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Questions fréquentes de Rosamar Hotels

Consultez les questions fréquents de Rosamar Hôtels , desdoutes que voys avez sur vôtre séjour chez nous!

Formules repas

Quelle est la différence entre la Pension Complète et le Tout Inclus (All Inclusive) ?

- Pension complète : petit-déjeuner + déjeuner + dîner (hors boissons).

- Tout Inclus : petit-déjeuner + déjeuner + dîner avec boissons à volonté + service de snacks et boissons au bar, de 10h00 à 23h00.


Que comprend la pension complète ?

La pension complète comprend le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner sous forme de buffet avec cuisine vivante.

Les boissons ne sont pas incluses.

Seulement pour les clients de l'Hotel Rosamar Maritim et de l'Hotel Rosamar Es Blau qui ont réservé à travers notre web, il y aura l'option de choisir la pension complète + boissons.


Quel est le premier repas inclus, si la réservation est en pension complète ?

La pension complète commence généralement par le dîner (le jour de l'arrivée) et se termine par le déjeuner (le jour même du départ). Cependant, vous pouvez demander dans les commentaires de votre réservation de commencer par le déjeuner et de terminer par le petit-déjeuner le jour du départ.


Quelles sont les boissons incluses dans la pension complète + boissons ?

Comprend une bouteille d'eau de 1/4 de litre + une bouteille de vin de 1/4 de litre ou une boisson gazeuse ou une nationale bière. Pour les enfants, une bouteille d'eau ou de boisson gazeuse d'un quart de litre est incluse.

* Vous ne pouvez l'inclure que si vous séjournez à l'Hotel Rosamar Maritim ou à l'Hotel Rosamar Es Blau.


Quels sont les repas inclus dans la demi-pension ?

Si vous séjournez dans les hôtels Rosamar & Spa, Rosamar Garden Resort, Rosamar Maritim ou Rosamar Es Blau, vous pouvez choisir petit-déjeuner + dîner ou petit-déjeuner + déjeuner.

À l'exception de l'hôtel Rosamar Maxim, qui ne sert pas de déjeuner.


Existe-t-il des options pour les produits sans lactose au petit-déjeuner et dans les bars des hôtels ?

Chez Rosamar Hotels, nous offrons des options de lait végétal aussi bien pour le petit-déjeuner que dans les bars de l'hôtel. Nous avons également la possibilité de vous proposer d'autres types de produits sans lactose si vous nous en faites la demande avant votre arrivée à l'hôtel.


Existe-t-il des options de produits sans gluten au petit-déjeuner et dans les bars de l'hôtel ?

Aux Rosamar Hotels, nous offrons des options sans gluten dans les bars et pendant le petit-déjeuner. Concrètement, vous y trouverez : légumes, légumineuses, salades, riz, charcuterie, œufs et fruits.


Les restaurants des hôtels ont-ils des corners thématiques ?

Les restaurants de tous les hôtels ont un coin thématique qui varie chaque jour. Selon le jour de la semaine, vous pourrez trouver un buffet de fromages de pays ou de charcuterie, un assortiment de burgers, une fontaine de chocolat ou encore un buffet de tapas, entre autres.

De plus, ils proposent un service quotidien de Show Cooking et proposent également un coin végétarien quotidien.


Quelles sont les heures d'ouverture des différents restaurants de chaque hôtel ?

Les heures d'ouverture des différents restaurants de chaque hôtel sont les suivantes :

  • Hotel Rosamar & Spa :

- Le petit-déjeuner de 8h00 à 10h15 du lundi au vendredi et de 8h00 à 10h30 le samedi et le dimanche.

- Le déjeuner de 13h00 à 14h45 du lundi au vendredi et de 13h00 à 15h00 le samedi et le dimanche.

- Le dîner est servi de 19h00 à 21h15 du lundi au vendredi et de 19h00 à 21h45 le samedi et le dimanche.

  • Hotel Rosamar Garden Resort :

- Le petit-déjeuner de 8h00 à 10h15 du lundi au vendredi et de 8h00 à 10h30 le samedi et le dimanche.

- Le déjeuner de 13h00 à 14h45 du lundi au vendredi et de 13h00 à 15h00 le samedi et le dimanche.

- Le dîner est servi de 19h00 à 21h15 du lundi au vendredi et de 19h00 à 21h45 le samedi et le dimanche.

  • Hotel Rosamar Maritim:

- Le petit-déjeuner de 8h00 à 10h15 du lundi au vendredi et de 8h00 à 10h30 le samedi et le dimanche.

- Le déjeuner de 13h00 à 14h45 du lundi au vendredi et de 13h00 à 15h00 le samedi et le dimanche.

- Le dîner est servi de 19h00 à 21h15 du lundi au vendredi et de 19h00 à 21h45 le samedi et le dimanche.

  • Hotel Rosamar Maxim :

L'Hotel Rosamar Maxim offre uniquement le petit-déjeuner et le dîner.

- Le petit-déjeuner de 08h00 à 10h30 du lundi au vendredi et de 08h00 à 11h30 le le samedi et le dimanche.

- Le dîner de 19h30 à 22h00 le lundi, mardi, mercredi, jeudi et dimanche et de 19h30 à 22h30 le vendredi et samedi.

*Le service de dîner sera servi à l'Hotel Rosamar Es Blau – Adults Only et/ou à l'Hotel Rosamar & Spa.

  • Hotel Rosamar Es Blau :

- Le petit-déjeuner de 8h00 à 10h15 du lundi au vendredi et de 8h00 à 10h30 le samedi et le dimanche.

- Le déjeuner de 13h00 à 14h45 du lundi au vendredi et de 13h00 à 15h00 le samedi et le dimanche.

- Le dîner est servi de 19h00 à 21h45 du lundi au vendredi et de 19h00 à 22h15 le samedi et le dimanche.


*Les horaires des repas peuvent varier légèrement en fonction de la saison.


Quels hôtels ont la possibilité d'inclure le Tout Inclus ?

Les hôtels qui peuvent inclure l'option Tout Inclus sont l'Hotel Rosamar & Spa et l'Hotel Rosamar Garden Resort.


Quels sont les horaires du Restaurant Café Ferretti ?

Le Restaurant Café Ferretti est ouvert de 09h00 à 00h00.


Quel est le prix si je souhaite inclure le petit-déjeuner, le déjeuner et/ou le dîner à mon arrivée à l'hôtel ?

Les prix des repas varient selon l'hôtel :

A l'Hotel Rosamar & Spa les prix des repas sont les suivants :

- Le prix du petit-déjeuner est de 12 € pour les adultes et de 10 € pour les enfants (jusqu'à 6 ans).

- Le prix du déjeuner et dîner est de 18 € pour les adultes et 12 € pour les enfants (jusqu'à 6 ans).


A l'Hotel Rosamar Garden Resort les prix des repas sont les suivants :

- Le prix du petit-déjeuner est de 12 € pour les adultes et de 10 € pour les enfants (jusqu'à 6 ans).

- Le prix du déjeuner et dîner est de 18 € pour les adultes et 12 € pour les enfants (jusqu'à 6 ans).


A l'Hotel Rosamar Maritim les prix des repas sont les suivants :

- Le prix du petit-déjeuner est de 12 € pour les adultes et de 10 € pour les enfants (jusqu'à 6 ans).

- Le prix du déjeuner et dîner est de 16 € pour les adultes et 12 € pour les enfants (jusqu'à 6 ans).


A l'Hotel Rosamar Maxim les prix des repas sont les suivants :

- Le prix du petit déjeuner est de 12 €/personne.

- Le prix du dîner est de 18 €/personne.


A l'Hotel Rosamar Es Blau, les prix des repas sont les suivants :

- Le prix du petit-déjeuner est de 12 € / personne.

- Le prix du déjeuner et dîner est de 18 €/personne.


*Tous les prix peuvent varier légèrement en fonction de la période de la saison.

** Les enfants de 0 à 2 ans sont gratuits.


Chambres

Y a-t-il des amenities à l'intérieur des chambres ?

Oui, à l'intérieur des chambres, vous trouverez les accessoires suivants : shampoing, revitalisant, savonnette, brosse à dents, dentifrice, oreillers, couvertures, sèche-cheveux et serviettes.


Y a-t-il une bouilloire à l'intérieur des chambres d'hôtel ?

Oui, les chambres disposent d'une bouilloire.

- Si vous séjournez à l'Hotel Rosamar Es Blau ou à l'Hotel Rosamar Maxim, ce sera gratuit.

- Si vous séjournez à l'Hotel Rosamar & Spa ou à l'Hotel Rosamar Maritim, le service de bouilloire sera gratuit, mais vous devrez laisser un dépôt en espèces de 20 € qui vous sera restituée lors de la restitution de la clé.

- Si vous séjournez à l'Hotel Rosamar Garden Resort, le service de bouilloire coûtera 6 € et vous devrez laisser un dépôt en espèces de 20 €.


Quelle tension ont-ils et combien y a-t-il de prises dans les chambres ?

Les chambres disposent de 4 ou 5 prises et ont une tension de 230 Volts.


Y a-t-il des chambres adaptées aux personnes handicapées ?

Nos hôtels ne disposent pas de chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite.


Les chambres disposent-elles d'un réfrigérateur avec un mini-bar ?

Les chambres n'ont pas de minibar, mais elles ont un petit réfrigérateur.


Quels hôtels ont des chambres avec vue sur la mer ?

Les hôtels qui ont vue sur la mer sont l'Hotel Rosamar & Spa, l'Hotel Rosamar Maritim et l'Hotel Rosamar Maxim.

- Hotel Rosamar & Spa : 85 chambres doubles vue mer et 35 chambres familiales vue mer.

- Hotel Rosamar Maritm : 42 chambres avec salon avec vue sur la mer.

- Hotel Rosamar Maxim : 57 chambres doubles avec vue sur la mer (1 chambre avec un lit simple).


Quels hôtels ont des appartements ?

L'hôtel avec des appartements est l'Hotel Rosamar Garden Resort.

Les appartements disposent d'une chambre principale séparée, d'un salon/salle à manger avec canapé-lit et d'une kitchenette électrique avec 2 plaques de cuisson, réfrigérateur et four à micro-ondes gratuit (sur demande), d'une salle de bains complète (avec baignoire) et d'une terrasse extérieure.


Services supplementaires

Y a-t-il du Wi-Fi dans les hôtels ?

Tous les hôtels de Rosamar Hotels offrent une connexion Wi-Fi gratuite, à la fois dans les chambres et dans les espaces communs de l'hôtel.


Quel est le prix de location d'un fer à repasser ?

Le service de location de fer à repasser est gratuit pour les clients de l'Hotel Rosamar & Spa, de l'Hotel Rosamar Maritim, de l'Hotel Rosamar Maxim et de l'Hotel Rosamar Es Blau. Pour les clients séjournant à l'Hotel Rosamar Garden Resort, la location du fer à repasser coûte 7€/heure.

Pour tous les hôtels, un dépôt en espèces de 30€ est demandée, qui sera remboursée lorsque le fer sera rendu à la réception.


Quel est le prix de la location d'un coffre-fort ?

Le prix de location du coffre-fort est de 6€/jour et 25€/semaine.


Quelles sont les heures d'ouverture du service en chambre ?

Nos hôtels avec service en chambre sont l'Hotel Rosamar Es Blau et l'Hotel Rosamar Maxim. Les heures de service en chambre à l'Hotel Rosamar Es Blau sont de 10h30 à 12h30 et de 15h00 à 18h30 et à l'Hotel Rosamar Maxim de 11h00 à 18h30.


Les hôtels disposent-ils d'un service de blanchisserie ?

Non, aucun de nos hôtels n'a de service de blanchisserie.


Rosamar Hotels propose-t-il un service de transfert vers l'aéroport de Gérone ou l'aéroport de Barcelone ?

Rosamar Hotels n'a pas de service de transfert, mais nous travaillons avec des entreprises externes qui offrent ce type de service. Par exemple, vous pouvez consulter le site Web des bus Moventis (www.moventis.com).


Les hôtels ont-ils un service de consigne à bagages ?

Les hôtels disposent d'une bagagerie où vous pourrez garder vos bagages aussi bien à l'arrivée qu'au départ.

De plus, il y a des casiers payants que vous pouvez également utiliser. Le petit a un coût de 6 € et le grand de 8 €.


Les hôtels proposent-ils des packs pour des occasions spéciales ?

Les hôtels vous proposent les packs suivants pour des occasions spéciales :

- Pack romantique à 50 € : décoration pétales sur le lit, bouteille de cava et une boîte de chocolats.

- Pack Rosamar à 90 € : comprend deux peignoirs, des chaussons, des pétales décoratifs sur le lit, une bouteille de cava et une boîte de chocolats.

- Pack anniversaire enfant à 20€ : comprend ballons personnalisés, carte de vœux d'hôtel et bonbons.

- Gâteau enfant à 22€.

- Pack anniversaire adulte à 30 € : comprend un gâteau et une bouteille de cava.

- Pack anniversaire avec cava pour 22 €.

- Bouquet de fleurs pour 25 €.


Ni l'Hotel Rosamar Es Blau ni l'Hotel Rosamar Maxim n'offriront les packs pour enfants mentionnés ci-dessus.


Service de spa et salle de sport

Quels hôtels disposent d'une salle de sport et d'un espace détente ?

- L'Hotel Rosamar & Spa dispose d'un Fitness Center et Vitality Spa, d'un centre de bien-être équipé d'un sauna, d'un hammam et d'un espace détente avec lits thermaux et douches de contraste. L'hôtel dispose également d'une piscine intérieure chauffée en basse saison à l'écart de cet espace bien-être, pour tous les âges.

- L'Hotel Rosamar Garden Resort dispose d'un espace appelé Aquacenter, qui dispose d'une piscine couverte toute l'année et chauffée en basse saison, un espace d'hydromassage, sauna, bain turc et d'une salle de sport.

- L'Hotel Rosamar Maritim dispose d'un espace appelé La Terrassa, qui dispose d'une piscine extérieure de relaxation, 2 saunas et une salle de sport. La salle de sport dispose d'un tapis de course, d'un vélo elliptique et d'un vélo d'appartement.

- L'Hotel Rosamar Maxim dispose d'une petite piscine chauffée en basse saison et en plein air en haute saison, d'un sauna sec, d'un bain turc et d'une salle de sport avec tapis roulant, elliptique, vélo d'exercice et appareil de musculation.

- L'Hotel Rosamar Es Blau dispose du Vitality Spa et d'une salle fitness équipée d'une piscine intérieure chauffée, un sauna, hammam, piscine d'hydromassage et d'un espace détente avec lits chauffants et douches contrastées.


* Si vous n'avez pas réservé via notre site Web, l'accès au Vitality Spa de l'Hôtel Rosamar & Spa coûtera 10 € par personne et par jour et l'accès au Vitality Spa de l'Hôtel Rosamar Es Blau coûtera 12 € par personne et par journée.


Il faut réserver si je souhaite aller au spa ou la salle de sport des hôtels ?

Pour accéder à l'espace spa de l'Hôtel Rosamar & Spa, il est recommandé de réserver à l'avance.

Pour accéder à l'espace spa de l'hôtel Rosamar Es Blau, les réservations sont obligatoires à l'avance.

Les réservations peuvent être faites à l'arrivée à l'hôtel.


Les douches et vestiaires sont-ils disponibles ?

Oui, les clients peuvent utiliser les vestiaires et les douches du spa et de la salle de sport.


Il y a un service de location de serviettes ?

Oui, c'est un service gratuit. Vous pouvez demander une serviette pour aller au spa, à la salle de sport ou à la piscine et vous devrez laisser un dépôt en espèces de 15€ qui vous sera retourné lors de la restitution de la serviette.

* Si vous le souhaitez, vous avez également la possibilité d'acheter la serviette, qui coûte 15 €.


Quels sont les horaires de gym des différents hôtels ? Qui a accès ?

- Hotel Rosamar & Spa:

Les heures d'accès au centre fitness de l'Hotel Rosamar & Spa sont de 07h00 à 23h00 et vous pouvez entrer avec la carte de la chambre.

- Hotel Rosamar Garden Resort:

Les horaires d'accès à la salle de sport de l'Hotel Rosamar Garden Resort sont de 9h00 à 19h00.

- Hotel Rosamar Maritim:

Les heures d'accès à la salle de sport de l'Hotel Rosamar Maritim sont de 9h00 à 19h00.

- Hotel Rosamar Maxim:

Les horaires d'accès à la salle de sport de l'Hotel Rosamar Maxim sont de 9h00 à 19h00.

- Hotel Rosamar Es Blau:

Les heures d'accès au centre de remise en forme de l'Hotel Rosamar Es Blau sont de 07h00 à 23h00 et vous pouvez entrer avec la carte de la chambre.


Aucun client ne peut utiliser les installations d'un autre hôtel.


Quels sont les horaires d'accès à l'espace Aquacenter de l'Hotel Rosamar Garden Resort ? Qui peut avoir accès ?

Seuls les clients de l'hôtel peuvent accéder à l'espace Aquacenter de l'Hotel Rosamar Garden Resort. Les horaires sont de 10h00 à 19h00.


Quelles sont les heures d'accès au Vitality Spa de l'Hotel Rosamar & Spa ?

Seuls les clients de l'hôtel peuvent accéder au Vitality Spa de l'Hotel Rosamar & Spa. Les horaires sont de 10h00 à 19h00.


Quelles sont les heures d'accès au Vitality Spa de l'Hotel Rosamar Es Blau ?

Seuls les clients de l'hôtel peuvent accéder au Vitality Spa de l'Hotel Rosamar Es Blau. Les horaires sont de 10h00 à 19h00.


Piscines et exterieur

Y a-t-il des installations réservées aux adultes dans l'un des hôtels ? Que sont-ils?

Les hôtels offrant des services réservés aux adultes sont les suivants :

- Hotel Rosamar & Spa:

Il dispose de 4 piscines. Un seul adulte situé dans la zone Chill Out pour les plus de 18 ans.

- Hotel Rosamar Maxim:

L’Hotel Rosamar Maxim est un hôtel réservé aux adultes. L'accès à toutes les installations et piscines est donc réservé aux plus de 18 ans.

- Hotel Rosamar Es Blau:

L’Hotel Rosamar Es Blau est un hôtel réservé aux adultes, mais l'entrée à l'hôtel et à la piscine extérieure est à partir de 16 ans.

L'entrée au Vitality Spa et à la salle de sport est réservée aux personnes de plus de 18 ans.


Les chaises longues des piscines doivent-elles être réservées et sont-elles désinfectées après chaque utilisation ?

Sont-ils désinfectés après chaque utilisation. Les chaises longues de la piscine ne sont pas à réserver et il est interdit de le faire. Les transats sont désinfectés une fois par jour.


Les piscines peuvent-elles être utilisées la nuit ?

Les piscines ne peuvent pas être utilisées la nuit.


Les piscines des différents hôtels sont-elles surveillées ?

Les piscines surveillées sont celles de l'Hotel Rosamar & Spa et celles de l'Hotel Rosamar Garden Resort.

En haute saison, à l'Hotel Rosamar & Spa il y a 1 maître-nageur et à l'Hotel Rosamar Garden Resort il y a 6 maîtres-nageurs.


Les clients d'autres hôtels peuvent-ils accéder à l'espace Aquasplash de l'Hôtel Rosamar Garden Resort ?

Non, seuls les clients séjournant à l'Hotel Rosamar Garden Resort pourront accéder à l'espace Aquasplash.


Quels sont les horaires d'ouverture et de fermeture des piscines des différents hôtels ?

Les heures d'accès aux piscines des hôtels en haute saison sont de 09h00 à 19h00.

* Sauf la piscine de l'Hotel Rosamar Es Blau, qui est ouverte de 10h00 à 18h00.


Quels sont les horaires de l'Espace Aquasplash de l'Hotel Rosamar Garden Resort?

Les heures d'ouverture de la zone Aquasplash sont actuellement de 10h00 à 13h00 et de 15h00 à 18h00.


Quels sont les horaires d'ouverture des attractions de l'Espace Aquasplash ?

L'horaire sera différent selon chaque attraction :

- Bateau Pirate + Pistolets à Eau : 10h00 à 19h00

- Rivière Barquitos : de 10h00 à 13h00 et de 15h00 à 18h00.

- Toboggan multipistes + Petits toboggans : de 10h00 à 13h00 et de 15h00 à 18h00.


Quels hôtels ont un bar piscine ? Quels sont les horaires ?

- L'Hotel Rosamar & Spa, l'Hotel Rosamar Garden Resort, l'Hotel Rosamar Es Blau et l' Hotel Rosamar Maritim disposent d'un bar à côte la piscine.

- L'Hotel Rosamar & Spa dispose de l'Ona Pool Snack, ouvert de 10h00 à 23h00.

- L'Hotel Rosamar Garden Resort dispose du Goofys Pool Snack, ouvert de 10h00 à 23h00 en haute saison et de 10h00 à 19h00 en basse saison.

- L'Hotel Rosamar Es Blau dispose du Pool Snack Bar, ouvert de 10h00 à 18h00.

- L'Hotel Rosamar Maritim dispose du Willy Pool Snack Bar, ouvert en haute saison de 11h00 à 20h00 et pour la basse saison de 11h00 à 19h00.


Les tapis et jouets gonflables sont-ils autorisés dans les piscines ?

Les seules structures gonflables autorisées dans les piscines sont celles nécessaires aux personnes qui ne savent pas nager.


Y a-t-il des restrictions de taille pour pouvoir aller sur les toboggans ?

  • Pour accéder au Toboggan Multimille 4 voies et au toboggan monotrace blanc, une hauteur minimale de 1,20 m, est requise.
  • Pour accéder au toboggan bleu à piste unique, une hauteur minimale de 1,20 m, est recommandée.
  • Pour accéder aux petits toboggans vert, jaune et bleu, aucune hauteur minimale n'est requise, mais il faut savoir nager ou porter un brassard.

Animation en soiree pour adultes

Quels hôtels offrent animation en soirée pour adultes ?

Les hôtels qui organisent des soirées pour adultes sont l'Hotel Rosamar Garden Resort et l'Hotel Rosamar & Spa. Les horaires sont selon le spectacle, mais à partir du 19 juin ils auront lieu tous les jours de la semaine et débuteront vers 21h45 jusqu'à 22h45.


Quels sont les horaires de la Salle de Danse située à l'Hotel Rosamar & Spa ? Et qui a accès ?

Les clients séjournant au Hotel Rosamar & Spa, au Hotel Rosamar Maritim et au Hotel Rosamar Maxim et au Hotel Rosamar Es Blau pourront accéder à la salle de danse appelée Dance Hall. Les activités dans le Dance Hall débuteront à 21h45.

* Pour consulter les horaires mis à jour, visitez nos réseaux sociaux ou téléchargez notre application.


À quelles activités de nuit puis-je accéder en fonction de l'hôtel où je séjourne ?

- Si vous séjournez dans l'un des hôtels suivants : Hotel Rosamar Maritim, Hotel Rosamar Maxim ou Hotel Rosamar Es Blau, vous pourrez accéder aux activités qui se déroulent la nuit à l'Hotel Rosamar & Spa.

- Si vous séjournez à l'Hotel Rosamar Garden Resort, vous pourrez accéder seulement aux activités qui se déroulent la nuit dans votre propre hôtel.


Animation pour les enfants

Quels hôtels offrent des animations pour les plus petits ?

L'hôtel avec des animations pour les enfants est l'Hotel Rosamar Garden Resort et l'Hotel Rosamar & Spa. L'Hotel Rosamar & Spa, uniquement pendant les mois de juillet et août pour les enfants de 4 à 7 ans.


Quelles sont les heures d'ouverture des animations pour enfants à l'Hotel Rosamar Garden Resort ? Qui peut y accéder ?

Le programme d'animation pour les enfants de 4 à 7 ans, à l'Hotel Rosamar Garden Resort, dépend de la saison.

En haute saison, le Miniclub est ouvert tous les jours de 10:00h à 13:00h et de 15:30h à 18:00h. En basse saison, cela dépend de l'occupation.

Pendant les mois de juillet et août, l'Hotel Rosamar Garden Resort propose également des animations pour les enfants de 8 à 15 ans.


* Pour consulter les horaires mis à jour visitez nos réseaux sociaux.


Y a-t-il une limite de capacité pour les activités de divertissement ?

Il n'y a actuellement aucune limite de capacité pour les activités de divertissement.


Faut-il réserver pour pouvoir assister aux animations ?

Aucune réservation préalable ne sera requise pour assister aux animations.


Si je séjourne à l'Hotel Rosamar Maritim, mes enfants peuvent-ils participer aux activités d'animation qui se déroulent à l'Hotel Rosamar & Spa?

Oui, les enfants de 4 à 7 ans peuvent participer aux activités qui se déroulent pendant les mois de juillet et août à l'Hôtel Rosamar & Spa.


Service d'stationnement

Tous les hôtels disposent-ils d'un parking ?

Oui, tous les hôtels disposent d'un service de parking qui nécessite une réservation préalable. Vous devez appeler l'hôtel correspondant pour en faire la demande.

- L'Hotel Rosamar & Spa et l'Hotel Rosamar Maritim disposent d'un parking intérieur et extérieur.

- L'Hotel Rosamar Maxim et l'Hotel Rosamar Es Blau ont un parking intérieur.

- L'Hotel Rosamar Garden Resort n'a qu'un parking extérieur.


Comment entrer et sortir du parking ?

Si vous avez réservé une place de parking avant votre arrivée, nous vous donnerons une carte de parking et vous devrez nous laisser une caution de 5 € que nous vous rendrons lorsque vous quitterez l'hôtel.


Que se passe-t-il si je ne réserve pas le parking ?

Si vous n'avez pas réservé de place de parking, nous ne pouvons garantir la disponibilité à votre arrivée à l'hôtel.


Que se passe-t-il si je perds ma clé de stationnement ?

Si vous perdez votre carte pour entrer dans le parking, la caution de 5 € ne sera pas remboursée.


Tout inclus

Comment puis-je inclure l'option Tout Inclus si je suis intéressé ?

Les seuls hôtels qui proposent l'option tout compris sont l'Hotel Rosamar Garden Resort et l'Hotel Rosamar & Spa. Vous pouvez le louer une fois que vous effectuez le processus de réservation sur notre site web, l'option d'inclure ce type de régime vous sera présentée dans la liste où figurent tous les types de pensions.


Early check-in et late check out

Que dois-je faire si je veux entrer dans ma chambre plus tôt (check-in anticipé) ?

Nous n'offrons pas, de manière avancée, l'option d'enregistrement anticipé. Si à votre arrivée, la chambre est libre et propre, vous pourrez y accéder. Si la chambre n'est pas encore prête, vous pouvez utiliser les installations de l'hôtel.


Quel est le prix d'une sortie de chambre plus tardive le jour du départ (late check out) ?

Sous réserve de disponibilité, les clients ont la possibilité de garder leur chambre (départ tardif) jusqu'à 14h (25€) ou jusqu'à 18h (45€).

* En haute saison, 40 € et 65 € respectivement.


Conditions de reservation et reglement

Comment puis-je faire une réservation avec Rosamar Hotels ?

Le moyen le plus simple de faire une réservation avec Rosamar Hotels est de passer par le site officiel. Visitez notre page de réservation.


L'annulation de ma réservation entraîne-t-elle des frais ?

Tous les doutes que vous pourriez avoir concernant votre réservation seront résolus sur la page des conditions de réservation et de paiement.


Dois-je présenter une pièce d'identité personnelle à mon arrivée ?

N'oubliez pas qu'il est essentiel que tous les clients présentent leur carte d'identité ou leur passeport au moment de l'enregistrement, compris les enfants.


Puis-je m'enregistrer avant d'arriver à l'hôtel ?

Oui, vous pouvez vous enregistrer en ligne avant d'arriver à l'hôtel, ou s'il y a une longue file d'attente à la réception. Voici le lien pour s'enregistrer en ligne sans problème.


Quel est le mode de paiement à l'arrivée à l'hôtel ?

Une fois arrivé à Rosamar Hotels, vous pouvez payer en espèces et par carte.


Quel type de cartes acceptez-vous comme moyen de paiement ?

Nous acceptons tous les types de cartes, sauf American Express.


Est-il possible de recevoir un numéro de compte pour effectuer un dépôt avant la réservation ?

Nous pouvons vous faciliter un numéro de compte pour effectuer le paiement d'une réservation dans les cas suivants :

- Si vous rencontrez des problèmes lors du paiement par carte.

- Si vous souhaitez régler le montant total de la réservation avant votre arrivée.

- Si c'est un cadeau pour quelqu'un d'autre.


A partir du moment j'effectue ma réservation, combien de jours ai-je pour effectuer l'acompte ?

Le dépôt varie en fonction des conditions du tarif que vous réservez et de la saison. Pour les tarifs non remboursables, il vous sera demandé de payer 100 % du montant total de la réservation.

Les autres tarifs ne nécessitent pas de prépaiement au moment de la réservation si celle-ci est effectuée plus de 5 jours avant l'arrivée. Pour confirmer la réservation, il sera nécessaire de payer 15% du montant total du séjour 2 jours avant l'arrivée. Rosamar Hotels enverra un e-mail avec le lien pour effectuer le paiement, le reste sera payé à l'arrivée à l'hôtel.


*Pour les réservations avec arrivée dans les périodes du 01.06 au 14.09 inclus, le paiement de 15% du montant total du séjour sera effectué au moment de la réservation et le reste à l'arrivée à l'hôtel .


Si je ne peux pas voyager, qu'adviendra-t-il de ma réservation ?

Les réservations avec annulation gratuite peuvent être annulées ou modifiées jusqu'à 4 jours avant votre arrivée. En cas de réservations non remboursables, veuillez contacter l'hôtel pour trouver une solution.

En cas de réservations flexibles non remboursables via le web, la réservation peut être annulée ou modifiée jusqu'à 21 jours avant l'arrivée.


Est une carte nécessaire comme garantie au moment de l'arrivée à l'hôtel ?

Au moment de la réservation, et selon les conditions du tarif et de la saison, vous devrez payer 100% du paiement à l'avance, ou effectuer un acompte de 15% du total. Avec le paiement et le signal, nous nous assurons déjà que la carte est sûre et sert de garantie.


Comment fonctionne le paiement dans le cas où j'ai réservé via une agence de voyage en ligne (OTA) ?

Une fois votre réservation effectuée, Rosamar Hotels vous enverra un e-mail avec les instructions de paiement. Vous pourrez effectuer une partie du paiement, le reste du montant sera payé à l'arrivée à l'hôtel. Si vous n'avez pas encore effectué le paiement 48h avant votre arrivée, la réservation sera automatiquement annulée.


A partir de quel âge les enfants paient-ils ?

- Les bébés de 0 à 2 ans ne paient jamais, mais ils doivent être indiqués dans la réservation.

- Les enfants de 2 à 12 ans paient toujours, mais le premier enfant de la chambre bénéficie d'offres allant jusqu'à 100 % de réduction selon la période de l'année, et le deuxième et le troisième enfant bénéficient d'une réduction allant jusqu'à 50%.


Quelles sont les périodes considérées comme haute saison ?

Les périodes considérées comme haute saison sont les suivantes :

  • Du 14/04 au 17/04 (les deux inclus).
  • Du 25/05 au 25/09 (les deux sont inclus).
  • Les samedis pendant toute la saison.

Travailler a Rosamar Hotels

Que dois-je faire pour travailler chez Rosamar Hotels ?

Si vous souhaitez travailler avec nous, vous pouvez envoyer un courriel avec votre CV à l'adresse suivante : rec.humans@rosamarhotels.com.


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