Ваша безопасность, приверженность Rosamar Hotels

В отелях Rosamar мы следуем действующим правилам против распространения COVID-19, и мы стремимся гарантировать вам безопасность во время вашего отпуска.

Вы и ваша семья можете спокойно отдохнуть в наших отелях этим летом. Мы включим более строгие меры безопасности и охраны здоровья в наши обычные протоколы, чтобы гарантировать надлежащее функционирование наших объектов и минимизировать риск заражения.

А также, как всегда в отелях Rosamar, мы будем делать это, поддерживая наш высокий уровень качества во всех доступных услугах.

В Rosamar Hotels мы соблюдаем все действующие правила техники безопасности, и использование масок является обязательным с 9 июля. Наши услуги будут оставаться активными в любое время. Для еды, купания и принятия солнечных ванн вы можете снять маску, всегда соблюдая минимальные установленные расстояния.

Ввод в эксплуатацию различных служб будет осуществляться в соответствии с календарем, опубликованным правительством Испании или соответствующими компетентными органами, и в соответствии с любыми изменениями, которые могут быть внесены в будущем.

На некоторые услуги и действия могут повлиять новые меры безопасности против COVID-19.

Вот меры безопасности и охраны здоровья, которые мы приняли в отелях Rosamar, чтобы гарантировать отдых без коронавируса на побережье Коста Брава:

Прием и общие зоны
- Обязательная дезинфекция рук.
- Экраны безопасности на рецепции.
- Сокращение количества манипуляций с документами, благодаря внедрению онлайн-регистрации и публикации мобильного приложения для получения информации об услугах отеля и количестве часов.
- Рекомендация по оплате кредитной картой.
- Как клиент, вы получите и должны подписать ответственную декларацию о знании и принятии установленных мер по гигиене и профилактике здоровья, указывающую, что ваше неоднократное несоблюдение будет основанием для применения права на поступление.
- Уменьшение вместимости в лифтах, которые могут использоваться только вместе с членами одной семьи.

Номера
- Дезинфекция и глубокая уборка помещений на выходе каждого клиента.
- Ежедневная уборка требует дезинфекции всех поверхностей, предметов и декоративных элементов, проветривания помещения и индивидуальной замены одежды.
- Работники уборки будут носить перчатки и маски и дезинфицировать свои руки перед каждой новой комнатой.
- Удобства ограничены предметами первой необходимости. 

ресторан
- Персонал будет носить средства индивидуальной защиты, такие как маска.
- Часы завтрака, обеда и ужина могут быть изменены во время вашего пребывания.
- Контроль доступа, чтобы ограничить вместимость и избежать скопления людей.
- Использование лент и меток для поддержания межличностного безопасного расстояния в очередях и увеличения безопасного расстояния между таблицами.
- Для доступа в ресторан обязательно продезинфицируйте руки и используйте маску, чтобы подойти к буфету.
- Одноразовые скатерти и дезинфицированные столовые приборы на каждом столе.
- Дезинфекция столов и стульев после каждой закусочной.
- Напитки будут подаваться за столом, а кулинарные шоу, десерты и другие блюда будут подаваться в индивидуальной или одноразовой презентации.
- Улучшение естественной вентиляции.

Пабы
- Персонал будет носить средства индивидуальной защиты, такие как маска.
- Для доступа к решетке обязательно продезинфицируйте руки.
- Использование лент и меток для поддержания межличностного безопасного расстояния в очередях.
- Напитки будут подаваться индивидуально за барной стойкой или за столами.
- Письма удаляются, которые будут заменены плакатами или будут доступны в приложении отеля.
- Дезинфекция столов и стульев после каждого клиента.
- Увеличение безопасного расстояния между столами.

Бассейны
- будут использоваться продукты, пригодные для дезинфекции воды.
- Увеличена частота контроля и уборки территории.
- Гамаки будут отделены для поддержания межличностного безопасного расстояния.

Спа и тренажерные залы
- Персонал будет использовать средства индивидуальной защиты.
- Санитарные процедуры для всех материалов и мебели будут усилены.
- Ограничение способности заботиться о безопасном расстоянии.
- Диспенсер с водно-спиртовым гелем на входе.
- Обязательное использование полотенца на всем спортивном снаряжении и чистка машин до и после использования одноразовой бумагой.

Анимация
- Анимационная программа каждого отеля будет адаптирована к официальным рекомендациям по охране труда и технике безопасности на каждый момент, и мероприятия, в которых невозможно соблюдать безопасное расстояние, могут быть отменены.
- Мероприятия для детей от 4 до 7 лет могут быть изменены в программе с целью обеспечения минимального безопасного межличностного расстояния.
- Усилена очистка, влияющая на дезинфекцию помещений и элементов для использования в играх или спорте.
- Персонал будет использовать средства индивидуальной защиты, такие как маски, в дополнение к мерам гигиены.
- Емкость будет уменьшена, и контроль будет увеличен, чтобы поддерживать разделение безопасности в любое время.
- Развлечения для взрослых и детей будут проводиться в отеле Rosamar Garden Resort.

окружение
Городской совет Льорет-де-Мара следовал всем руководящим принципам, установленным ВОЗ для обеспечения того, чтобы этот летний сезон Льорет-де-Мар был самым безопасным местом назначения. Протоколы доступа и меры безопасности Льорет-де-Мар:
- Использование новых технологий для расчета и контроля процента пропускной способности пляжей.
- На пляжах Льорета и Фенальса рекомендуется следовать распределению по секторам, созданному городским советом и делящему эти пляжи на зоны по возрастным группам: пожилые люди, взрослые с детьми и группы друзей или люди без иждивенцев.
- Служба наблюдения и контроля будет усилена как на набережной, так и на арене гражданскими информаторами, гражданской защитой и спасателями.
- Гражданские информаторы будут распространять информационные брошюры для туристов и жителей, информирующие о правилах безопасности.
- Скутеры и каяки могут использоваться семьями и сосуществующими единицами, и дезинфекция будет сделана после каждого использования.
- Рестораны и террасы с информативными плакатами и увеличенным пространством между столами.
- Учреждения досуга будут проходить дезинфекцию перед каждым новым использованием.

Мы знаем, что текущая ситуация с Coronavirus не облегчает ситуацию, и ваши планы могут измениться до последней минуты.

В отелях Rosamar мы адаптировали правила изменения и отмены бронирования, потому что мы хотим быть более гибкими.

• гибкая политика отмены


• Dates Вы можете изменить даты отпуска без каких-либо затрат.


• Save Мы сохраняем ваш заказ, когда вы решите путешествовать.

В отелях Rosamar мы стремимся обеспечить вам безопасность и спокойствие, поэтому все бронирования, осуществляемые через официальный сайт, включают бесплатную страховку для помощи в поездках.

Гарантии и лимит

7.1 Медицина и здравоохранение

   7.1.2 - Испания: 3500 евро

   7.1.3 - Стоматологические расходы: € 250

7.2 Репатриация или медицинская транспортировка раненых или больных: полная стоимость

7.3 Репатриация или перевозка другого Застрахованного: вся стоимость

7.4 Перемещение родственника или компаньона в случае госпитализации

   7.4.1 - Путевые расходы: вся стоимость

   7.4.2 - Расходы на проживание члена семьи или вынужденного переселенца в случае госпитализации: 500 евро (50 евро на 10 дней)

   7.4.3 - Расходы на проживание члена семьи или компаньона, не перемещенного в случае госпитализации: 1500 евро (150 евро x 10 дней)

7.5 Выздоровление в отеле: 1500 евро (150 евро x 10 дней)

7.6 Репатриация или перевозка умершего Застрахованного: вся стоимость

7.7 Раннее возвращение из-за смерти родственника: общая стоимость

7.8 Раннее возвращение для госпитализации члена семьи: полная стоимость

7.9 Раннее возвращение в случае серьезного несчастного случая в доме Застрахованного или в его профессиональном помещении: полная стоимость

7.10 Потеря услуг по контракту и не получена в результате госпитализации: 500 евро

7.11 Отправка профессионального водителя: вся стоимость

7.12 Консультационная служба телемедицины: ARAG Service

7.13 Возврат неиспользованных отпусков: € 500

И если у вас есть другие вопросы по поводу вашего отпуска или вам необходимо уточнить какие-либо вопросы по поводу вашего бронирования, мы в вашем распоряжении!

Свяжитесь с нами через нашу форму или по телефону +34 972 36 44 22.