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Preguntas frecuentes de Rosamar Hotels

¡Consulta en las preguntas frecuentes de Rosamar Hotels cualquier duda que tengas sobre tu estancia con nosotros!

Régimen alimenticio

¿Cuál es la diferencia entre la Pensión Completa y el Todo Incluido (All Inclusive)?

- Pensión Completa: desayuno + el almuerzo + cena (sin bebidas).

- All Inclusive: desayuno + el almuerzo + cena con bebidas ilimitadas + servicio de snacks y bebidas en el bar, de 10:00h a 23:00h.


¿Qué incluye la pensión completa?

La pensión completa incluye el desayuno, el almuerzo, la cena buffet con cocina en vivo.

Las bebidas no están incluidas.

Solo para los clientes del Hotel Rosamar Maritim y del Hotel Rosamar Es Blau Adults Only +21 que hayan reservado por la web, habrá la opción de escoger pensión completa + bebidas.


¿Cuál es la primera comida incluida, si la reserva es en pensión completa?

El régimen de pensión completa, generalmente, comienza con el almuerzo (el día de llegada) y termina con el desayuno (el mismo día de salida). Sin embargo, podrás pedir en los comentarios de tu reserva empezar por la cena y acabar con el almuerzo el día de salida.


¿Qué bebidas incluye el régimen de pensión completa + bebidas?

El régimen de pensión completa + bebidas incluye una botella de 1/4 de litro de agua + 1/4 de litro de vino o refresco o cerveza nacional en el almuerzo y la cena. A los niños se les incluye una botella de 1/4 de litro de agua o refresco.

* Solo lo podrás incluir si te alojas en el Hotel Rosamar Maritim o en el Hotel Rosamar Es Blau Adults Only +21.


¿Qué comidas incluye la media pensión?

Si te alojas en el Hotel Rosamar & Spa, el Hotel Rosamar Garden Resort, el Hotel Rosamar Maritim o el Hotel Rosamar Es Blau Adults Only +21 podrás escoger que la media pensión sea desayuno + cena o bien que sea desayuno + almuerzo.

A excepción del Hotel Rosamar Maxim Adults Only +21, que no sirve almuerzos.


¿Hay opciones de productos sin lactosa durante el desayuno y en los bares de los hoteles?

En Rosamar Hotels, ofrecemos opciones de leches vegetales tanto en el desayuno como en los bares de los hoteles. También tenemos la posibilidad de ofrecerte otros tipos de productos sin lactosa si nos lo pides antes de la llegada al hotel.


¿Hay opciones de productos sin gluten durante el desayuno y en los bares de los hoteles?

En Rosamar Hotels tenemos opciones sin gluten en los bares y durante el desayuno. Concretamente, encontrarás: verduras, legumbres, ensaladas, arroz, charcutería, huevos y fruta.


¿Los restaurantes de los hoteles disponen de rincones temáticos?

Los restaurantes de todos los hoteles disponen de un Rincón Temático que variará todos los días. Podrás encontrar según el día de la semana: un buffet de quesos o embutidos del país, un surtido de hamburguesas, una fuente de chocolate o un buffet de tapas, entre otros.

Además, ofrecen un servicio de Show Cooking diario y también ofrecen un rincón vegetariano todos los días.


¿Cuáles son los horarios de los diferentes restaurantes de cada hotel?

Los horarios de los diferentes restaurantes de cada hotel son los siguientes:

  • Hotel Rosamar & Spa:

- El horario de desayuno es de 8:00h a 10:15h de lunes a viernes y de 8:00h a 10:30h sábado y domingo.

- El horario del almuerzo es de 13:00h a 14:45h de lunes a viernes y de 13:00h a 15:00h sábado y domingo.

- El horario de cena es de 19:00h a 21:15h de lunes a jueves, hasta las 21:45h los viernes y sábados noche (retirada buffet 22:00h) y hasta las 21:15h los domingos noche (retirada buffet 21:30h).

  • Hotel Rosamar Garden Resort:

- El horario de desayuno es de 8:00h a 10:15h de lunes a viernes y de 8:00h a 10:30h sábado y domingo.

- El horario del almuerzo es de 13:00h a 14:45h de lunes a viernes y de 13:00h a 15:00h sábado y domingo.

- El horario de cena es de 19:00h a 21:15h de lunes a jueves, hasta las 21:45h los viernes y sábados noche (retirada buffet 22:00h) y hasta las 21:15h los domingos noche (retirada buffet 21:30h).

  • Hotel Rosamar Maritim:

- El horario de desayuno es de 8:00h a 10:15h de lunes a viernes y de 8:00h a 10:30h sábado y domingo.

- El horario del almuerzo es de 13:00h a 14:45h de lunes a viernes y de 13:00h a 15:00h sábado y domingo.

- El horario de cena es de 19:00h a 21:15h de lunes a jueves, hasta las 21:45h los viernes y sábados noche (retirada buffet 22:00h) y hasta las 21:15h los domingos noche (retirada buffet 21:30h).

  • Hotel Rosamar Maxim Adults Only +21:

El Hotel Rosamar Maxim solo ofrece desayuno y cena.

- El horario del desayuno es de lunes a viernes de 08:00h a 10:30h y de 08:00h a 11:00h sábado y domingo.

- El horario de cena es de 19:00h a 21:15h de lunes a jueves, hasta las 21:45h los viernes y sábados noche (retirada buffet 22:00h) y hasta las 21:15h los domingos noche (retirada buffet 21:30h).

*El servicio de cena se servirá en el Hotel Rosamar Es Blau Adults Only +21.

  • Hotel Rosamar Es Blau Adults Only +21:

- El horario de desayuno es de 8:00h a 10:15h de lunes a viernes y de 8:00h a 10:30h sábado y domingo.

- El horario del almuerzo es de 13:00h a 14:45h de lunes a viernes y de 13:00h a 15:00h sábado y domingo.

- El horario de cena es de 19:00h a 21:15h de lunes a jueves, hasta las 21:45h los viernes y sábados noche (retirada buffet 22:00h) y hasta las 21:15h los domingos noche (retirada buffet 21:30h).


*Todos los horarios pueden sufrir una ligera variación dependiendo de la temporada.


¿Qué hoteles tienen la opción de incluir el Todo Incluido?

Los hoteles que pueden incluir la opción de Todo Incluido son el Hotel Rosamar & Spa y el Hotel Rosamar Garden Resort.


¿Qué horario tiene el Restaurante Café Ferretti?

El Restaurante Café Ferretti abre de 09:00h a 00:00h.


¿Cuál es el precio si quiero incluir el desayuno, el almuerzo y/o la cena cuando llegue al hotel?

Los precios de las comidas varían según el hotel.

En el Hotel Rosamar & Spa los precios son los siguientes:

- El precio del desayuno es de 13€ para adultos y 10€ para niños (hasta 12 años).

- El precio del almuerzo y la cena es de 18€ para adultos y 14€ para niños (hasta 12 años).

 

En el Hotel Rosamar Garden Resort los precios son los siguientes:

- El precio del desayuno es de 13€ para adultos y 10€ para niños (hasta 12 años).

- El precio del almuerzo y la cena es de 18€ para adultos y 14€ para niños (hasta 12 años).


En el Hotel Rosamar Maritim los precios son los siguientes:

- El precio del desayuno es de 13€ para adultos y 10€ para niños (hasta 12 años).

- El precio del almuerzo y la cena es de 16€ para adultos y 12€ para niños (hasta 12 años).

 

En el Hotel Rosamar Maxim Adults Only +21 los precios de las diferentes comidas son los siguientes:

- El precio del desayuno es de 13€/persona.

 

En el Hotel Rosamar Es Blau Adults Only +21 los precios de las diferentes comidas son los siguientes:

- El precio del desayuno es de 13€/persona.

- El precio del almuerzo y la cena es de 18€/persona.


*Todos los precios pueden sufrir una ligera variación dependiendo de la época de la temporada.

** Niños de 0 a 2 años gratis.


¿Es saludable la cocina de Rosamar Hotels?

Sí, Rosamar Hotels ofrece una gastronomía saludable y variada en todos sus hoteles. Además, el Hotel Rosamar & Spa, el Hotel Rosamar Garden Resort y el Hotel Rosamar Maritim cuentan con el sello Little Foodies, una certificación que acredita que nuestros establecimientos familiares garantizan una alimentación saludable y equilibrada a los más pequeños.


Habitaciones

¿Hay amenities en el interior de las habitaciones?

Sí, en el interior de las habitaciones encontrarás los siguientes accesorios: champú, acondicionador, pastilla de jabón, cepillo de dientes, pasta de dientes, almohadas, mantas, secador de cabello y toallas.


¿Hay hervidor en el interior de las habitaciones de los hoteles?

En todos nuestros hoteles se puede alquilar gratuitamente un hervidor, sólo hace falta un depósito en efectivo de 20€ que se devolverá en el momento de devolver el hervidor.


¿Qué voltaje tienen y cuántos enchufes hay en las habitaciones?

Las habitaciones disponen de 4 o 5 enchufes y tienen un voltaje de 230 Voltios.


¿Hay habitaciones adaptadas para minusválidos?

Nuestros hoteles no disponen de habitaciones adaptadas para minusválidos.


¿Las habitaciones disponen de nevera con mini-bar?

Las habitaciones no disponen de minibar, pero sí que tienen una nevera pequeña.


¿Qué hoteles disponen de habitaciones con vistas al mar?

Los hoteles que tienen vistas al mar son el Hotel Rosamar & Spa, el Hotel Rosamar Maritim i el Hotel Rosamar Maxim Adults Only +21.

- Hotel Rosamar & Spa: 85 dobles vista mar y 35 habitaciones familiares vistas al mar.

- Hotel Rosamar Maritim: 42 habitaciones con salón con vistas al mar.

- Hotel Rosamar Maxim Adults Only +21: 57 habitaciones dobles vistas al mar (1 habitación con cama individual).


¿Qué hoteles disponen de apartamentos?

El hotel que dispone de apartamentos es el Hotel Rosamar Garden Resort.

Los apartamentos tienen una habitación principal separada, salón/comedor con sofá cama y kitchenette eléctrica con 2 fogones, nevera y microondas gratuito (se tendrá que hacer una petición previa), baño completo (incluye bañera) y terraza exterior.


¿Se aceptan mascotas en los hoteles?

Rosamar Hotels no acepta animales de compañía en sus hoteles.


Servicios adicionales

¿Hay wifi en Rosamar Hotels?

Todos los hoteles de Rosamar Hotels ofrecen wifi gratuito, tanto en las habitaciones como en los espacios comunes del hotel.


¿Qué precio tiene el alquiler de una plancha?

En todos nuestros hoteles se puede alquilar gratuitamente una plancha, sólo es necesario un depósito en efectivo de 30€ que se devolverá en el momento de devolver la plancha.


¿Qué precio tiene el alquiler de una caja fuerte?

La caja fuerte es gratuïta.


¿Rosamar Hotels dispone de servicio de traslado al aeropuerto de Girona o a al aeropuerto de Barcelona?

Rosamar Hotels no dispone de servicio de transfer, pero trabajamos con empresas externas que ofrecen este tipo de servicio:

- Puedes mirar la web de autobuses Moventis (www.moventis.com).

- Puedes reservar un traslado desde los aeropuertos de Girona, Barcelona y Reus con TourTivity en este enlace.


¿Los hoteles disponen de servicio de consigna?

Los hoteles tienen una habitación maletero donde podrás guardar el equipaje tanto en el check-in como en el check out.

Además, dentro de la habitación maletero hay unas taquillas de pago que también podrás utilizar. La pequeña tiene un coste de 6 € y la grande de 8 €.


¿Los hoteles disponen de paquetes para ocasiones especiales? ¿Cuáles?

Los hoteles ponen a tu disposición los siguientes paquetes para ocasiones especiales:

- Paquete romántico por 60€: pétalos de decoración sobre la cama, botella de cava y una caja de bombones.

- Paquete Rosamar por 100€: incluye dos albornoces, zapatillas, pétalos de decoración sobre la cama, botella de cava y una caja de bombones.

- Paquete cumpleaños infantil por 30€: incluye globos personalizados, tarjeta de felicitación del hotel y caramelos.

- Pastel infantil por 27€.

- Paquete cumpleaños adulto por 45€: incluye un pastel y una botella de cava.

- Paquete cumpleaños con cava por 25€.

- Ramo de flores por 30€.

Hay que tener en cuenta que ni el Hotel Rosamar Es Blau Adults Only +21 ni el Hotel Rosamar Maxim Adults Only +21 ofrecerán ninguno de los paquetes infantiles citados anteriormente.


¿Los hoteles disponen de servicio de lavandería?

Disponemos de autoservicio de lavandería para todos los clientes de Rosamar Hotels en el sótano del Hotel Rosamar Garden Resort, justo al lado del gimnasio, de 7:00h a 21:00h. El precio de la lavadora es de 5€ y el de la secadora es de 4€ y se puede pagar en efectivo o con tarjeta de crédito. La lavadora tiene una duración aproximada de 30 minutos, mientras que la secadora (con capacidad para 8 kg) tarda aproximadamente 50 minutos. Todas las máquinas están provistas de jabón y suavizante y podrás encontrar todas las instrucciones en el panel informativo dentro de la sala.


¿Ofrecéis excursiones u otras actividades por la zona?

Sí. Rosamar Hotels trabajamos con una empresa externa que ofrece tours y actividades en la Costa Brava y Catalunya. Puedes reservar aquí


Servicio de spa y gimnasio

¿Qué hoteles disponen de gimnasio y zona relax?

- El Hotel Rosamar & Spa dispone de un Fitness Center y del Vitality Spa, un centro wellness equipado con sauna, hammam y una zona de relax con camas térmicas y duchas de contraste. El hotel también dispone de una piscina interior climatizada en temporada baja apartada de esta zona wellness, para todos los públicos. 

- El Hotel Rosamar Garden Resort tiene una zona llamada Aquacenter, que dispone de piscina cubierta durante todo el año y climatizada en temporada baja, zona de aguas de hidromasaje, sauna, baño turco y gimnasio.

- El Hotel Rosamar Maritim tiene una zona llamada La Terrassa, que cuenta con una piscina-relax exterior, 2 saunas y un gimnasio. El gimnasio dispone de cinta de correr, elíptica y bicicleta estática.

- El Hotel Rosamar Maxim Adults Only +21 tiene una pequeña piscina climatizada en temporada baja y exterior en temporada alta, sauna seca, baño turco y gimnasio dotado de cinta de correr, elíptica, bicicleta estática y aparato de musculación. 

- El Hotel Rosamar Es Blau Adults Only +21 dispone del Vitality Spa y una zona fitness. Este está equipado con una piscina climatizada interior, sauna, hammam, piscina hidromasaje y una zona de relax con camas térmicas y duchas de contraste.


* Si no has reservado a través de nuestra web el acceso al Vitality Spa del Hotel Rosamar & Spa tendrá un coste de 10€ por persona y día y el acceso al Vitality Spa del Hotel Rosamar Es Blau Adults Only +21 tendrá un coste de 12€ por persona y día.


¿Debo reservar si quiero ir a las zonas de spa o gimnasio de los hoteles?

Para acceder a la zona de spa del Hotel Rosamar & Spa, es recomendable que reserves con antelación.

Para acceder a la zona del spa del Hotel Rosamar Es Blau Adults Only +21, tendrás que reservar con antelación.

La reserva se puede realizar a la llegada al hotel.


¿Las duchas y vestuarios estarán disponibles?

Sí, los clientes podréis hacer uso de los vestuarios y de las duchas tanto del spa como del gimnasio.


¿Hay servicio de alquiler de toallas?

Sí, es un servicio gratuito. Podrás pedir una toalla para ir al spa, gimnasio o piscina en el spa del Hotel Rosamar & Spa y del Hotel Rosamar Es Blau Adults Only +21 o en la recepción del Hotel Rosamar Garden Resort, del Hotel Rosamar Maritim o del Hotel Rosamar Maxim Adults Only +21.

Tendrás que dejar un depósito en efectivo de 15€ que se te volverá en el momento que devuelvas la toalla.

* Si lo deseas, también tienes la opción de comprar la toalla, tiene un coste de 30€.


¿Cuáles son los horarios de los gimnasios de los diferentes hoteles? ¿Quién tiene acceso?

- Hotel Rosamar & Spa:

El horario para acceder al Fitness Center del Hotel Rosamar & Spa es de 07:00h a 23:00h.

Para poder acceder al gimnasio deberéis pedir la llave a la recepción del hotel, o bien, si el Vitality Spa está abierto, podréis pedir la llave a la recepción del Vitality Spa.

- Hotel Rosamar Garden Resort:

El horario para acceder al gimnasio del Hotel Rosamar Garden Resort es de 09:00h a 19:00h.

- Hotel Rosamar Maritim:

El horario para acceder al gimnasio del Hotel Rosamar Maritim es de 09:00h a 19:00h.

- Hotel Rosamar Maxim Adults Only +21:

El horario para acceder al gimnasio del Hotel Rosamar Maxim Adults Only +21 es de 09:00h a 19:00h.

- Hotel Rosamar Es Blau Adults Only +21:

El horario para acceder al Fitness Center del Hotel Rosamar Es Blau Adults Only +21 es de 07:00h a 23:00h y se podrá entrar con la tarjeta de la habitación.


Ningún cliente podrá utilizar las instalaciones de otro hotel.


¿Cuál es el horario de acceso al espacio Aquacenter del Hotel Rosamar Garden Resort? ¿Quién puede tener acceso?

Solo podrán acceder al espacio Aquacenter del Hotel Rosamar Garden Resort los clientes del hotel. El horario es de 10:00h a 19:00h.


¿Cuál es el horario de acceso al Vitality Spa del Hotel Rosamar & Spa?

Solo podrán acceder al Vitality Spa del Hotel Rosamar & Spa los clientes del hotel. El horario es de 10:00h a 19:00h.


¿Cuál es el horario de acceso al Vitality Spa del Hotel Rosamar Es Blau Adults Only +21?

Solo podrán acceder al Vitality Spa del Hotel Rosamar Es Blau Adults Only +21 los clientes del hotel. El horario es de 10:00h a 19:00h.


Piscinas y exteriores

¿Hay instalaciones adults only en alguno de los hoteles? ¿Cuáles lo son?

Los hoteles que disponen de instalaciones adults only son los siguientes:

- Hotel Rosamar & Spa:

Dispone de 4 piscinas. Una adults only situada en la zona Chill Out para mayores de 18 años.

- Hotel Rosamar Maxim Adults Only +21:

El Hotel Rosamar Maxim Adults Only +21 es un hotel adults only, por lo que la entrada a todas las instalaciones y piscinas son a partir de mayores de 21 años.

- Hotel Rosamar Es Blau Adults Only +21:

El Hotel Rosamar Es Blau Adults Only +21 es un hotel adults only, por lo que la entrada a todas las instalaciones y piscinas son a partir de mayores de 21 años.


¿Se tienen que reservar las tumbonas de las piscinas? ¿Se desinfectan después de cada uso?

Las tumbonas que hay en las piscinas no se tienen que reservar y está prohibido hacerlo. Las tumbonas se desinfectan una vez al día.


¿Se pueden utilizar las piscinas por la noche?

Las piscinas no se pueden utilizar por la noche.


¿Disponen de servicio de socorrista las piscinas de los diferentes hoteles?

Las piscinas que disponen de servicio de socorrista son las del Hotel Rosamar & Spa y las del Hotel Rosamar Garden Resort.

En temporada alta, en el Hotel Rosamar & Spa hay 1 socorrista y en el Hotel Rosamar Garden Resort hay 6 socorristas.


¿Los clientes de otros hoteles pueden acceder al espacio Aquasplash del Hotel Rosamar Garden Resort?

No, sólo podrán acceder al espacio Aquasplash aquellos clientes alojados en el Hotel Rosamar Garden Resort.


¿Qué horarios de apertura y cierre tienen las piscinas de los diferentes hoteles?

El horario de acceso a las piscinas de Rosamar Hotels en temporada alta es de 09:00h a 19:00h.

* Excepto la piscina del Hotel Rosamar Es Blau Adults Only +21 cuyo horario es de 10:00h a 18:00h.


¿Cuál es el horario del Aquasplash Area del Hotel Rosamar Garden Resort?

El horario del Aquasplash Area actualmente es de 09:00h a 19:00h. Con posibles variaciones teniendo en cuenta las condiciones climáticas.


¿Cuál es el horario de las diferentes atracciones del Aquasplash Area?

El horario del Aquasplash Area es de 09:00h a 19:00h. Los toboganes, el River Boat y el Barco Pirata están abiertos de 10:00h a 13:00h y de 15:00h a 18:00h. Con posibles variaciones teniendo en cuenta las condiciones climáticas.


¿Qué hoteles disponen de bar en la piscina? ¿Cuáles son los horarios?

- El Hotel Rosamar & Spa, el Hotel Rosamar Garden Resort, el Hotel Rosamar Es Blau Adults Only +21 y el Hotel Rosamar Maritim disponen de zona de bar en la piscina.

- El Hotel Rosamar & Spa tiene el Ona Pool Snack, que abre de 10:00h a 23:00h.

- El Hotel Rosamar Garden Resort tiene el Goofys Pool Snack, que abre de 10:00h a 23:00h en temporada alta y de 10:00h a 19:00h en temporada baja.

- El Hotel Rosamar Es Blau Adults Only +21 tiene el Pool Snack Bar, que abre de 10:00h a 18:00h.

- El Hotel Rosamar Maritim tiene el Willy Pool Snack Bar, que abre en temporada alta de 11:00h a 20:00h y en temporada baja de 11:00h a 19:00h.


¿Se permiten las colchonetas y juguetes hinchables dentro de las piscinas?

Los únicos hinchables permitidos en las piscinas son aquellos que son necesarios para las personas que no saben/pueden nadar.


¿Hay restricciones de altura para poder subir a los toboganes?

  • Para poder acceder al Toboggan Multimille 4 lanes y al tobogán unipista blanco se requiere una altura mínima de 1,20 m.
  • Para poder acceder al tobogán unipista azul se requiere una altura mínima de 1,20 m.
  • Para poder acceder a los toboganes verde, amarillo y azul más pequeños se requiere una altura mínima de 1,20 m.

Animación nocturna para adultos

¿Qué hoteles disponen de animación nocturna para adultos?

Los hoteles que disponen de animación nocturna para adultos son el Hotel Rosamar Garden Resort y el Hotel Rosamar & Spa. Los horarios variarán según el espectáculo, empezarán aproximadamente a las 21:45h hasta las 22:45h.


¿Qué horario tiene el Dance Hall situado en el Hotel Rosamar & Spa? ¿Y quién tiene acceso?

Podrán acceder al Dance Hall los clientes alojados en el Hotel Rosamar & Spa, en el Hotel Rosamar Maritim, en el Hotel Rosamar Maxim Adults Only +21 y en el Hotel Rosamar Es Blau Adults Only +21.

Las actividades del Dance Hall comenzarán a partir de las 21:45h.

* Para consultar los horarios actualizados, visita nuestras redes sociales o descárgate nuestra App.


¿A qué actividades de noche puedo acceder dependiendo del hotel donde me aloje?

- Si estás alojado en uno de los siguientes hoteles: Hotel Rosamar Maritim, Hotel Rosamar Maxim Adults Only +21 u Hotel Rosamar Es Blau Adults Only +21, podrás acceder a las actividades que se hagan por la noche (los meses de julio y agosto) en el Hotel Rosamar & Spa.

- Si estás alojado en el Hotel Rosamar Garden Resort, solo podrás acceder a las actividades que se hagan por la noche en tu propio hotel.


Animación para niños

¿Qué hoteles disponen de animación para los más pequeños?

Los hoteles que disponen de animación para niños son el Hotel Rosamar Garden Resort y el Hotel Rosamar & Spa. Este último, únicamente en los meses de julio y agosto para niños de 4 a 7 años.


¿Cuáles son los horarios de animación para niños del Hotel Rosamar Garden Resort? ¿Quién puede acceder?

El horario de animación para niños de 4 a 7 años del Hotel Rosamar Garden Resort dependerá de la temporada.

En temporada alta, el Miniclub estará abierto cada día de 10:00h a 13:00h y de 15:30h a 18:00h. En temporada baja, dependerá de la ocupación. Los meses de julio y agosto, el Hotel Rosamar Garden Resort también dispone de animación para niños de 8 a 15 años.

*Para consultar los horarios actualizados, visita nuestras redes sociales.


¿Cuáles son los horarios de animación para niños del Hotel Rosamar & Spa? ¿Quién puede acceder?

Durante los meses de julio y agosto, los niños pequeños podrán disfrutar gratuitamente de la animación que tiene lugar al Mini Club del Hotel Rosamar & Spa. Se organizan talleres y actividades para niños de entre 4 y 7 años.

En temporada alta, el Mini Club estará abierto cada día de 10:00h a 13:00h y de 15:30h a 17:00h. En temporada baja, dependerá de la ocupación.

*Para consultar los horarios actualizados visita nuestras redes sociales.


¿Hay límite de aforo en las actividades de animación?

Actualmente, no hay límite de aforo en las actividades de animación.


¿Se tiene que reservar para poder asistir a las actividades de animación?

No hará falta reserva previa para asistir a las actividades de animación.


¿Si estoy alojado en el Hotel Rosamar Maritim, mis hijos pueden participar en las actividades de animación que se hacen en el Hotel Rosamar & Spa?

Sí, los niños de 4 a 7 años podrán participar a las actividades que se lleven a cabo durante los meses de julio y agosto en el Hotel Rosamar & Spa.


Servicio de parking

¿Todos los hoteles disponen de servicio de parking?

Sí, todos los hoteles tienen servicio de parking que requiere una reserva previa. Se tiene que llamar al correspondiente hotel para solicitarlo.

- El Hotel Rosamar & Spa y el Hotel Rosamar Maritim, disponen tanto de parking interior (con una altura máxima de 2 metros y dos plazas de parking para recargar coches eléctricos) como exterior.

- El Hotel Rosamar Maxim Adults Only +21 y el Hotel Rosamar Es Blau Adults Only +21 disponen de parking interior (con una altura máxima de 2 metros y dos plazas de parking para recargar coches eléctricos).

- El Hotel Rosamar Garden Resort dispone solo de parking exterior.


¿Como se entra y se sale del parking?

Si has reservado una plaza de parking previa a tu llegada, te entregaremos una tarjeta y deberás dejarnos un depósito de 5€ en efectivo que te devolveremos en el momento de salida del hotel.


¿Qué pasa si no reservo el parking?

Si no has reservado una plaza de parking, no podemos garantizarte disponibilidad en el momento de llegada al hotel.


¿Qué pasa si pierdo la llave del parking?

En caso de que pierdas la tarjeta para entrar en el parking, no se te devolverá el depósito de 5 €.


Contratación all inclusive

¿Como puedo contratar la opción “All Inclusive”, si me interesa?

Los únicos hoteles que ofrecen el régimen all inclusive son el Hotel Rosamar Garden Resort y el Hotel Rosamar & Spa. Lo puedes contratar una vez estés efectuando el proceso de reserva en nuestra web, se te mostrará la opción de incluir este tipo de régimen en el listado donde aparecen todos los tipos de pensiones.


Early check-in y late check out

¿Qué tengo que hacer si deseo entrar antes en mi habitación (early check-in)?

No ofrecemos, de manera avanzada, la opción early check-in. Si a tu llegada, la habitación está libre y limpia, podrás acceder. Si la habitación todavía no está lista, podrás utilizar las instalaciones del hotel.


¿Cuál es el precio de dejar la habitación más tarde el día de salida (late check out)?

Siempre sujeto a disponibilidad, los clientes tienen la opción de mantener su habitación (late check out) hasta las 14h (25€), o bien hasta las 18h (45€).

* En temporada alta 40€ y 65€ respectivamente.


Condiciones de reserva y pago

¿Cómo puedo hacer una reserva con Rosamar Hotels?

La manera más sencilla de hacer una reserva con Rosamar Hotels es a través del sitio web oficial. Visita nuestra página de reservas.


¿Tiene algún coste cancelar mi reserva?

Todas las dudas que puedas tener con relación a tu reserva, los resolverás en la página de condiciones de reserva y pago.


¿Debo presentar algún documento de identificación personal cuando llegue?

Recuerda que es imprescindible que todos los clientes presenten el DNI o pasaporte en el momento del check-in, incluyendo los niños.


¿Puedo hacer el check-in antes de llegar al hotel?

Sí, puedes hacer el check-in online antes de llegar al hotel, o si hay mucha cola en la recepción. A continuación te facilitamos el enlace para poder realizar el check-in online sin problemas.


¿Cuál es la forma de pago a la llegada al hotel?

Una vez llegues a Rosamar Hotels, podrás pagar tanto en efectivo como en tarjeta.


¿Qué tipo de tarjetas aceptáis como forma de pago?

Aceptamos todo tipo de tarjetas, exceptuando American Express.


¿Desde el momento en el cual realizo mi reserva, de cuántos días dispongo para efectuar el depósito?

El pago de la reserva variará en función de las condiciones de la tarifa que estés reservando:

  • En las tarifas no reembolsables deberás realizar el 100% del pago total en el momento de realizar la reserva.
  • En el resto de tarifas con anulación gratuita, se hará un pago del 15% del total de la estancia en el momento de realizar la reserva y el resto, a la llegada al hotel.

Si no puedo viajar, ¿qué le pasará a mi reserva?

Las reservas con cancelación gratuita se pueden cancelar o modificar hasta 3 días antes de tu llegada. En caso de reservas no-reembolsables, por favor, contacta con el hotel para encontrar una solución.

En caso de reserva no-reembolsables flexibles por la web, la reserva se podrá cancelar o modificar hasta 21 días antes de la llegada.


¿Es necesaria una tarjeta como garantía en el momento de llegada en el hotel?

En el momento de hacer la reserva, y según las condiciones de la tarifa y de la temporada, tendrás que abonar el 100% del pago con antelación, o bien hacer una paga y señal del 15% sobre el total. Con la paga y señal ya nos aseguramos de que la tarjeta es segura y nos sirve de garantía.


¿Como funciona el pago en el supuesto de que haya reservado a través de una agencia de viajes en línea (OTA)?

Una vez hagas tu reserva, Rosamar Hotels te enviará un correo electrónico con las instrucciones de pago. Podrás efectuar una parte del pago, el resto del importe se pagará a la llegada al hotel. Si a las 48 horas antes de tu llegada aún no ha realizado el pago, la reserva quedará automáticamente cancelada.


¿A partir de qué edad pagan los niños?

- Los bebés de 0 hasta 2 años no pagan nunca, pero tienen que constar en la reserva.

- Los niños de 2 a 12 años pagan siempre, pero el primer niño de la habitación tiene ofertas de hasta el 100% de descuento según el periodo del año, y el segundo y tercer niño tienen hasta un 50% de descuento.


¿Qué períodos son considerados temporada alta?

Los períodos considerados temporada alta son los siguientes:

  • Del 06/04 al 09/04 (ambos incluidos).
  • Del 01/06 al 30/09 (ambos incluidos).
  • Los sábados de toda la temporada.

Trabajar en Rosamar Hotels

¿Qué debo hacer para trabajar en Rosamar Hotels?

Si quieres trabajar con nosotros, puedes enviar un correo electrónico con tu CV a la siguiente dirección: rec.humans@rosamarhotels.com.


Certificaciones

Bioscore

Los cinco hoteles de Rosamar Hotels cuentan con el certificado Bioscore, que se otorga a los hoteles con buenas prácticas en materia de sostenibilidad.


Little Foodies

El Hotel Rosamar & Spa, el Hotel Rosamar Garden Resort y el Hotel Rosamar Maritim tienen la certificación Little Foodies, que certifica que nuestros establecimientos familiares garantizan una alimentación saludable y equilibrada para los niños durante su estancia vacacional.


Turismo Deportivo

El Hotel Rosamar Es Blau Adults Only +21 y el Hotel Rosamar & Spa están certificados con el sello de Turismo Deportivo, que se otorga a establecimientos hoteleros de turismo deportivo.


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