ES
Reservar
ES

Preguntas frecuentes de Rosamar Hotels

¡Consulta en las preguntas frecuentes de Rosamar Hotels cualquier duda que tengas sobre tu estancia con nosotros!

Régimen alimenticio

¿Cuál es la diferencia entre la Pensión Completa y el Todo Incluido (All Inclusive)?

- Pensión Completa: desayuno + el almuerzo + cena (sin bebidas).

- All Inclusive: desayuno + el almuerzo + cena con bebidas ilimitadas + servicio de snacks y bebidas en el bar, de 10:00h a 23:00h.


¿Qué incluye la pensión completa?

La pensión completa incluye el desayuno, el almuerzo, la cena buffet con cocina en vivo.

Las bebidas no están incluidas.

Solo para los clientes del Hotel Rosamar Maritim y del Hotel Rosamar Es Blau que hayan reservado por la web, habrá la opción de escoger pensión completa + bebidas.


¿Cuál es la primera comida incluida, si la reserva es en pensión completa?

El régimen de pensión completa, generalmente, empieza con la cena (el día de llegada) y acaba con el almuerzo (el mismo día de salida). Sin embargo, podrás solicitar en los comentarios de tu reserva empezar por el almuerzo y acabar con el desayuno el día de salida.


¿Qué bebidas incluye el régimen de pensión completa + bebidas?

Incluye una botella de 1/4 de litro de agua + 1/4 de litro de vino o refresco o cerveza nacional. A los niños les incluye una botella de 1/4 de litro de agua o refresco.

* Solo lo podrás incluir si te alojas en el Hotel Rosamar Maritim o en el Hotel Rosamar Es Blau.


¿Qué comidas incluye la media pensión?

Si te alojas en los hoteles Rosamar & Spa, Rosamar Garden Resort, Rosamar Maritim o Rosamar Es Blau podrás escoger que la media pensión sea desayuno + cena o bien que sea desayuno + almuerzo.

A excepción del Hotel Rosamar Maxim, que no sirve almuerzos.


¿Hay opciones de productos sin lactosa durante el desayuno y en los bares de los hoteles?

En Rosamar Hotels, ofrecemos opciones de leches vegetales tanto en el desayuno como en los bares de los hoteles. También tenemos la posibilidad de ofrecerte otros tipos de productos sin lactosa si nos lo pides antes de la llegada al hotel.


¿Hay opciones de productos sin gluten durante el desayuno y en los bares de los hoteles?

En Rosamar Hotels tenemos opciones sin gluten en los bares y durante el desayuno. Concretamente, encontrarás: verduras, legumbres, ensaladas, arroz, charcutería, huevos y fruta.


¿Los restaurantes de los hoteles disponen de rincones temáticos?

Los restaurantes de todos los hoteles disponen de un Rincón Temático que variará todos los días. Podrás encontrar según el día de la semana: un buffet de quesos o embutidos del país, un surtido de hamburguesas, una fuente de chocolate o un buffet de tapas, entre otros.

Además, ofrecen un servicio de Show Cooking diario y también ofrecen un rincón vegetariano todos los días.


¿Cuáles son los horarios de los diferentes restaurantes de cada hotel?

Los horarios de los diferentes restaurantes de cada hotel son los siguientes:

  • Hotel Rosamar & Spa:

- El horario de desayuno es de 8:00h a 10:15h de lunes a viernes y de 8:00h a 10:30h sábado y domingo.

- El horario del almuerzo es de 13:00h a 14:45h de lunes a viernes y de 13:00h a 15:00h sábado y domingo.

- El horario de cena es de 19:00h a 21:15h de lunes a viernes y de 19:00h a 21:45h sábado y domingo.

  • Hotel Rosamar Garden Resort:

- El horario de desayuno es de 8:00h a 10:15h de lunes a viernes y de 8:00h a 10:30h sábado y domingo.

- El horario del almuerzo es de 13:00h a 14:45h de lunes a viernes y de 13:00h a 15:00h sábado y domingo.

- El horario de cena es de 19:00h a 21:15h de lunes a viernes y de 19:00h a 21:45h sábado y domingo.

  • Hotel Rosamar Maritim:

- El horario de desayuno es de 8:00h a 10:15h de lunes a viernes y de 8:00h a 10:30h sábado y domingo.

- El horario del almuerzo es de 13:00h a 14:45h de lunes a viernes y de 13:00h a 15:00h sábado y domingo.

- El horario de cena es de 19:00h a 21:15h de lunes a viernes y de 19:00h a 21:45h sábado y domingo.

  • Hotel Rosamar Maxim:

El Hotel Rosamar Maxim solo ofrece desayuno y cena.

- El horario del desayuno es de lunes a viernes de 08:00h a 10:30h y de 08:00h a 11:30h sábado y domingo.

- El horario de la cena es de 19:30h a 22:00h los lunes, martes, miércoles, jueves y domingo y de 19:30h a 22:30h los viernes y sábados.

*El servicio de cena se servirá en el Hotel Rosamar Es Blau – Adults Only y/o en el Hotel Rosamar & Spa.

  • Hotel Rosamar Es Blau:

- El horario de desayuno es de 8:00h a 10:15h de lunes a viernes y de 8:00h a 10:30h sábado y domingo.

- El horario del almuerzo es de 13:00h a 14:45h de lunes a viernes y de 13:00h a 15:00h sábado y domingo.

- El horario de cena es de 19:00h a 21:45h de lunes a viernes y de 19:00h a 22:15h sábado y domingo.


*Todos los horarios pueden sufrir una ligera variación dependiendo de la temporada.


¿Qué hoteles tienen la opción de incluir el Todo Incluido?

Los hoteles que pueden incluir la opción de Todo Incluido son el Hotel Rosamar & Spa y el Hotel Rosamar Garden Resort.


¿Qué horario tiene el Restaurante Café Ferretti?

El Restaurante Café Ferretti abre de 09:00h a 00:00h.


¿Cuál es el precio si quiero incluir el desayuno, el almuerzo y/o la cena cuando llegue al hotel?

Los precios de las comidas varían según el hotel.

En el Hotel Rosamar & Spa los precios son los siguientes:

- El precio del desayuno es de 12 € para adultos y 10 € para niños (hasta 6 años).

- El precio del almuerzo y la cena es de 18 € para adultos y 12 € para niños (hasta 6 años).

 

En el Hotel Rosamar Garden Resort los precios son los siguientes:

- El precio del desayuno es de 12 € para adultos y 10 € para niños (hasta 6 años).

- El precio del almuerzo y la cena es de 18 € para adultos y 12 € para niños (hasta 6 años).

 

En el Hotel Rosamar Maritim los precios son los siguientes:

- El precio del desayuno es de 12 € para adultos y 10 € para niños (hasta 6 años).

- El precio del almuerzo y la cena es de 16 € para adultos y 12 € para niños (hasta 6 años).

 

En el Hotel Rosamar Maxim los precios de las diferentes comidas son los siguientes:

- El precio del desayuno es de 12 € / persona.

- El precio de la cena es de 18 € / persona.

 

En el Hotel Rosamar Es Blau los precios de las diferentes comidas son los siguientes:

- El precio del desayuno es de 12 € / persona.

- El precio del almuerzo y la cena es de 18 € / persona.


*Todos los precios pueden sufrir una ligera variación dependiendo de la época de la temporada.

** Niños de 0 a 2 años gratis.


Habitaciones

¿Hay amenities en el interior de las habitaciones?

Sí, en el interior de las habitaciones encontrarás los siguientes accesorios: champú, acondicionador, pastilla de jabón, cepillo de dientes, pasta de dientes, almohadas, mantas, secador de cabello y toallas.


¿Hay hervidor en el interior de las habitaciones de los hoteles?

Sí, las habitaciones tienen un hervidor de agua.

- Si te alojas en el Hotel Rosamar Es Blau o en el Hotel Rosamar Maxim, será gratuito.

- Si te alojas en el Hotel Rosamar & Spa o en el Hotel Rosamar Maritim, el servicio de hervidor será gratuito, pero tendrás que dejar un depósito en efectivo de 20€ que se te devolverá en el momento de devolver la llave.

- Si te alojas en el Hotel Rosamar Garden Resort, el servicio de hervidor tendrá un coste de 6€ y tendrás que dejar un depósito en efectivo de 20€.


¿Qué voltaje tienen y cuántos enchufes hay en las habitaciones?

Las habitaciones disponen de 4 o 5 enchufes y tienen un voltaje de 230 Voltios.


¿Hay habitaciones adaptadas para minusválidos?

Nuestros hoteles no disponen de habitaciones adaptadas para minusválidos.


¿Las habitaciones disponen de nevera con mini- bar?

Las habitaciones no disponen de minibar, pero sí que tienen una nevera pequeña.


¿Qué hoteles disponen de habitaciones con vistas al mar?

Los hoteles que tienen vistas al mar son el Hotel Rosamar & Spa, el Hotel Rosamar Maritim i el Hotel Rosamar Maxim.

- Hotel Rosamar & Spa: 85 dobles vista mar y 35 habitaciones familiares vistas al mar.

- Hotel Rosamar Maritim: 42 habitaciones con salón con vistas al mar.

- Hotel Rosamar Maxim: 57 habitaciones dobles vistas al mar (1 habitación con cama individual).


¿Qué hoteles disponen de apartamentos?

El hotel que dispone de apartamentos es el Hotel Rosamar Garden Resort.

Los apartamentos tienen una habitación principal separada, salón/comedor con sofá cama y kitchenette eléctrica con 2 fogones, nevera y microondas gratuito (se tendrá que hacer una petición previa), baño completo (incluye bañera) y terraza exterior.


Servicios adicionales

¿Hay wifi en Rosamar Hotels?

Todos los hoteles de Rosamar Hotels ofrecen wifi gratuito, tanto en las habitaciones como en los espacios comunes del hotel.


¿Qué precio tiene el alquiler de una plancha?

El servicio de alquiler de la plancha es gratuito para los clientes del Hotel Rosamar & Spa, del Hotel Rosamar Maritim, del Hotel Rosamar Maxim y del Hotel Rosamar Es Blau. Para los clientes alojados en el Hotel Rosamar Garden Resort, el precio de alquiler de la plancha es de 7€/hora. Para todos los hoteles, se requiere un depósito en efectivo de 30€ que se devolverán en el momento de retornar la plancha.


¿Qué precio tiene el alquiler de una caja fuerte?

El precio de alquiler de la caja fuerte es de 6€/día y 25€/semana.


¿Cuál es el horario del room service?

Nuestros hoteles con room service son el Hotel Rosamar Es Blau y el Hotel Rosamar Maxim. El horario del room service en el Hotel Rosamar Es Blau es de 10:30h a 12:30h y de 15:00h a 18:30h y en el Hotel Rosamar Maxim es de 11:00h a 18:30h.


¿Los hoteles disponen de servicio de lavandería?

No, ninguno de nuestros hoteles dispone de servicio de lavandería.


¿Rosamar Hotels dispone de servicio de traslado al aeropuerto de Girona o a al aeropuerto de Barcelona?

Rosamar Hotels no dispone de servicio de transfer, pero trabajamos con empresas externas que ofreces este tipo de servicio. Por ejemplo, puedes mirar la web de autobuses Moventis (www.moventis.com).


¿Los hoteles disponen de servicio de consigna?

Los hoteles tienen una habitación maletero donde podrás guardar el equipaje tanto en el check-in como en el check out.

Además, dentro de la habitación maletero hay unas taquillas de pago que también podrás utilizar. La pequeña tiene un coste de 6 € y la grande de 8 €.


¿Los hoteles disponen de paquetes para ocasiones especiales? ¿Cuáles?

Los hoteles ponen a tu disposición los siguientes paquetes para ocasiones especiales:

- Paquete romántico por 50€: pétalos de decoración sobre la cama, botella de cava y una caja de bombones.

- Paquete Rosamar por 90€: incluye dos albornoces, zapatillas, pétalos de decoración sobre la cama, botella de cava y una caja de bombones.

- Paquete cumpleaños infantil por 20€: incluye globos personalizados, tarjeta de felicitación del hotel y caramelos.

- Pastel infantil por 22€.

- Paquete cumpleaños adulto por 30€: incluye un pastel y una botella de cava.

- Paquete cumpleaños con cava por 22€.

- Ramo de flores por 25€.


Hay que tener en cuenta que ni el Hotel Rosamar Es Blau ni el Hotel Rosamar Maxim ofrecerán ninguno de los paquetes infantiles citados anteriormente.


Servicio de spa y gimnasio

¿Qué hoteles disponen de gimnasio y zona relax?

- El Hotel Rosamar & Spa dispone de un Fitness Center y del Vitality Spa, un centro wellness equipado con sauna, hammam y una zona de relax con camas térmicas y duchas de contraste. El hotel también dispone de una piscina interior climatizada en temporada baja apartada de esta zona wellness, para todos los públicos. 

- El Hotel Rosamar Garden Resort tiene una zona llamada Aquacenter, que dispone de piscina cubierta durante todo el año y climatizada en temporada baja, zona de aguas de hidromasaje, sauna, baño turco y gimnasio.

- El Hotel Rosamar Maritim tiene una zona llamada La Terrassa, que cuenta con una piscina-relax exterior, 2 saunas y un gimnasio. El gimnasio dispone de cinta de correr, elíptica y bicicleta estática.

- El Hotel Rosamar Maxim tiene una pequeña piscina climatizada en temporada baja y exterior en temporada alta, sauna seca, baño turco y gimnasio dotado de cinta de correr, elíptica, bicicleta estática y aparato de musculación. 

- El Hotel Rosamar Es Blau dispone del Vitality Spa y una zona fitness. Este está equipado con una piscina climatizada interior, sauna, hammam, piscina hidromasaje y una zona de relax con camas térmicas y duchas de contraste.


* Si no has reservado a través de nuestra web el acceso al Vitality Spa del Hotel Rosamar & Spa tendrá un coste de 10€ por persona y día y el acceso al Vitality Spa del Hotel Rosamar Es Blau tendrá un coste de 12€ por persona y día.


¿Debo reservar si quiero ir a las zonas de spa o gimnasio de los hoteles?

Para acceder a la zona de spa del Hotel Rosamar & Spa, es recomendable que reserves con antelación.

Para acceder a la zona del spa del Hotel Rosamar Es Blau, tendrás que reservar con antelación.

La reserva se puede realizar a la llegada al hotel.


¿Las duchas y vestuarios estarán disponibles?

Sí, los clientes podréis hacer uso de los vestuarios y de las duchas tanto del spa como del gimnasio.


¿Hay servicio de alquiler de toallas?

Sí, es un servicio gratuito. Podrás pedir una toalla para ir al spa, gimnasio o piscina y tendrás que dejar un depósito en efectivo de 15€ que se te volverá en el momento que devuelvas la toalla.

* Si lo deseas, también tienes la opción de comprar la toalla, tiene un coste de 15 €.


¿Cuáles son los horarios de los gimnasios de los diferentes hoteles? ¿Quién tiene acceso?

- Hotel Rosamar & Spa:

El horario para acceder al Fitness Center del Hotel Rosamar & Spa es de 07:00h a 23:00h y se podrá entrar con la tarjeta de la habitación.

- Hotel Rosamar Garden Resort:

El horario para acceder al gimnasio del Hotel Rosamar Garden Resort es de 09:00h a 19:00h.

- Hotel Rosamar Maritim:

El horario para acceder al gimnasio del Hotel Rosamar Maritim es de 09:00h a 19:00h.

- Hotel Rosamar Maxim:

El horario para acceder al gimnasio del Hotel Rosamar Maxim es de 09:00h a 19:00h.

- Hotel Rosamar Es Blau:

El horario para acceder al Fitness Center del Hotel Rosamar Es Blau es de 07:00h a 23:00h y se podrá entrar con la tarjeta de la habitación.


Ningún cliente podrá utilizar las instalaciones de otro hotel.


¿Cuál es el horario de acceso al espacio Aquacenter del Hotel Rosamar Garden Resort? ¿Quién puede tener acceso?

Solo podrán acceder al espacio Aquacenter del Hotel Rosamar Garden Resort los clientes del hotel. El horario es de 10:00h a 19:00h.


¿Cuál es el horario de acceso al Vitality Spa del Hotel Rosamar & Spa?

Solo podrán acceder al Vitality Spa del Hotel Rosamar & Spa los clientes del hotel. El horario es de 10:00h a 19:00h.


¿Cuál es el horario de acceso al Vitality Spa del Hotel Rosamar Es Blau?

Solo podrán acceder al Vitality Spa del Hotel Rosamar Es Blau los clientes del hotel. El horario es de 10:00h a 19:00h.


Piscinas y exteriores

¿Hay instalaciones adults only en alguno de los hoteles? ¿Cuáles lo son?

Los hoteles que disponen de instalaciones adults only son los siguientes:

- Hotel Rosamar & Spa:

Dispone de 4 piscinas. Una adults only situada en la zona Chill Out para mayores de 18 años.

- Hotel Rosamar Maxim:

El Hotel Rosamar Maxim es un hotel adults only, por lo que la entrada a todas las instalaciones y piscinas es a partir de mayores de 18 años.

- Hotel Rosamar Es Blau:

El Hotel Rosamar Es Blau es un hotel adults only, pero la entrada al hotel y a la piscina exterior es a partir de 16 años.

Mientras que la entrada al Vitality Spa y al gimnasio es para mayores de 18 años. 


¿Se tienen que reservar las tumbonas de las piscinas? ¿Se desinfectan después de cada uso?

Las tumbonas que hay en las piscinas no se tienen que reservar y está prohibido hacerlo. Las tumbonas se desinfectan una vez al día.


¿Se pueden utilizar las piscinas por la noche?

Las piscinas no se pueden utilizar por la noche.


¿Disponen de servicio de socorrista las piscinas de los diferentes hoteles?

Las piscinas que disponen de servicio de socorrista son las del Hotel Rosamar & Spa y las del Hotel Rosamar Garden Resort.

En temporada alta, en el Hotel Rosamar & Spa hay 1 socorrista y en el Hotel Rosamar Garden Resort hay 6 socorristas.


¿Los clientes de otros hoteles pueden acceder al espacio Aquasplash del Hotel Rosamar Garden Resort?

No, sólo podrán acceder al espacio Aquasplash aquellos clientes alojados en el Hotel Rosamar Garden Resort.


¿Qué horarios de apertura y cierre tienen las piscinas de los diferentes hoteles?

El horario de acceso a las piscinas de Rosamar Hotels en temporada alta es de 09:00h a 19:00h.

* Excepto la piscina del Hotel Rosamar Es Blau cuyo horario es de 10:00h a 18:00h.


¿Cuál es el horario del Aquasplash Area del Hotel Rosamar Garden Resort?

El horario del Aquasplash Area actualmente es de 10:00h a 13:00h y de 15:00h a 18:00h.


¿Cuál es el horario de las diferentes atracciones del Aquasplash Area?

El horario será diferente según cada atracción:

- Barco Pirata + Pistolas Agua: de 10:00h a 19:00h.

- Barquitos River: de 10:00h a 13:00h y de 15:00h a 18:00h.

- Tobogán Multipista + Toboganes Pequeños (amarillo, azul y twister): de 10:00h a 13:00h y de 15:00h a 18:00h.


¿Qué hoteles disponen de bar en la piscina? ¿Cuáles son los horarios?

- El Hotel Rosamar & Spa, el Hotel Rosamar Garden Resort, el Hotel Rosamar Es Blau y el Hotel Rosamar Maritim disponen de zona de bar en la piscina.

- El Hotel Rosamar & Spa tiene el Ona Pool Snack, que abre de 10:00h a 23:00h.

- El Hotel Rosamar Garden Resort tiene el Goofys Pool Snack, que abre de 10:00h a 23:00h en temporada alta y de 10:00h a 19:00h en temporada baja.

- El Hotel Rosamar Es Blau tiene el Pool Snack Bar, que abre de 10:00h a 18:00h.

- El Hotel Rosamar Maritim tiene el Willy Pool Snack Bar, que abre en temporada alta de 11:00h a 20:00h y en temporada baja de 11:00h a 19:00h.


¿Se permiten las colchonetas y juguetes hinchables dentro de las piscinas?

Los únicos hinchables permitidos en las piscinas son aquellos que son necesarios para las personas que no saben/pueden nadar.


¿Hay restricciones de altura para poder subir a los toboganes?

  • Para poder acceder al Toboggan Multimille 4 lanas y al tobogán unipista blanco, se requiere una altura mínima de 1,20 m.
  • Para poder acceder al tobogán unipista azul, se recomienda que la altura mínima sea de 1,20 m.
  • Para poder acceder a los toboganes verde, amarillo y azul más pequeños no se requiere altura mínima, pero sí saber nadar o llevar manguitos.


Animación nocturna para adultos

¿Qué hoteles disponen de animación nocturna para adultos?

Los hoteles que disponen de animación nocturna para adultos son el Hotel Rosamar Garden Resort y el Hotel Rosamar & Spa. Los horarios variarán según el espectáculo, empezarán aproximadamente a las 21:45h hasta las 22:45h.


¿Qué horario tiene el Dance Hall situado en el Hotel Rosamar & Spa? ¿Y quién tiene acceso?

Podrán acceder al Dance Hall los clientes alojados en el Hotel Rosamar & Spa, en el Hotel Rosamar Maritim, en el Hotel Rosamar Maxim y en el Hotel Rosamar Es Blau.

Las actividades del Dance Hall comenzarán a partir de las 21:45h.

* Para consultar los horarios actualizados, visita nuestras redes sociales o descárgate nuestra App.


¿A qué actividades de noche puedo acceder dependiendo del hotel donde me aloje?

- Si estás alojado en uno de los siguientes hoteles: Hotel Rosamar Maritim, Hotel Rosamar Maxim u Hotel Rosamar Es Blau, podrás acceder a las actividades que se hagan por la noche en el Hotel Rosamar & Spa.

- Si estás alojado en el Hotel Rosamar Garden Resort, solo podrás acceder a las actividades que se hagan por la noche en tu propio hotel.


Animación para niños

¿Qué hoteles disponen de animación para los más pequeños?

Los hoteles que disponen de animación para niños son el Hotel Rosamar Garden Resort y el Hotel Rosamar & Spa. Este último, únicamente en los meses de julio y agosto para niños de 4 a 7 años.


¿Cuáles son los horarios de animación para niños del Hotel Rosamar Garden Resort? ¿Quién puede acceder?

El horario de animación para niños de 4 a 7 años del Hotel Rosamar Garden Resort dependerá de la temporada.

En temporada alta, el Miniclub estará abierto cada día de 10:00h a 13:00h y de 15:30h a 18:00h. En temporada baja, dependerá de la ocupación. Los meses de julio y agosto, el Hotel Rosamar Garden Resort también dispone de animación para niños de 8 a 15 años.

*Para consultar los horarios actualizados, visita nuestras redes sociales.


¿Cuáles son los horarios de animación para niños del Hotel Rosamar & Spa? ¿Quién puede acceder?

Durante los meses de julio y agosto, los niños pequeños podrán disfrutar gratuitamente de la animación que tiene lugar al Mini Club del Hotel Rosamar & Spa. Se organizan talleres y actividades para niños de entre 4 y 7 años.

En temporada alta, el Mini Club estará abierto cada día de 10:00h a 13:00h y de 15:30h a 17:00h. En temporada baja, dependerá de la ocupación.

*Para consultar los horarios actualizados visita nuestras redes sociales.


¿Hay límite de aforo en las actividades de animación?

Actualmente, no hay límite de aforo en las actividades de animación.


¿Se tiene que reservar para poder asistir a las actividades de animación?

No hará falta reserva previa para asistir a las actividades de animación.


¿Si estoy alojado en el Hotel Rosamar Maritim, mis hijos pueden participar en las actividades de animación que se hacen en el Hotel Rosamar & Spa?

Sí, los niños de 4 a 7 años podrán participar a las actividades que se lleven a cabo durante los meses de julio y agosto en el Hotel Rosamar & Spa.


Servicio de parking

¿Todos los hoteles disponen de servicio de parking?

Sí, todos los hoteles tienen servicio de parking que requiere una reserva previa. Se tiene que llamar al correspondiente hotel para solicitarlo.

- El Hotel Rosamar & Spa y el Hotel Rosamar Maritim, disponen tanto de parking interior como exterior.

- El Hotel Rosamar Maxim y el Hotel Rosamar Es Blau disponen de parking interior

- El Hotel Rosamar Garden Resort dispone solo de parking exterior.


¿Como se entra y se sale del parking?

Si has reservado una plaza de parking previa a tu llegada, te entregaremos una tarjeta y tendrás que dejarnos un depósito de 5 € que te devolveremos en el momento de salida del hotel.


¿Qué pasa si no reservo el parking?

Si no has reservado una plaza de parking, no te podemos garantizar la disponibilidad en el momento de llegada al hotel.


¿Qué pasa si pierdo la llave del parking?

En caso de que pierdas la tarjeta para entrar en el parking, no se te devolverá el depósito de 5 €.


Contratación all inclusive

¿Como puedo contratar la opción “All Inclusive”, si me interesa?

Los únicos hoteles que ofrecen el régimen all inclusive son el Hotel Rosamar Garden Resort y el Hotel Rosamar & Spa. Lo puedes contratar una vez estés efectuando el proceso de reserva en nuestra web, se te mostrará la opción de incluir este tipo de régimen en el listado donde aparecen todos los tipos de pensiones.


Early check-in y late check out

¿Qué tengo que hacer si deseo entrar antes en mi habitación (early check-in)?

No ofrecemos, de manera avanzada, la opción early check-in. Si a tu llegada, la habitación está libre y limpia, podrás acceder. Si la habitación todavía no está lista, podrás utilizar las instalaciones del hotel.


¿Cuál es el precio de dejar la habitación más tarde el día de salida (late check out)?

Siempre sujeto a disponibilidad, los clientes tienen la opción de mantener su habitación (late check out) hasta las 14h (25€), o bien hasta las 18h (45€).

* En temporada alta 40€ y 65€ respectivamente.


Condiciones de reserva y pago

¿Cómo puedo hacer una reserva con Rosamar Hotels?

La manera más sencilla de hacer una reserva con Rosamar Hotels es a través del sitio web oficial. Visita nuestra página de reservas.


¿Tiene algún coste cancelar mi reserva?

Todas las dudas que puedas tener con relación a tu reserva, los resolverás en la página de condiciones de reserva y pago.


¿Debo presentar algún documento de identificación personal cuando llegue?

Recuerda que es imprescindible que todos los clientes presenten el DNI o pasaporte en el momento del check-in, incluyendo los niños.


¿Puedo hacer el check-in antes de llegar al hotel?

Sí, puedes hacer el check-in online antes de llegar al hotel, o si hay mucha cola en la recepción. A continuación te facilitamos el enlace para poder realizar el check-in online sin problemas.


¿Cuál es la forma de pago a la llegada al hotel?

Una vez llegues a Rosamar Hotels, podrás pagar tanto en efectivo como en tarjeta.


¿Qué tipo de tarjetas aceptáis como forma de pago?

Aceptamos todo tipo de tarjetas, exceptuando American Express.


¿Es posible recibir un número de cuenta para hacer un ingreso por anticipado de la reserva?

Podremos facilitarte un número de cuenta para efectuar el pago de una reserva en los siguientes casos:

- Si tienes problemas a la hora de pagar con tarjeta.

- Si quieres dejar pagado el total de la reserva antes de tu llegada.

- Si es un regalo para otra persona.


¿Desde el momento en el cual realizo mi reserva, de cuántos días dispongo para efectuar el depósito?

El depósito variará en función de las condiciones de la tarifa que estés reservando y de la temporada. En las tarifas no reembolsables deberás realizar el 100% del pago total de la reserva.

En otras tarifas no será necesario realizar un prepago en el momento de realizar la reserva si se realiza con una antelación mayor a 5 días de la llegada. Para confirmar la reserva será necesario realizar el pago del 15% del total de la estancia 2 días antes de la llegada. Desde Rosamar Hotels se enviará un correo electrónico con el link para efectuar el pago, el resto se pagará a la llegada al hotel.


*Para reservas con llegada dentro de los períodos del 01.06 al 14.09 incluidos, el pago del 15% del total de la estancia se hará en el momento de hacer reserva y el resto a la llegada al hotel.


Si no puedo viajar, ¿qué le pasará a mi reserva?

Las reservas con cancelación gratuita se pueden cancelar o modificar hasta cuatro días antes de tu llegada. En caso de reservas no-reembolsables, por favor, contacta con el hotel para encontrar una solución.

En caso de reserva no-reembolsables flexibles por la web, la reserva se podrá cancelar o modificar hasta 21 días antes de la llegada.


¿Es necesaria una tarjeta como garantía en el momento de llegada en el hotel?

En el momento de hacer la reserva, y según las condiciones de la tarifa y de la temporada, tendrás que abonar el 100% del pago con antelación, o bien hacer una paga y señal del 15% sobre el total. Con la paga y señal ya nos aseguramos de que la tarjeta es segura y nos sirve de garantía.


¿Como funciona el pago en el supuesto de que haya reservado a través de una agencia de viajes en línea (OTA)?

Una vez hagas tu reserva, Rosamar Hotels te enviará un correo electrónico con las instrucciones de pago. Podrás efectuar una parte del pago, el resto del importe se pagará a la llegada al hotel. Si a las 48 horas antes de tu llegada aún no ha realizado el pago, la reserva quedará automáticamente cancelada.


¿A partir de qué edad pagan los niños?

- Los bebés de 0 hasta 2 años no pagan nunca, pero tienen que constar en la reserva.

- Los niños de 2 a 12 años pagan siempre, pero el primer niño de la habitación tiene ofertas de hasta el 100% de descuento según el periodo del año, y el segundo y tercer niño tienen hasta un 50% de descuento.


¿Qué períodos son considerados temporada alta?

Los períodos considerados temporada alta son los siguientes:

  • Del 14/04 al 17/04 (ambos incluidos).
  • Del 25/05 al 25/09 (ambos incluidos).
  • Los sábados de toda la temporada.

Trabajar en Rosamar Hotels

¿Qué debo hacer para trabajar en Rosamar Hotels?

Si quieres trabajar con nosotros, puedes enviar un correo electrónico con tu CV a la siguiente dirección: rec.humans@rosamarhotels.com.


Reservar