Ваша безопасность, приверженность Rosamar Hotels

В отелях Rosamar мы следуем действующим правилам против распространения COVID-19, и мы стремимся гарантировать вам безопасность во время вашего отпуска.

Вы и ваша семья можете спокойно отдохнуть в наших отелях этим летом. Мы включим более строгие меры безопасности и охраны здоровья в наши обычные протоколы, чтобы гарантировать надлежащее функционирование наших объектов и минимизировать риск заражения.

А также, как всегда в отелях Rosamar, мы будем делать это, поддерживая наш высокий уровень качества во всех доступных услугах.

В Rosamar Hotels мы соблюдаем все действующие правила техники безопасности, и использование масок является обязательным с 9 июля. Наши услуги будут оставаться активными в любое время. Для еды, купания и принятия солнечных ванн вы можете снять маску, всегда соблюдая минимальные установленные расстояния.

Ввод в эксплуатацию различных служб будет осуществляться в соответствии с календарем, опубликованным правительством Испании или соответствующими компетентными органами, и в соответствии с любыми изменениями, которые могут быть внесены в будущем.

На некоторые услуги и действия могут повлиять новые меры безопасности против COVID-19.

Вот меры безопасности и охраны здоровья, которые мы приняли в отелях Rosamar, чтобы гарантировать отдых без коронавируса на побережье Коста Брава:

Прием и общие зоны
- Обязательная дезинфекция рук.
- Экраны безопасности на рецепции.
- Сокращение количества манипуляций с документами, благодаря внедрению онлайн-регистрации и публикации мобильного приложения для получения информации об услугах отеля и количестве часов.
- Рекомендация по оплате кредитной картой.
- Как клиент, вы получите и должны подписать ответственную декларацию о знании и принятии установленных мер по гигиене и профилактике здоровья, указывающую, что ваше неоднократное несоблюдение будет основанием для применения права на поступление.
- Уменьшение вместимости в лифтах, которые могут использоваться только вместе с членами одной семьи.

Номера
- Дезинфекция и глубокая уборка помещений на выходе каждого клиента.
- Ежедневная уборка требует дезинфекции всех поверхностей, предметов и декоративных элементов, проветривания помещения и индивидуальной замены одежды.
- Работники уборки будут носить перчатки и маски и дезинфицировать свои руки перед каждой новой комнатой.
- Удобства ограничены предметами первой необходимости. 

ресторан
- Персонал будет носить средства индивидуальной защиты, такие как маска.
- Часы завтрака, обеда и ужина могут быть изменены во время вашего пребывания.
- Контроль доступа, чтобы ограничить вместимость и избежать скопления людей.
- Использование лент и меток для поддержания межличностного безопасного расстояния в очередях и увеличения безопасного расстояния между таблицами.
- Для доступа в ресторан обязательно продезинфицируйте руки и используйте маску, чтобы подойти к буфету.
- Одноразовые скатерти и дезинфицированные столовые приборы на каждом столе.
- Дезинфекция столов и стульев после каждой закусочной.
- Напитки будут подаваться за столом, а кулинарные шоу, десерты и другие блюда будут подаваться в индивидуальной или одноразовой презентации.
- Улучшение естественной вентиляции.

Пабы
- Персонал будет носить средства индивидуальной защиты, такие как маска.
- Для доступа к решетке обязательно продезинфицируйте руки.
- Использование лент и меток для поддержания межличностного безопасного расстояния в очередях.
- Напитки будут подаваться индивидуально за барной стойкой или за столами.
- Письма удаляются, которые будут заменены плакатами или будут доступны в приложении отеля.
- Дезинфекция столов и стульев после каждого клиента.
- Увеличение безопасного расстояния между столами.

Бассейны
- будут использоваться продукты, пригодные для дезинфекции воды.
- Увеличена частота контроля и уборки территории.
- Гамаки будут отделены для поддержания межличностного безопасного расстояния.

Спа и тренажерные залы
- Персонал будет использовать средства индивидуальной защиты.
- Санитарные процедуры для всех материалов и мебели будут усилены.
- Ограничение способности заботиться о безопасном расстоянии.
- Диспенсер с водно-спиртовым гелем на входе.
- Обязательное использование полотенца на всем спортивном снаряжении и чистка машин до и после использования одноразовой бумагой.

Анимация
- Анимационная программа каждого отеля будет адаптирована к официальным рекомендациям по охране труда и технике безопасности на каждый момент, и мероприятия, в которых невозможно соблюдать безопасное расстояние, могут быть отменены.
- Мероприятия для детей от 4 до 7 лет могут быть изменены в программе с целью обеспечения минимального безопасного межличностного расстояния.
- Усилена очистка, влияющая на дезинфекцию помещений и элементов для использования в играх или спорте.
- Персонал будет использовать средства индивидуальной защиты, такие как маски, в дополнение к мерам гигиены.
- Емкость будет уменьшена, и контроль будет увеличен, чтобы поддерживать разделение безопасности в любое время.
- Развлечения для взрослых и детей будут проводиться в отеле Rosamar Garden Resort.

окружение
Городской совет Льорет-де-Мара следовал всем руководящим принципам, установленным ВОЗ для обеспечения того, чтобы этот летний сезон Льорет-де-Мар был самым безопасным местом назначения. Протоколы доступа и меры безопасности Льорет-де-Мар:
- Использование новых технологий для расчета и контроля процента пропускной способности пляжей.
- На пляжах Льорета и Фенальса рекомендуется следовать распределению по секторам, созданному городским советом и делящему эти пляжи на зоны по возрастным группам: пожилые люди, взрослые с детьми и группы друзей или люди без иждивенцев.
- Служба наблюдения и контроля будет усилена как на набережной, так и на арене гражданскими информаторами, гражданской защитой и спасателями.
- Гражданские информаторы будут распространять информационные брошюры для туристов и жителей, информирующие о правилах безопасности.
- Скутеры и каяки могут использоваться семьями и сосуществующими единицами, и дезинфекция будет сделана после каждого использования.
- Рестораны и террасы с информативными плакатами и увеличенным пространством между столами.
- Учреждения досуга будут проходить дезинфекцию перед каждым новым использованием.

Мы знаем, что текущая ситуация с Coronavirus не облегчает ситуацию, и ваши планы могут измениться до последней минуты.

В отелях Rosamar мы адаптировали правила изменения и отмены бронирования, потому что мы хотим быть более гибкими.

• гибкая политика отмены


• Dates Вы можете изменить даты отпуска без каких-либо затрат.


• Save Мы сохраняем ваш заказ, когда вы решите путешествовать.

At Rosamar Hotels we are committed to your safety and tranquility, for this reason all bookings made through our official website include free travel assistance insurance.

Guarantees and limits

7.1 Medical and health care

   7.1.2 - Spain: 3,500 €

   7.1.3 - Dental expenses: 250 €

7.2 Repatriation or medical transportation of the wounded or sick: The entire cost

7.3 Repatriation or transportation of the other Insured: The entire cost

7.4 Displacement of a relative or companion in case of hospitalization

   7.4.1 - Travel expenses: The entire cost

   7.4.2 - Living expenses of the family member or displaced companion in case of hospitalization: 500 €  (50 €  x 10 days)

   7.4.3 - Living expenses of the family member or companion not displaced in the event of hospitalization: 1,500  €  (150 € x 10 days)

7.5 Convalescence in hotel: 1,500 €  (150 €  x 10 days)

7.6 Repatriation or transportation of the deceased Insured: The entire cost

7.7 Early return due to death of a relative: The total cost

7.8 Early return for hospitalization of a family member: The entire cost

7.9 Early return for serious accident in the Insured's home or professional premises: The entire cost

7.10 Loss of services contracted and not enjoyed as a result of hospitalization: 500 € 

7.11 Sending a professional driver: The entire cost

7.12 Telemedical Consultation Service: ARAG Service

7.13 Refund of holidays not taken: 500 € 

И если у вас есть другие вопросы по поводу вашего отпуска или вам необходимо уточнить какие-либо вопросы по поводу вашего бронирования, мы в вашем распоряжении!

Свяжитесь с нами через нашу форму или по телефону +34 972 36 44 22.