Ihre Sicherheit, das Engagement von Rosamar Hotels

In Rosamar Hotels befolgen wir die geltenden Vorschriften gegen die Verbreitung von COVID-19, und wir verpflichten uns Ihre Sicherheit während Ihres Urlaubs zu gewährleisten.

Sie und Ihre Familie können sich diesen Sommer in unseren Hotels ausruhen. Wir werden die strengsten Sicherheits- und Hygienemaßnahmen in unsere üblichen Protokolle aufnehmen, um das ordnungsgemäße Funktionieren unserer Einrichtungen zu gewährleisten und das Ansteckungsrisiko zu minimieren.

Und außerdem, wie immer in Rosamar Hotels, werden wir dies tun, während wir bei allen verfügbaren Dienstleistungen unser hohes Qualitätsniveau beibehalten.

In Rosamar Hotels befolgen wir alle aktuellen Sicherheitsbestimmungen und die Verwendung von Masken ist seit dem 9. Juli obligatorisch. Unsere Dienstleistungen bleiben jederzeit aktiv. Zum Essen, Baden und Sonnenbaden können Sie die Maske entfernen und dabei immer die Mindestabstände einhalten.

Die Inbetriebnahme der verschiedenen Dienste erfolgt nach dem von der spanischen Regierung oder den jeweiligen zuständigen Behörden veröffentlichten Kalender sowie nach etwaigen künftigen Änderungen.

Einige Dienste und Aktivitäten können von den neuen Sicherheitsmaßnahmen gegen COVID-19 betroffen sein.

Dies sind die Sicherheits- und Gesundheitsmaßnahmen, die wir in Rosamar Hotels ergriffen haben, um einen Urlaub ohne Coronavirus an der Costa Brava zu garantieren:

Rezeption und Gemeinschaftsbereichen
- Obligatorische Händedesinfektion.
- Sicherheitsbildschirme an der Rezeption.
- Reduzierung der Dokumentenmanipulation durch Implementierung des Web-Check-ins und Veröffentlichung der mobilen Anwendung, um Informationen zu Hoteldiensten und -zeiten zu erhalten.
- Empfehlung zur Kreditkartenzahlung.
- Als Kunde erhalten Sie eine verantwortungsvolle Erklärung über die Kenntnis und Akzeptanz der festgelegten Hygiene-Gesundheits-Präventionsmaßnahmen und müssen diese unterzeichnen, aus der hervorgeht, dass Ihre wiederholte Nichteinhaltung ein Grund für die Anwendung des Zulassungsrechts ist.
- Kapazitätsreduzierung in den Aufzügen, die nur zusammen mit Mitgliedern derselben Familie genutzt werden können.

Zimmer
- Desinfektion und gründliche Reinigung die Hotelzimmer am Ausgang jedes Kunden.
- Bei der täglichen Reinigung, die Desinfektion aller Oberflächen, Gegenstände und dekorativen Elemente, die Belüftung des Raumes und der individuelle Austausch der Kleidung werden hervorgehoben.
- Das Reinigungspersonal trägt Handschuhe und Masken und die Hände werden vor jedem neuen Raum desinfiziert.
- Die Ausstattung beschränkt sich auf das Wesentliche.

Restaurants
- Das Personal trägt persönliche Schutzausrüstung wie eine Maske.
- Die Öffnungszeiten des Frühstücks-, Mittag- und Abendessens können während Ihres Aufenthalts geändert werden.
- Zugangskontrolle zur Begrenzung der Kapazität und zur Vermeidung von Menschenmassen.
- Verwendung von Bändern und Markierungen, um den zwischenmenschlichen Sicherheitsabstand in den Warteschlangen zu halten und den Sicherheitsabstand zwischen den Tabellen zu erhöhen.
- Sie müssen Ihre Hände desinfizieren, um Zugang zum Restaurant zu erhalten, und eine Maske verwenden, um sich dem Buffet zu nähern.
- Einweg-Tischdecken und desinfiziertes Besteck auf jedem Tisch.
- Desinfektion von Tischen und Stühlen nach jedem Abendessen.
- Getränke werden am Tisch serviert und das Show cooking, Desserts und andere Gerichte werden in individuellen Präsentationen oder Einzeldosis serviert.
- Verbesserung der natürlichen Belüftung.

Bars
- Das Personal trägt persönliche Schutzausrüstung wie eine Maske.
- Sie müssen Ihre Hände desinfizieren, um Zugang zur Bar zu erhalten.
- Verwendung von Bändern und Markierungen, um den zwischenmenschlichen Sicherheitsabstand in Warteschlangen zu halten.
- Getränke werden einzeln an der Theke oder auf den Tischen serviert.
- Speisekarten werden entfernt, die durch Poster ersetzt werden oder in der Hotelanwendung verfügbar sind.
- Desinfektion von Tischen und Stühlen nach jedem Kunden.
- Verlängerung des Sicherheitsabstands zwischen den Tischen.

Schwimmbecken
- Es werden zur Wasserdesinfektion geeignete Produkte verwendet.
- Erhöhte Häufigkeit der Kontrolle und Reinigung des Bereichs.
- Die Hängematten werden getrennt, um den zwischenmenschlichen Sicherheitsabstand einzuhalten.

Spa und Fitnessräume
- Das Personal verwendet persönliche Schutzausrüstung.
- Die Hygieneverfahren für alle Materialien und Möbel werden verstärkt.
- Einschränkung der Kapazität zur Einhaltung des Sicherheitsabstands.
- Hydroalkoholischer Gelspender am Eingang.
- Obligatorische Verwendung eines Handtuchs für alle Sportgeräte und Reinigung der Maschinen vor und nach dem Gebrauch mit Einwegpapier.

Aktivitäten und Unterhaltung
- Das Unterhaltungsprogramm jedes Hotels wird für jeden Moment an die offiziellen Gesundheits- und Sicherheitsempfehlungen angepasst, und Aktivitäten, bei denen es nicht möglich ist, den Sicherheitsabstand einzuhalten, können abgesagt werden.
- Aktivitäten für Kinder zwischen 4 und 7 Jahren können im Programm geändert werden, um den Mindestabstand zwischenmenschlicher Sicherheit zu gewährleisten.
- Die Reinigung wird verstärkt und beeinflusst die Desinfektion von Räumen und Elementen für Spiele oder Sport.
- Das Personal wird persönliche Schutzausrüstung wie Masken verwenden und seine Hygienemaßnahmen verstärken.
- Die Kapazität wird reduziert und die Kontrolle erhöht, um die Sicherheitstrennung jederzeit aufrechtzuerhalten.
- Die Unterhaltung für Erwachsene und Kinder findet im Hotel Rosamar Garden Resort statt.

Umfeld
Der Stadtrat von Lloret de Mar hat alle von der WHO festgelegten Richtlinien befolgt, um sicherzustellen, dass Lloret de Mar in dieser Sommersaison das sicherste Ziel ist. Zugangsprotokolle und Sicherheitsmaßnahmen von Lloret de Mar:

- Einsatz neuer Technologien zur Berechnung und Kontrolle des prozentualen Kapazitätsanteils der Strände.
- An den Stränden von Lloret und Fenals wird empfohlen, die vom Stadtrat festgelegte Sektorisierung zu befolgen, die diese Strände nach Altersgruppen in Zonen unterteilt: Senioren, Erwachsene mit Kindern und Gruppen von Freunden oder Personen ohne Angehörige.
- Der Überwachungs- und Kontrolldienst wird sowohl auf der Promenade als auch in der Arena durch Informanten, Zivilschutz und Rettungsschwimmer verstärkt.
- Bürgerinformanten verteilen Informationsbroschüren für Touristen und Anwohner, in denen sie über die Sicherheitshinweise informiert werden.
- Die Roller und Kajaks können von Familien und Koexistenzeinheiten benutzt werden, und nach jedem Gebrauch wird eine Desinfektion durchgeführt.
- Restaurants und Terrassen mit informativen Postern und mehr Platz zwischen den Tischen.
- Freizeiteinrichtungen werden vor jeder neuen Nutzung einem Desinfektionsprozess unterzogen.

Wir wissen, dass die aktuelle Situation mit Coronavirus die Dinge nicht einfach macht und Ihre Pläne können sich bis zur letzten Minute ändern. 

In Rosamar Hotels haben wir unsere Richtlinien zur Änderung und Stornierung von Reservierungen angepasst, weil wir flexibler sein möchten.

• Flexible Stornierungsbedingungen.


• Sie können Ihre Urlaubstermine kostenlos ändern.


• Wir speichern Ihre Reservierung für den Fall, dass Sie sich für eine Reise entscheiden.

Bei Rosamar Hotels fühlen wir uns Ihrer Sicherheit und Ruhe verpflichtet. Aus diesem Grund beinhalten alle Buchungen über unsere offizielle Website eine kostenlose Reiseunterstützungsversicherung.

Garantien und Grenzen

7.1 Medizin und Gesundheitsversorgung

   7.1.2 - Spanien: 3.500 €

   7.1.3 - Zahnarztkosten: 250 €

7.2 Rückführung oder Krankentransport von Verwundeten oder Kranken: Die gesamten Kosten

7.3 Rückführung oder Transport des anderen Versicherten: Die gesamten Kosten

7.4 Vertreibung eines Verwandten oder Begleiters im Falle eines Krankenhausaufenthaltes

   7.4.1 - Reisekosten: Die gesamten Kosten

   7.4.2 - Lebenshaltungskosten des Familienmitglieds oder des vertriebenen Begleiters im Falle eines Krankenhausaufenthaltes: 500 € (50 € x 10 Tage)

   7.4.3 - Lebenshaltungskosten des Familienmitglieds oder Begleiters, die im Falle eines Krankenhausaufenthaltes nicht vertrieben wurden: 1.500 € (150 € x 10 Tage)

7.5 Genesung im Hotel: 1.500 € (150 € x 10 Tage)

7.6 Rückführung oder Beförderung des verstorbenen Versicherten: Die gesamten Kosten

7.7 Vorzeitige Rückkehr aufgrund des Todes eines Verwandten: Die Gesamtkosten

7.8 Frühzeitige Rückkehr zur Krankenhauseinweisung eines Familienmitglieds: Die gesamten Kosten

7.9 Vorzeitige Rückgabe bei schwerem Unfall im Haus oder in den Geschäftsräumen des Versicherten: Die gesamten Kosten

7.10 Verlust von vertraglich vereinbarten und nicht in Anspruch genommenen Leistungen infolge eines Krankenhausaufenthaltes: 500 €

7.11 Senden eines Berufskraftfahrers: Die gesamten Kosten

7.12 Telemedizinischer Beratungsdienst: ARAG-Dienst

7.13 Rückerstattung von nicht genommenen Feiertagen: 500 €

Und wenn Sie weitere Fragen zu Ihrem Urlaub haben oder Fragen zu Ihrer Reservierung haben, stehen wir Ihnen zur Verfügung!

Bitte kontaktieren Sie uns über unser Formular oder rufen Sie uns an unter Telefonnummer +34 972 36 44 22.