudios des Hotels nutzen möchten, müssen Sie nicht buchen.

Werden die Duschen und Umkleideräume verfügbar sein?
Ja, die Gäste können die Umkleideräume und Duschen sowohl im Spa als auch im Fitnessstudio nutzen.

Gibt es einen Handtuchverleih?
Ja, es ist ein kostenloser Service. Sie können ein Handtuch für den Spa-, Fitness- oder Poolbesuch verlangen und müssen eine Kaution von € 15 hinterlegen, die Ihnen bei Rückgabe des Handtuchs zurückerstattet wird.

Wie sind die Öffnungszeiten der Fitnessstudios in den verschiedenen Hotels? Wer hat Zugang?
- Hotel Rosamar & Spa
Der Zugang zum Fitnesscenter des Hotels Rosamar & Spa ist von 07:00 bis 22:00 Uhr und Sie können mit der Zimmerkarte eintreten.
- Hotel Rosamar Garden Resort
Der Zugang zum Fitnessraum im Hotel Rosamar Garden Resort ist von 09:00 bis 19:00 Uhr möglich.
- Hotel Rosamar Maritim
Der Zugang zum Fitnessraum im Hotel Rosamar Maritim ist von 09:00 bis 19:00 Uhr geöffnet.
- Hotel Rosamar Maxim
Der Zugang zum Fitnessraum im Hotel Rosamar Maxim ist von 09:00 bis 19:00 Uhr möglich.
- Hotel Rosamar Es Blau
Der Zugang zum Fitnesscenter des Hotels Rosamar Es Blau ist von 07:00 bis 22:00 Uhr und Sie können mit der Zimmerkarte eintreten. 

Kein Kunde darf die Einrichtungen eines anderen Hotels nutzen.

Wie sind die Zugangszeiten zum Aquacenter des Hotel Rosamar Garden Resort? Wer kann Zugang haben?
Nur Hotelgäste haben Zugang zum Aquacenter des Hotel Rosamar Garden Resort. Die Öffnungszeiten sind von 10:00 bis 19:00 Uhr.

Wie sind die Zugangszeiten zum Vitality Spa des Hotels Rosamar & Spa?
Nur Hotelgäste haben Zugang zum Vitality Spa des Hotel Rosamar & Spa. Die Öffnungszeiten sind von 10:00 bis 19:00 Uhr.

Wie sind die Zugangszeiten zum Vitality Spa des Hotels Rosamar Es Blau?
Nur Hotelgäste haben Zugang zum Vitality Spa des Hotel Rosamar Es Blau. Die Öffnungszeiten sind von 10:00 bis 19:00 Uhr.

Gibt es in einem der Hotels Pools nur für Erwachsene? Was sind Sie?
Das Hotel Rosamar & Spa verfügt über 4 Swimmingpools. Eine nur für Erwachsene mit Whirlpool im Chill Out Bereich für über 18-Jährige.

Müssen die Poolliegen reserviert werden? Werden sie nach jedem Gebrauch desinfiziert?
Die Sonnenliegen in den Pools müssen nicht reserviert werden und dies ist verboten. Die Sonnenliegen einmal täglich desinfiziert.

Können die Pools nachts benutzt werden?
Die Pools können nachts nicht benutzt werden.

Haben die Pools der verschiedenen Hotels einen Rettungsschwimmer-Service?
Die Pools mit Rettungsschwimmer-Service sind die des Hotels Rosamar & Spa und die des Hotel Rosamar Garden Resort.
In der Hochsaison gibt es im Hotel Rosamar & Spa 1 Bademeister und im Hotel Rosamar Garden Resort 4 Bademeister.

Können Kunden anderer Hotels auf den Aquasplash-Bereich des Hotel Rosamar Garden Resort zugreifen?
Nein, nur die Gäste des Hotel Rosamar Garden Resort haben Zugang zum Aquasplash-Bereich.

Wie sind die Öffnungs- und Schließzeiten der Pools in den verschiedenen Hotels?
Der Zugang zu den Pools des Rosamar Hotels in der Hochsaison ist von 09:00 bis 19:00 Uhr. 

Wie sind die Öffnungszeiten des Aquasplash-Bereichs des Hotel Rosamar Garden Resort?
Die Öffnungszeiten der Aquasplash Area sind derzeit von 10:00 bis 13:00 Uhr und von 15:00 bis 19:00 Uhr.

Wie sind die Öffnungszeiten der verschiedenen Attraktionen in der Aquasplash Area?
Der Zeitplan ist je nach Attraktion unterschiedlich:
- Piratenschiff + Wasserkanonen: Von 9:00 bis 18:00 Uhr
- Barquitos River: Von 9:00 bis 10:00 Uhr
- Weiße Rutsche + Kleine Rutschen (gelb, blau und Twister): Von 10:00 bis 11:30 Uhr
- Multitrack-Rutsche + Kleine Rutschen + Flussboote: Von 11:30 bis 13:00 Uhr
- Weiße Rutsche + Kleine Rutschen (gelb, blau und Twister): Von 15:00 bis 16:30 Uhr
- Multitrack-Rutsche + Kleine Rutschen + Flussboote: Von 16:30 bis 18:00 Uhr
- Barquitos River: Von 18:00 bis 19:00 Uhr

Welche Hotels verfügen über eine Poolbar? Welche Fahrpläne gibt es?
- Das Hotel Rosamar & Spa, das Hotel Rosamar Garden Resort, das Hotel Rosamar Es Blau und das Hotel Rosamar Maritim verfügen über einen Barbereich im Pool.
- Das Hotel Rosamar & Spa bietet den Ona Pool Snack, der von 10:00 bis 23:00 Uhr geöffnet ist.
- Das Hotel Rosamar Garden Resort bietet den Goofys Pool Snack, der in der Hochsaison von 10:00 bis 23:00 Uhr und in der Nebensaison von 10:00 bis 18:00 Uhr geöffnet ist.
- Das Hotel Rosamar Es Blau verfügt über die Snack Pool Bar, die von 11:00 bis 18:00 Uhr geöffnet ist.
- Das Rosamar Maritim Hotel verfügt über die Willy Pool Snack Bar, die in der Hochsaison von 10:00 bis 23:00 Uhr geöffnet ist.

Welche Hotels bieten Abendunterhaltung für Erwachsene?
Die Hotels, die Abendunterhaltung für Erwachsene anbieten, sind das Hotel Rosamar Garden Resort und das Hotel Rosamar & Spa. Die Zeitpläne variieren je nach Show, aber ab dem 19. Juni finden sie jeden Tag der Woche statt und beginnen um ca. 21:45 Uhr bis 22:45 Uhr.

Wie sind die Öffnungszeiten der Tanzhalle im Hotel Rosamar & Spa? Und wer hat Zugriff?
Gäste des Rosamar Hotel & Spa, des Rosamar Maritim Hotels, des Rosamar Maxim Hotels und des Rosamar Es Blau Hotels haben Zugang zur Tanzhalle.
Die Aktivitäten in der Tanzhalle beginnen um 21:15 Uhr.

Auf welche Nachtaktivitäten kann ich je nach Hotel, in dem ich übernachte, zugreifen?
- Wenn Sie in einem der folgenden Hotels übernachten: Hotel Rosamar Marítim, Hotel Rosamar Maxim oder Hotel Rosamar Es Blau, haben Sie Zugang zu den Aktivitäten, die nachts im Hotel Rosamar & Spa stattfinden.
- Wenn Sie im Hotel Rosamar Garden Resort übernachten, können Sie nur auf die Aktivitäten zugreifen, die nachts in Ihrem eigenen Hotel stattfinden.

Welche Hotels bieten Unterhaltung für die Kleinen?
Das Hotel, das Unterhaltung für Kinder bietet, ist das Hotel Rosamar Garden Resort.

Wie sind die Zeiten für die Kinderunterhaltung im Hotel Rosamar Garden Resort? Wer kann zugreifen?
Der Unterhaltungsplan für Kinder von 4 bis 7 Jahren im Hotel Rosamar Garden Resort hängt von der Saison ab. Sie haben Zugang zu den Kunden des Hotels selbst, den Kunden des Hotels Rosamar & Spa und des Hotels Rosamar Maritim.
In der Hochsaison ist der Miniclub täglich von 10:00 bis 13:00 Uhr und von 15:30 bis 18:00 Uhr geöffnet. In der Nebensaison hängt es von der Belegung ab. Dieses Hotel bietet auch Unterhaltung für Kinder von 8 bis 15 Jahren für die Gäste des Hotel Rosamar Garden Resort.

Gibt es eine Kapazitätsgrenze für Unterhaltungsaktivitäten?
Abhängig von der Aktivität, die zu diesem Zeitpunkt ausgeführt wird, gibt es eine Kapazitätsgrenze oder nicht.

Müssen Sie reservieren, um an den Unterhaltungsaktivitäten teilnehmen zu können?
Für die Teilnahme an den Unterhaltungsaktivitäten ist keine vorherige Reservierung erforderlich.

Wenn ich im Hotel Rosamar Maritim wohne, können meine Kinder an den Unterhaltungsaktivitäten im Hotel Rosamar Garden Resort teilnehmen?
Ja, sie können an den Aktivitäten teilnehmen, die in den Monaten Juli und August stattfinden.

Haben alle Hotels einen Parkservice?
Ja, alle Hotels verfügen über einen Parkservice, der eine vorherige Reservierung erfordert. Sie müssen das entsprechende Hotel anrufen, um dies anzufordern.
- Das Hotel Rosamar & Spa und das Hotel Rosamar Maritim verfügen über Innen- und Außenparkplätze.
- Das Hotel Rosamar Maxim Hotel und das Hotel Rosamar Es Blau verfügen über eine Tiefgarage.
- Das Hotel Rosamar Garden Resort hat nur Außenparkplätze.

Wie kommt man auf den Parkplatz ein und aus?
Wenn Sie vor Ihrer Anreise einen Parkplatz reserviert haben, erhalten Sie von uns   einen Schlüssel, den Sie bei der Abreise aus dem Hotel wieder abgeben müssen.

Was passiert, wenn ich den Parkplatz nicht reserviere?
Wenn Sie keinen Parkplatz reserviert haben, können wir die Verfügbarkeit bei Ankunft im Hotel nicht garantieren.

Wie kann ich bei Interesse die Option All-Inklusive hinzufügen?
Falls das Hotel die Möglichkeit bietet, das "All Inclusive"-System zu wählen, wird Ihnen nach der Buchung auf unserer Website die Möglichkeit angezeigt, dieses System in die Liste mit allen Arten von Pensionen aufzunehmen.

Was muss ich tun, wenn ich mein Zimmer früher betreten möchte (früher Check-in)?
Wir bieten nicht im Voraus die Option für den frühen Check-in an. Wenn das Zimmer bei Ihrer Ankunft frei und sauber ist, können Sie darauf zugreifen. Wenn das Zimmer noch nicht fertig ist, können Sie die Hoteleinrichtungen nutzen.

Wie viel kostet das Verlassen des Zimmers am Abreisetag (später Check-out)?
Es unterliegt immer der Verfügbarkeit, die Kunden haben die Möglichkeit, ihr Zimmer (später Check-out) bis 14 Uhr (30 €) oder bis 18 Uhr (50 €) zu behalten.

Wie kann ich bei Rosamar Hotels buchen?

Der einfachste Weg, eine Reservierung bei Rosamar Hotels vorzunehmen, ist über die offizielle Website. Besuchen Sie unsere Buchungsseite.

Ist die Stornierung meiner Reservierung mit Kosten verbunden?
Alle Zweifel, die Sie bezüglich Ihrer Reservierung haben, werden auf der Seite Reservierungs- und Zahlungsbedingungen ausgeräumt.

Muss ich bei der Ankunft einen Personalausweis vorlegen?
Denken Sie daran, dass alle Kunden, einschließlich der Kinder, beim Check-in unbedingt ihren Personalausweis oder Reisepass vorlegen müssen.

Kann ich einchecken, bevor ich im Hotel ankomme?
Ja, Sie können vor der Ankunft im Hotel oder bei einer langen Warteschlange an der Rezeption online vorab einchecken. Um dies zu tun, müssen Sie ein Formular ausfüllen, das Sie auf der Hauptseite der Rosamar Hotels finden.

Wie ist die Zahlungsmethode bei der Ankunft im Hotel?
Bei Ihrer Ankunft in den Rosamar Hotels können Sie sowohl in bar als auch mit Karte bezahlen.

Welche Art von Karten akzeptieren Sie als Zahlungsmittel?
Wir akzeptieren alle Arten von Karten, außer American Express.

Ist es möglich, eine Kontonummer für eine Anzahlung vor der Reservierung zu erhalten?
In folgenden Fällen können wir Ihnen eine Kontonummer zur Verfügung stellen, um die Zahlung einer Reservierung vorzunehmen:
- Wenn Sie Probleme beim Bezahlen mit Karte haben.
- Wenn Sie den Gesamtbetrag der Reservierung vor Ihrer Ankunft bezahlen möchten.
- Wenn es ein Geschenk für jemand anderen ist.

Wenn ich die Zahlung vor der Ankunft vornehmen möchte, welchen Gesamtbetrag muss ich als Kaution hinterlegen?
Wenn Sie die Zahlung vor der Ankunft vornehmen möchten, hängt dies von den Bedingungen des von Ihnen gebuchten Tarifs ab. In einigen Fällen müssen Sie 100% der Vorauszahlung leisten, in anderen Fällen müssen Sie bis zu 3 Tage vor dem Ankunftsdatum eine Anzahlung von 15% leisten.
Das Hotel sendet Ihnen einige Tage vor der Ankunft eine E-Mail mit allen notwendigen Informationen, um die Zahlung über ein virtuelles Gateway bei Ihrer Bank vorzunehmen.

Wie viele Tage habe ich ab dem Zeitpunkt meiner Reservierung Zeit, um die Anzahlung zu leisten?
Die Anzahlung erfolgt 3 Tage vor Anreise, unabhängig vom Buchungsdatum.

Ist eine Karte als Garantie bei der Ankunft im Hotel erforderlich?
Zum Zeitpunkt der Buchung und gemäß den Bedingungen des Preises müssen Sie 100 % der Anzahlung im Voraus bezahlen oder eine Anzahlung in Höhe von 15 % des Gesamtbetrags leisten. Mit der Zahlung und Signalisierung stellen wir bereits sicher, dass die Karte sicher ist und als Garantie dient.

Wie funktioniert die Zahlung, wenn ich über ein Online-Reisebüro (OTA) gebucht habe?
Sobald Sie Ihre Reservierung vorgenommen haben, erhalten Sie von Rosamar Hotels eine E-Mail mit Zahlungsanweisungen. Sie können einen Teil der Zahlung leisten, der Rest wird bei der Ankunft im Hotel bezahlt. Wenn Sie die Zahlung 48 Stunden vor Ihrer Ankunft noch nicht geleistet haben, wird die Reservierung automatisch storniert.

Ab welchem ​​Alter zahlen Kinder?
- Babys von 0 bis 2 Jahren zahlen nie, müssen aber bei der Reservierung angegeben werden.
- Kinder von 2 bis 12 Jahren zahlen immer, aber das erste Kind im Zimmer hat je nach Jahreszeit bis zu 100% Rabatt und das zweite und dritte Kind erhalten bis zu 50% Rabatt.

Was muss ich tun, um bei Rosamar Hotels zu arbeiten?
Wenn Sie mit uns zusammenarbeiten möchten, können Sie eine E-Mail mit Ihrem Lebenslauf an folgende Adresse senden: rec.humans@rosamarhotels.com