Funciones
- Realizar check-in y check-out.
- Atención al cliente. Información oferta turística, transportes, urgencias, etc.
- Atención de llamadas telefónicas y servicios.
- Asignación de habitaciones según reservas y coordinación continua con departamento de pisos/cocina/restaurante y bar.
- Hacer arqueo y cierre de caja al inicio y final de turno.
- Atención y gestión de reservas vía mail y teléfono.
- Traspasar el turno correctamente e informar de las incidencias.
- Resolución de cualquier incidencia/reclamación de los huéspedes.
- Valorable conocimientos de Avalon u otros programas de gestión hotelera.
Formació exigida
- Formación en turismo, atención al cliente (grado o formación profesional).
- Dominio de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
Idiomas
- Inglés avanzado (imprescindible)
- Francés avanzado (imprescindible)
- Castellano dominio (imprescindible)
- Catalán dominio
- Alemán dominio (valorable)
Experiencia
Experiencia laboral demostrable como recepcionista.
Competencias y habilidades
- Grandes habilidades organizativas.
- Excelentes capacidades comunicativas y don de gentes.
- Capacidades de trabajar bajo exigencia y con predisposición a la resolución de problemas e incidencias.
- Capacidad de trabajar en equipo, proactividad.
Duración de la contratación
7 meses de marzo/abril a octubre/noviembre
Salario anual bruto
Salario a convenir de acuerdo con la responsabilidad del puesto a ocupar y en relación con experiencia y valores aportados.
Formación
Plan de formación continua, a cargo de la empresa, en el sector de hostelería y restauración.