PАЗДЕЛОМ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Есть ли Wi-Fi в отелях RosamarHotels?
Все отели Rosamar Hotels предлагают бесплатный Wi-Fi как в номерах, так и в местах общего пользования.

Сколько стоит аренда утюга?
Услуга проката утюга бесплатна для клиентов Hotel Rosamar & Spa, Hotel Rosamar Maritim, Hotel Rosamar Maxim и Hotel Rosamar Es Blau. Для клиентов, проживающих в Hotel Rosamar Garden Resort стоимость аренды утюга составляет 7 евро в час. Кроме того, вам нужно будет оставить залог в размере 20 евро, который будет возвращен при возврате ключа.

Сколько стоит аренда сейфа?
Стоимость аренды сейфа составляет 5 евро в день и 20 евро в неделю. Вам нужно будет оставить залог в размере 20 евро, который будет возвращен при возврате ключа.

Каковы часы обслуживания номеров?
Наши отели с обслуживанием номеров - это Hotel Rosamar Es Blau и Hotel Rosamar Maxim. Часы обслуживания номеров в Hotel Rosamar Maxim: с 11:00 до 18:30, а в Hotel Rosamar Es Blau - с 10:30 до 12:30 и с 15:00 до 18:30.

Есть ли в отелях прачечная?
Нет, ни в одном из наших отелей нет прачечной.

Предоставляет ли RosamarHotels услугу трансфера до аэропорта Жироны или Барселоны?
Rosamar Hotels не предоставляет услуги трансфера, но мы работаем с внешними компаниями, которые предлагают этот вид услуг. Например, вы можете посмотреть сайт автобусов Moventis. (www.moventis.com).

Есть ли в отелях камера хранения багажа?
В отелях есть камера хранения, где вы можете оставить свой багаж как при регистрации, так и при выезде. На стойке регистрации вам выдадут ключ, который вам придется вернуть при выходе из отеля.
Кроме того, в багажном отделении есть несколько платных шкафчиков, которыми вы также можете воспользоваться. Маленький стоит 7 евро, большой - 8 евро.

Есть ли в отелях пакет услуг для особых случаев? Который?
Для особых случаев отели предлагают следующие пакеты:
- Романтический пакет услуг за 50 евро: декоративные лепестки на кровати, бутылка кавы и коробка шоколадных конфет.
- Пакет услуг Rosamar за 90 евро: включает два халата, тапочки, декоративные лепестки на кровати, бутылку кавы и коробку шоколадных конфет.
- Пакет услуг на детский день рождения за 20 евро: персонализированные воздушные шары, поздравительная открытка отеля и конфеты.
- Детский торт за 22 €.
- Пакет услуг на день рождения для взрослых за 30 евро: включает торт и бутылку кавы.
- Пакет услуг на день рождения с кавой за 22 евро.
- Букет цветов за 25 евро.

Имейте в виду, что ни Hotel Rosamar Es Blau, ни Hotel Rosamar Maxim не предлагают никаких детских пакетов, упомянутых выше.

В каких отелях есть тренажерный зал и зона отдыха?
- В Hotel Rosamar & Spa есть фитнес-центр и Vitality СПА - оздоровительный центр, оборудованный сауной, хаммамом и зоной отдыха с подогреваемыми кроватями и контрастным душем. В низкий сезон в отеле также есть крытый бассейн с подогревом, расположенный отдельно от оздоровительной зоны.   Если вы не забронировали номер через наш сайт, это будет стоить 12 евро на человека в день.
- В Hotel Rosamar Garden Resort есть зона под названием AquaCenter, где есть крытый бассейн, работающий круглый год и подогреваемый в низкий сезон, гидромассажная водная зона, сауна, турецкая баня и тренажерный зал.
- В Hotel Rosamar Maritim есть зона под названием La Terrassa, в которой есть открытый бассейн для релаксации, 2 сауны и тренажерный зал. В тренажерном зале есть беговая дорожка, эллиптический тренажер и велотренажер.
- В Hotel Rosamar Maxim есть небольшой бассейн с подогревом в низкий сезон, сухая сауна, турецкая баня и тренажерный зал с беговой дорожкой, эллиптическим тренажером, велотренажером и тренажером для силовых тренировок.
- В Hotel Rosamar Es Blau есть спа-центр Vitality и фитнес-центр. Он оборудован крытым бассейном с подогревом, сауной, хаммамом, гидромассажным бассейном и зоной отдыха с кроватями с подогревом и контрастным душем.
Если вы не бронировали через наш сайт, это будет стоить 12 евро на человека в день.

Стоит ли мне бронировать, если я хочу пойти в спа или тренажерный зал отеля?
Чтобы получить доступ к спа-центру отелей, вам необходимо бронировать заранее, но если вы хотите использовать тренажерный зал отеля, вам не нужно бронировать.

Будут ли доступны душевые и раздевалки?
Да, клиенты могут пользоваться раздевалками и душевыми как в спа-салоне, так и в тренажерном зале.

Есть ли прокат полотенец?
Да, это бесплатная услуга. Вы можете попросить полотенце, чтобы пойти в спа, тренажерный зал или бассейн, и вам нужно будет оставить залог в размере 15 евро, который будет возвращен вам, когда вы вернете полотенце.

Какое время работы тренажерного зала в разных отелях? У кого есть доступ?
- Hotel Rosamar & Spa
Время доступа в фитнес-центр Hotel Rosamar & Spa с 07:00 до 22:00, и вы можете войти в него с карточкой номера.
- Hotel Rosamar Garden Resort
Доступ в тренажерный зал в Hotel Rosamar Garden Resort открыт с 09:00 до 19:00.
- Hotel Rosamar Maritim
Доступ в тренажерный зал в Hotel Rosamar Maritim открыт с 09:00 до 19:00.
- Hotel Rosamar Maxim
Доступ в тренажерный зал в Hotel Rosamar Maxim открыт с 09:00 до 19:00.
- Hotel Rosamar Es Blau
Доступ в фитнес-центр Hotel Rosamar Es Blau открыт с 07:00 до 22:00, и вы можете войти в него с карточкой номера.

Ни один клиент не может пользоваться услугами другой гостиницы.

Каковы часы доступа к водному центру Hotel RosamarGardenResort? У кого есть доступ?
Только гости отеля могут посещать водный центр курортного Hotel Rosamar Garden Resort. Часы работы с 10:00 до 19:00.

КаковычасыработыСпаVitality в Hotel Rosamar & Spa?
Только гости отеля могут посещать Спа Vitality в Hotel Rosamar & Spa. Часы работы с 10:00 до 19:00.

КаковычасыработыСпаVitality вHotel Rosamar Es Blau?
Только гости отеля могут посещать Спа Vitality в Hotel Rosamar Es Blau Часы работы с 10:00 до 19:00.

Есть ли в отеле бассейны только для взрослых, кто они?
В Hotel Rosamar Hotel & Spa есть 4 плавательных бассейна. В зоне Chill Out есть один с гидромассажем только для взрослых.

Нужно ли резервировать шезлонги у бассейна? Дезинфицируются ли они после каждого использования?
Шезлонги у бассейнов бронировать нельзя, это запрещено. Шезлонги дезинфицируют 1 раз в сутки.

Можно ли пользоваться бассейнами ночью?
Ночью пользоваться бассейнами нельзя.

Есть ли у бассейнов разных отелей спасатели?
К бассейнам, которые обслуживаются спасателями, относятся бассейны Hotel Rosamar & Spa и бассейны Hotel Rosamar Garden Resort.
В высокий сезон в Hotel Rosamar & Spa работает 1 спасатель, а в Hotel Rosamar Garden Resort - 4 спасателя.

Могут ли клиенты других отелей получить доступ к пространству Aquasplash в отеле RosamarGardenResort?
Нет, только те клиенты, которые остановились в отеле Rosamar Garden Resort, смогут получить доступ к пространству Aquasplash.

В какое время открываются и закрываются бассейны в разных отелях?
Часы доступа к бассейнам Rosamar Hotels в высокий сезон: с 09:00 до 19:00..

В какие часы работает зона Aquasplash в Hotel RosamarGardenResort?
В настоящее время зона Aquaplash работает с 9:00 до 13:00 и с 15:00 до 19:00.

Каковы часы работы различных аттракционов в зоне Aquasplash?

Расписание будет отличаться в зависимости от каждого аттракциона:
- Пиратский корабль + водометы: C 9:00 до 18:00
- Река Баркитос: C 9:00 до 10:00
- Белая горка + Маленькие горки (желтая, синяя и твистер): C 10:00 до 11:30
- Многоколейная горка + небольшие горки + речные лодки: C 11:30 до 13:00
- Белая горка + Маленькие горки (желтая, синяя и твистер): C 15:00. до 16:30
- Многоколейная горка + маленькие горки + речные лодки: C 16:30. до 18:00
- Река Баркитос: C 18:00. до 19:00

В каких отелях есть бар у бассейна? Какие расписания?
- В Hotel Rosamar & Spa, Hotel Rosamar Garden Resort, Hotel Rosamar Es Blau и Hotel Rosamar Maritim есть барная зона у бассейна.
- В спа- Hotel Rosamar & Spa есть закуска у бассейна Ona, открытая с 10:00 до 23:00.
- В Hotel Rosamar Garden Resort есть закуска Goofys Pool Snack, который открыт с 10:00 до 23:00 в высокий сезон и с 10:00 до 18:00 в низкий сезон.
- В Hotel Rosamar Es Blau есть снэк-бар у бассейна, который открыт с 11:00 до 18:00.
- В Hotel Rosamar Maritim есть снэк-бар Willy Pool, который открыт в высокий сезон с 10:00 до 23:00.

В каких отелях есть вечерние развлечения для взрослых?
Отели, в которых проводятся вечерние развлечения для взрослых, - это Hotel Rosamar Garden Resort и Hotel Rosamar & Spa.
Расписание будет меняться в зависимости от шоу, они начнутся примерно с 21:45 до 22:45

В какое время работает Танцевальный зал в Hotel Rosamar & Spa? А у кого есть доступ?
Гости, остановившиеся в Hotel Rosamar & Spa, Hotel Rosamar Maritim, Hotel Rosamar Maxim и Hotel Rosamar Es Blau, смогут посещать Танцевальный зал.
Мероприятия танцевального зала начнутся в 21:45.

Какие ночные развлечения я могу получить в зависимости от отеля, в котором я остановился?
Если вы остановились в одном из следующих отелей: Hotel Rosamar Marítim, Hotel Rosamar Maxim или Hotel Rosamar Es Blau, у вас будет доступ к мероприятиям, которые проводятся ночью в Hotel Rosamar & Spa.
Если вы остановились в Hotel Rosamar Garden Resort, вы сможете получить доступ только к мероприятиям, которые проводятся ночью в вашем собственном отеле.

В каких отелях есть развлечения для самых маленьких?
Отель, в котором есть развлечения для детей, - это Hotel Rosamar Garden Resort.

Какие часы развлечений для детей в отеле RosamarGardenResort? Кто может получить доступ?
График развлечений для детей от 4 до 7 лет в Hotel Rosamar Garden Resort будет зависеть от сезона. Они смогут получить доступ к клиентам самого отеля, клиентов Hotel Rosamar & Spa и Hotel Rosamar Maritim.
В высокий сезон миниклуб будет открыт каждый день с 10:00 до 13:00 и с 15:30 до 18:00. В низкий сезон это будет зависеть от заполняемости. В этом отеле также есть развлечения для детей от 8 до 15 лет для тех клиентов, которые останавливаются в Hotel Rosamar Garden Resort.

Есть ли ограничение на количество людей в развлекательных мероприятиях?
В зависимости от деятельности, которая выполняется в это время, будет лимит мощности или нет.

Нужно ли резервировать, чтобы иметь возможность посещать развлекательные мероприятия?
Для посещения развлекательных мероприятий предварительное бронирование не требуется.

Если я остановился в Hotel RosamarMaritim, могу ли мои дети участвовать в развлекательных мероприятиях, проводимых в Hotel RosamarGardenResort?
Да, они смогут участвовать в мероприятиях, проводимых в июле и августе.

Во всех отелях есть парковка?
Да, во всех отелях есть парковка, требующая предварительного бронирования. Вы должны позвонить в соответствующий отель, чтобы запросить его.
- В Hotel Rosamar & Spa и Hotel Rosamar Maritim есть крытая и открытая парковка.
- В Hotel Rosamar Maxim и Hotel Rosamar Es Blau есть крытая парковка.
- В Hotel Rosamar Garden Resort есть только открытая парковка.

Как попасть на парковку и выйти из нее?
Если вы зарезервировали парковочное место до приезда, мы дадим вам ключ, который вам нужно будет вернуть при выезде из отеля.

Что произойдет, если я не зарезервирую парковку?
Если вы не забронировали парковочное место, мы не можем гарантировать его наличие по прибытии в отель.

Как я могу заключить контракт Все включено?
В случае, если отель предлагает возможность выбора режима «Все включено», после того, как вы сделаете бронирование на нашем сайте, вам будет предложена возможность включить этот тип режима в список всех типов пенсий

Что мне делать, если я хочу войти в свой номер раньше (ранний заезд)?
Мы не предлагаем заранее вариант раннего заезда. Если к вашему приезду номер будет свободным и чистым, вы сможете получить доступ. Если номер еще не готов, вы можете воспользоваться удобствами отеля.

Сколько стоит выезд из номера позже в день отъезда (поздний выезд)?
Это всегда зависит от наличия возможности, клиенты могут оставить свою комнату (поздний выезд) до 14:00 (30 евро) или до 18:00 (50 евро).

Как я могу забронировать номер в RosamarHotels?
Самый простой способ забронировать номер в Rosamar Hotels - это официальный сайт. Посетите нашу страницу бронирования.

Взимается ли отмена моего бронирования за какие-либо деньги?
Все сомнения, которые могут возникнуть по поводу бронирования, вы разрешите на странице условий бронирования и оплаты.

Должен ли я по прибытии предъявить какой-либо документ, удостоверяющий личность?
Помните, что очень важно, чтобы все клиенты, включая детей, предъявили свое удостоверение личности или паспорт во время регистрации.

Могу ли я зарегистрироваться до прибытия в отель?
Да, вы можете предварительно проверить онлайн, прежде чем приехать в отель, или в случае длинной очереди на стойке регистрации. Для этого вам необходимо заполнить форму, которую вы можете найти на главной странице Rosamar Hotels.

Как я могу заплатить по прибытии в отель?
Прибыв в отеле Rosamar Hotels, вы можете расплатиться наличными или кредитной картой.

Какие типы карт вы принимаете в качестве формы оплаты?
Мы принимаем все типы карт, кроме American Express.

Можно ли получить номер счета для внесения депозита до бронирования?
Мы можем предоставить вам номер счета для оплаты бронирования в следующих случаях:
- Если у вас возникли проблемы при оплате картой.
- Если вы хотите оплатить полную стоимость бронирования до вашего приезда.
- Если это подарок кому-то другому.

Если я хочу произвести оплату до прибытия, какую общую сумму мне нужно будет оставить в качестве залога?
Если вы хотите произвести оплату до прибытия, она будет зависеть от условий тарифа, который вы бронируете. В некоторых случаях вам нужно будет внести 100% предоплаты, а в других случаях вам необходимо будет внести первоначальный взнос в размере 15% за 3 дня до даты прибытия.
За несколько дней до прибытия отель отправит вам электронное письмо со всей необходимой информацией, чтобы произвести оплату через виртуальный шлюз в вашем банке.

С момента бронирования сколько дней у меня есть для внесения депозита?
Залог будет внесен за 3 дня до прибытия, независимо от даты бронирования.

Требуется ли карта в качестве гарантии по прибытии в отель?
Во время бронирования и согласно условиям тарифа, вам необходимо будет внести 100% предоплаты или внести залог в размере 15% от общей суммы. С помощью платежа и сигнала мы уже убеждаемся, что карта в безопасности и служит гарантией.

Как работает оплата, если я забронировал номер через онлайн-туристическое агентство ?
После того, как вы сделаете бронирование, Rosamar Hotels отправит вам электронное письмо с инструкциями по оплате. Вы сможете внести часть оплаты, остальная сумма будет выплачена по прибытии в отель. Если вы еще не произвели оплату за 48 часов до прибытия, бронирование будет автоматически аннулировано.

С какого возраста дети платят?
- Дети от 0 до 2 лет не платят, но они должны быть включены в бронирование.
- Дети от 2 до 12 лет всегда платят, но на первого ребенка в номере действует скидка до 100% в зависимости от периода года, а на второго и третьего ребенка - до 50%.

Что мне делать, чтобы работать в RosamarHotels?
Если вы хотите работать с нами, вы можете отправить электронное письмо со своим резюме на следующий адрес: rec.humans@rosamarhotels.com