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Hotel Lloret de Mar - Costa Brava - Spagna
Rosamar Hotels

La tua sicurezza, l'impegno di Rosamar Hotels

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A Rosamar Hotels vogliamo ringraziarvi per la fiducia, la pazienza e la fedeltà in questi momenti, che rappresentano una sfida per tutti noi.

Per noi, la cosa più importante è ancora la tua tranquillità. Non vorremmo che il Coronavirus ti impedisse di andare in vacanza a Lloret de Mar.

A Rosamar Hotels stiamo seguendo le attuali normative contro la diffusione di COVID-19 e il nostro impegno nei vostri confronti è garantire la sicurezza durante le vostre vacanze.


Tu e la tua famiglia potete riposare tranquillamente nei nostri hotel quest'estate. Integreremo misure di sicurezza e di salute più rigorose nei nostri protocolli abituali, per garantire il corretto funzionamento delle nostre strutture e ridurre al minimo il rischio di contagio.


Inoltre, come sempre presso Rosamar Hotels, lo faremo mantenendo i nostri alti livelli di qualità in tutti i servizi disponibili.


A Rosamar Hotels seguiamo tutte le attuali norme di sicurezza e l'uso delle maschere è obbligatorio dal 9 luglio. I nostri servizi rimarranno attivi in ogni momento. Per mangiare, fare il bagno e prendere il sole, è possibile rimuovere la maschera, mantenendo sempre le distanze minime stabilite.


L'entrata in servizio dei diversi servizi sarà effettuata secondo il calendario pubblicato dal governo spagnolo o dalle rispettive autorità competenti e in base a eventuali modifiche che potrebbero essere apportate in futuro.


Alcuni servizi e attività potrebbero essere interessati dalle nuove misure di sicurezza contro COVID-19.


Queste sono le misure di sicurezza e salute che abbiamo adottato presso gli Rosamar Hotels per garantire una vacanza senza Coronavirus sulla Costa Brava:


Reception e aree comuni
- Disinfezione obbligatoria delle mani.
- Schermi di sicurezza alla reception.
- Riduzione della manipolazione dei documenti, con l'implementazione del web check-in e la pubblicità dell'applicazione mobile per avere informazioni sui servizi e gli orari degli hotel.
- Raccomandazione per il pagamento con carta di credito.
- Come cliente, riceverai e dovrai firmare una dichiarazione di conoscenza responsabile e l'accettazione delle misure di prevenzione igienico-sanitaria stabilite, indicando che la tua non conformità ripetuta sarà motivo di applicazione del diritto di ammissione.
- Riduzione della capacità negli ascensori, che può essere utilizzata solo insieme ai membri della stessa famiglia.


Camere
- Disinfezione e pulizia profonda delle stanze all'uscita di ogni cliente.
- La pulizia quotidiana insisterà nel disinfettare tutte le superfici, gli oggetti e gli elementi decorativi, arieggiare la stanza e sostituire gli abiti individualmente.
- Gli addetti alle pulizie indosseranno guanti e maschere e si disinfetteranno le mani prima di ogni nuova stanza.
- I servizi sono limitati all'essenziale.


Ristoranti
- Il personale indosserà dispositivi di protezione individuale, come una maschera.
- Gli orari dei servizi di colazione, pranzo e cena possono essere modificati durante il soggiorno.
- Controllo dell'accesso per limitare la capacità ed evitare la folla.
- Utilizzo di nastri e segni per mantenere la distanza di sicurezza interpersonale nelle code e aumentare la distanza di sicurezza tra i tavoli.
- Sarà obbligatorio disinfettare le mani per accedere al ristorante e utilizzare una maschera per avvicinarsi al buffet.
- Tovaglie monouso e posate disinfettate su ogni tavolo.
- Disinfezione di tavoli e sedie dopo ogni cena.
- Le bevande saranno servite al tavolo e show cooking, dessert e altri piatti saranno serviti in presentazioni individuali o monodose.
- Miglioramento della ventilazione naturale.


Bar
- Il personale indosserà dispositivi di protezione individuale, come una maschera.
- Sarà obbligatorio disinfettare le mani per accedere alle barre.
- Utilizzo di nastri e segni per mantenere la distanza di sicurezza interpersonale in coda.
- Le bevande saranno servite individualmente al bancone del bar o ai tavoli.
- Le lettere vengono rimosse, che verranno sostituite da poster o saranno disponibili nell'applicazione dell'hotel.
- Disinfezione di tavoli e sedie dopo ogni cliente.
- Estensione della distanza di sicurezza tra i tavoli.


Piscine
- Verranno utilizzati prodotti adatti alla disinfezione dell'acqua.
- Maggiore frequenza di controllo e pulizia dell'area.
- Le amache saranno separate per mantenere la distanza di sicurezza interpersonale.


Spa e palestre
- Il personale utilizzerà dispositivi di protezione individuale.
- Le procedure di risanamento per tutto il materiale e i mobili saranno rafforzate.
- Limitazione della capacità di prendersi cura della distanza di sicurezza.
- Dispenser di gel idroalcolico all'ingresso.
- Uso obbligatorio dell'asciugamano su tutte le attrezzature sportive e pulizia delle macchine prima e dopo l'uso con carta usa e getta.


Animazione
- Il programma di animazione di ciascun hotel sarà adattato alle raccomandazioni ufficiali di salute e sicurezza per ogni momento e le attività in cui non è possibile mantenere la distanza di sicurezza potrebbero essere annullate.
- Le attività per bambini dai 4 ai 7 anni possono essere modificate nel programma, con l'obiettivo di garantire la minima distanza interpersonale di sicurezza.
- La pulizia è rinforzata, influenzando la disinfezione di spazi ed elementi per l'uso in giochi o sport.
- Il personale utilizzerà dispositivi di protezione individuale, quali maschere, oltre a rafforzare le proprie misure igieniche.
- La capacità sarà ridotta e il controllo sarà aumentato per mantenere sempre la separazione di sicurezza.
- L'intrattenimento, sia per adulti che per bambini, sarà presso l'Hotel Rosamar Garden Resort.


Dintorni
Il Consiglio comunale di Lloret de Mar ha seguito tutte le linee guida stabilite dall'OMS per garantire che questa stagione estiva Lloret de Mar sia la destinazione più sicura possibile. Protocolli di accesso e misure di sicurezza di Lloret de Mar:


- Utilizzo di nuove tecnologie per calcolare e controllare la percentuale di capacità delle spiagge.
- Nelle spiagge di Lloret e Fenals, si raccomanda di seguire la settorizzazione creata dal Consiglio Comunale e che divide queste spiagge in zone per fasce di età: anziani, adulti con bambini e gruppi di amici o persone senza persone a carico.
- Il servizio di sorveglianza e controllo sarà rafforzato sia sul lungomare che nell'arena da informatori civici, protezione civile e bagnini.
- Gli informatori civici distribuiranno opuscoli informativi per turisti e residenti informando delle istruzioni di sicurezza.
- Gli scooter e i kayak possono essere utilizzati da famiglie e unità di coesistenza e una disinfezione verrà eseguita dopo ogni utilizzo.
- Ristoranti e terrazze con poster informativi e maggiore spazio tra i tavoli.
- Gli stabilimenti di attività ricreative saranno sottoposti a un processo di disinfezione prima di ogni nuovo utilizzo.


 

Sappiamo che l'attuale situazione con Coronavirus non sta semplificando le cose e che i tuoi piani potrebbero cambiare fino all'ultimo minuto.


A Rosamar Hotels abbiamo adattato le nostre politiche di modifica e cancellazione della prenotazione, perché vogliamo essere più flessibili.



  • Politica di cancellazione flessibile.

  • È possibile modificare le date delle vacanze senza alcun costo.

  • Salviamo la prenotazione per quando decidi di viaggiare.

At Rosamar Hotels we are committed to your safety and tranquility, for this reason all bookings made through our official website include free travel assistance insurance.


Guarantees and limits


7.1 Medical and health care


   7.1.2 - Spain: 3,500 €


   7.1.3 - Dental expenses: 250 €


7.2 Repatriation or medical transportation of the wounded or sick: The entire cost


7.3 Repatriation or transportation of the other Insured: The entire cost


7.4 Displacement of a relative or companion in case of hospitalization


   7.4.1 - Travel expenses: The entire cost


   7.4.2 - Living expenses of the family member or displaced companion in case of hospitalization: 500 €  (50 €  x 10 days)


   7.4.3 - Living expenses of the family member or companion not displaced in the event of hospitalization: 1,500  €  (150 € x 10 days)


7.5 Convalescence in hotel: 1,500 €  (150 €  x 10 days)


7.6 Repatriation or transportation of the deceased Insured: The entire cost


7.7 Early return due to death of a relative: The total cost


7.8 Early return for hospitalization of a family member: The entire cost


7.9 Early return for serious accident in the Insured's home or professional premises: The entire cost


7.10 Loss of services contracted and not enjoyed as a result of hospitalization: 500 € 


7.11 Sending a professional driver: The entire cost


7.12 Telemedical Consultation Service: ARAG Service


7.13 Refund of holidays not taken: 500 € 

E se hai altre domande sulla tua vacanza o hai bisogno di chiarire qualsiasi questione relativa alla tua prenotazione, siamo a tua disposizione!


Contattaci tramite il nostro modulo o al telefono +34 972 36 44 22.

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