Rosamar Hotels: Tus hoteles de vacaciones en Lloret de Mar · Costa Brava
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Hotel en Lloret de Mar - Costa Brava
Rosamar Hotels

Tu seguridad, el compromiso de Rosamar Hotels

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Desde Rosamar Hotels queremos agradecerte tu confianza, paciencia y fidelidad en estos momentos, que son un reto para todos nosotros.

Para nosotros, lo más importante sigue siendo tu tranquilidad. No nos gustaría que el miedo al Coronavirus te impida ir de vacaciones a Lloret de Mar.

En Rosamar Hotels estamos atendiendo a la normativa vigente frente a la propagación del COVID-19, y nuestro compromiso contigo es garantizar tu seguridad durante tus vacaciones.


Tu familia y tú podréis descansar tranquilos en nuestros hoteles este verano. Incorporaremos medidas de seguridad y sanidad más estrictas a nuestros protocolos habituales, para garantizar el buen funcionamiento de nuestras instalaciones y reducir el riesgo de contagio.


Y además, como siempre en Rosamar Hotels, lo haremos manteniendo nuestros altos niveles de calidad en todos los servicios disponibles.


En Rosamar Hotels cumplimos con las normes de seguridad vigentes, por esta razón, a partir del 9 de julio el uso de mascarillas es obligatorio. Pero nuestros servicios seguirán activos en todo momento. Para comer, para bañarse y para tomar el sol se podrá retirar la mascarilla siempre manteniendo las distancias mínimas establecidas.


La entrada en funcionamiento de los diferentes servicios se realizará conforme al calendario publicado por el Gobierno de España o por las respectivas autoridades competentes y de acuerdo a las modificaciones que pueda haber en el futuro.


Algunos servicios y actividades se pueden ver afectados por las nuevas medidas de seguridad ante la COVID-19


Estas son las medidas de seguridad y sanidad que hemos tomado en Rosamar Hotels para garantizar unas vacaciones sin Coronavirus en la Costa Brava:


Recepción y zonas comunes
- Desinfección de manos obligatoria.
- Mamparas de seguridad en el mostrador de recepción.
- Reducción de la manipulación de documentos, con la implantación de web check-in y dando a conocer la aplicación móvil para tener la información de servicios y horarios del hotel.
- Recomendación de pago con tarjeta de crédito.
- Como cliente, recibirás y deberás firmar una declaración responsable de conocimiento y aceptación de las medidas de prevención higiénico-sanitarias establecidas, indicando que su incumplimiento reiterado será motivo de aplicación del derecho de admisión.
- Reducción del aforo en los ascensores, que solo podrá ser utilizado juntamente con miembros de una misma familia.


 Habitaciones
- Desinfección y limpieza profunda de las habitaciones a la salida de cada cliente.
- En la limpieza diaria se insistirá en la desinfección de todas las superficies, objetos y elementos decorativos, aireado de la habitación y reemplazando la ropa de forma individualizada.
- Los empleados de limpieza usarán guantes y mascarillas, y se desinfectarán las manos antes de cada nueva habitación.
- Se limitan las amenities a las imprescindibles.


Restaurantes
- El personal usará equipos de protección individual, como mascarilla.
- Los horarios de los servicios de desayuno, comida y cena pueden sufrir modificaciones durante tu estancia.
- Control de acceso para limitar el aforo y evitar aglomeraciones.
- Uso de cintas y marcas para guardar la distancia de seguridad interpersonal en las colas y ampliación de la distancia de seguridad entre las mesas.
- Será obligatorio desinfectarse las manos para acceder al restaurante y usar mascarilla para aproximarse al bufé.
- Mantelería de un solo uso y cubertería desinfectada en cada mesa.
- Desinfección de mesas y sillas después de cada comensal.
- Las bebidas serán servidas en mesa, y el show cooking, postres y otros platos serán servidos en presentaciones individuales o monodosis.
- Mejora de la ventilación natural.


Bares
- El personal usará equipos de protección individual, como mascarilla.
- Será obligatorio desinfectarse las manos para acceder a los bares.
- Uso de cintas y marcas para guardar la distancia de seguridad interpersonal en las colas.
- Las bebidas serán servidas de forma individual en la barra del bar o en las mesas.
- Se eliminan las cartas, que serán sustituidas por carteles o estarán disponibles en la aplicación del hotel.
- Desinfección de mesas y sillas después de cada cliente.
- Ampliación de la distancia de seguridad entre las mesas.


Piscinas
- Se usarán productos adecuados para la desinfección del agua.
- Aumento de la frecuencia de control y limpieza del área.
- Las hamacas estarán separadas para mantener la distancia de seguridad interpersonal.


Spa y gimnasios
- El personal usará equipos de protección individual.
- Se reforzarán los procedimientos de higienización para todo el material y mobiliario.
- Limitación del aforo para cuidar la distancia de seguridad.
- Dispensador de gel hidroalcohólico en la entrada.
- Uso obligatorio de toalla en todos los equipos deportivos, y limpieza de las máquinas antes y después de su uso con papel desechable.


Animación
- El programa de animación de cada hotel se adaptará a las recomendaciones sanitarias y de seguridad oficiales para cada momento, y las actividades en las que no sea posible mantener la distancia de seguridad podrán ser canceladas.
- Las actividades para niños entre 4 y 7 años pueden sufrir alteraciones en el programa, con el objetivo de garantizar la distancia mínima de seguridad interpersonal.
- Se refuerza la limpieza, incidiendo en la desinfección de espacios y elementos de uso en los juegos o deportes.
- El personal usará equipos de protección individual, como mascarillas, además de reforzar sus medidas de higiene.
- Se reducirá el aforo y aumentará el control para mantener la separación de seguridad en todo momento.
- La animación, tanto para adultos como para niños, se realizará en el Hotel Rosamar Garden Resort.


Entorno
El Ayuntamiento de Lloret de Mar ha seguido todas las directrices marcadas por la OMS para garantizar que, esta temporada de verano, Lloret de Mar sea el destino más seguro posible. Protocolos de acceso y medidas de seguridad de Lloret de Mar:


- Uso de nuevas tecnologías para calcular y controlar el porcentaje de aforo de las playas.
- En las playas de Lloret y de Fenals se recomienda seguir la sectorización que ha creado el Ayuntamiento y que divide estas playas en zonas por grupos de edades: Tercera edad, adultos con niños y grupos de amigos o personas sin menores al cargo.
- Se reforzará el servicio de vigilancia y control tanto en el paseo marítimo como en la arena por parte de informadores cívicos, protección civil y socorristas.
- Los informadores cívicos repartirán folletos informativos para los turistas y residentes informando de las instrucciones de seguridad.
- Los patinetes y kayaks se podrán utilizar por familias y unidades de convivencia, y se hará una desinfección tras cada uso.
- Restaurantes y terrazas con carteles informativos y aumento de espacios entre mesas.
- Los establecimientos de actividades de ocio estarán sometidas a un proceso de desinfección antes de cada nuevo uso.

Sabemos que la situación actual por Coronavirus no está poniendo las cosas fáciles y puede que tus planes cambien hasta el último minuto.  


En Rosamar Hotels hemos adaptado nuestras políticas de modificación y cancelación de reservas, porque queremos ser más flexibles.



  • Flexibilidad en las cancelaciones.

  • Puedes cambiar las fechas de tus vacaciones sin ningún coste.

  • Guardamos tu reserva para cuando decidas viajar.

En Rosamar Hotels nos sentimos comprometidos por tu seguridad y tranquilidad, por eso todas las reservas realizadas a través de la web oficial incluyen un seguro de asistencia en viaje gratuito.

Garantías y límite

7.1 Asistencia médica y sanitaria


    7.1.2 - España: 3.500 €


    7.1.3 - Gastos odontológicos: 250 €


7.2 Repatriación o transporte sanitario de heridos o enfermos: La totalidad de su coste


7.3 Repatriación o transporte de los demás Asegurados: La totalidad de su coste


7.4 Desplazamiento de un familiar o acompañante en caso de hospitalización


    7.4.1 - Gastos de desplazamiento: La totalidad de su coste


    7.4.2 - Gastos de estancia del familiar o acompañante desplazado en caso de hospitalización: 500 € (50€ x 10 días)


    7.4.3 - Gastos de estancia del familiar o acompañante no desplazado en caso de hospitalización: 1.500 € (150€ x 10 días)


7.5 Convalecencia en hotel: 1.500 € (150€ x 10 días)


7.6 Repatriación o transporte del Asegurado fallecido: La totalidad de su coste


7.7 Regreso anticipado por fallecimiento de un familiar: La totalidad de su coste


7.8 Regreso anticipado por hospitalización de un familiar: La totalidad de su coste


7.9 Regreso anticipado por siniestro grave en el hogar o local profesional del Asegurado: La totalidad de su coste


7.10 Pérdida de servicios contratados y no disfrutados a consecuencia de hospitalización: 500 €


7.11 Envío de chófer profesional: La totalidad de su coste


7.12 Servicio de Tele Consulta Médica: Servicio ARAG


7.13 Reembolso de vacaciones no disfrutadas: 500 €

Y si tienes otras dudas sobre tus vacaciones o necesitas aclarar cualquier asunto sobre tu reserva, ¡estamos a tu disposición!


Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario o en el teléfono +34 972 36 44 22.

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