Condition de réservation et de paiement

TARIF WEB ET TARIF PROMOTIONNEL

Le paiement de 15% du montant total du séjour sera effectué au moment de la réservation et le reste à l'arrivée à l'hôtel.

Conditions d'annulation et de modification

Annulation gratuite jusqu'à 3 jours avant l'arrivée. En cas d'annulation moins de 3 jours avant l'arrivée, l'acompte ne sera pas remboursé.

Annulations moins de 3 jours avant l'arrivée prévue ou No Shows : Avec motif justifié (maladie grave ou accident grave de certaines des personnes incluses dans la réservation ou décès d'un parent au premier degré, toujours avec certificat officiel) : le paiement effectué pour la même saison sera conservé ou remboursé. Sans raison justifiée : le paiement sera perdu.

Départs anticipés ou modifications déjà à l'hôtel : Une fois le check-in effectué à l'hôtel, le séjour total sera facturé, sans possibilité de remboursement.

Dans les cas justifiés d'accident de certaines des personnes incluses dans la réservation ou de décès d'un parent au premier degré, toujours avec certificat officiel, le montant du séjour non consommé pourra être épargné pour une prochaine réservation au cours des 12 mois suivants.

Toute différence de tarif qui pourrait exister au moment de la modification entre le séjour initial et le nouveau séjour sera facturée au client. S'il s'avère que le nouveau séjour est moins cher que le séjour initial, vous ne pourrez prétendre à aucun remboursement de la différence.

TARIF NON REMBOURSABLE – FLEXIBLE

Conditions d'annulation et de modification

Tarif réduit qui nécessite un acompte de 100 % du montant total de la réservation.

Le prépaiement pour les réservations à tarif non remboursable ne sera en aucun cas remboursé.

•  Jusqu'à 21 jours avant l'arrivée, le séjour peut être modifié ou annulé.
• En cas d'annulation, le montant ne sera pas remboursé, il restera comme dépôt pour effectuer une nouvelle réservation pendant les 12 mois suivants dans la saison en cours et la saison suivante.
• Toute différence de tarifs qui pourrait exister au moment de la modification entre le séjour initial et le nouveau séjour sera facturée au client. S'il s'avère que le nouveau séjour est moins cher que le séjour initial, vous ne pourrez prétendre à aucun remboursement de la différence.
• À partir de 20 jours avant l'arrivée et pour tout séjour déjà commencé, le séjour ne peut être modifié ou annulé.

Toute demande de prolongation de la durée du séjour sera prise en charge en fonction des disponibilités et selon les tarifs en vigueur.

Toute demande de réduction de la durée du séjour sera considérée comme une annulation partielle et, à ce titre, sera soumise aux procédures d'annulation et d'interruption de séjour.

CONDITIONS DE L'HÔTEL

• L'enregistrement se fait à partir de 14h00. Le départ se fait à 11h00.
• Il est obligatoire de présenter la carte d'identité ou le passeport de tous les clients.
• Les enfants doivent également présenter une documentation. Les mineurs sans carte d'identité ou passeport peuvent présenter leur livret de famille.
• Enfants : nourrissons de 0 à 1 an, enfants de 2 à 12 ans. Tous les enfants doivent être inclus dans la capacité totale de la chambre réservée.
• Les demandes du client dans la section des demandes spéciales de la réservation ne sont jamais confirmées avant la réception d'un e-mail de Rosamar Hotels avec cette confirmation.
• Bed and breakfast, demi-pension et pension complète : boissons non comprises.
• Si vous séjournez à l'Hotel Rosamar Maritim ou à l'Hotel Rosamar Es Blau et que vous réservez le forfait pension complète + boissons, vous pouvez inclure une bouteille d'eau de 1/4 de litre + une bouteille de vin de 1/4 de litre ou une boisson gazeuse ou une bière nationale. Pour les enfants, une bouteille d'eau ou de boisson gazeuse d'un quart de litre est incluse.
• Si vous séjournez à l’Hotel Rosamar Maxim le service du dîner sera servi à l'Hotel Rosamar Es Blau - Adults Only et/ou à l'Hotel Rosamar & Spa.
• Le prix de la réservation ne comprend PAS la taxe de séjour de 1,32€ par personne et par jour (maximum 7 jours pour les clients de plus de 16 ans) à régler directement à la réception de l'hôtel le jour de l'arrivée.
• Les animaux domestiques ne sont pas autorisés.
• Les photos des chambres présentées sur le site Internet sont des chambres spécifiques et ne signifient pas que la chambre attribuée est exactement la même.
• Si le montant de la nouvelle réservation est inférieur de la réservation actuelle, le montant restant ne sera pas remboursé.
• Si le montant de la nouvelle réservation est supérieur à celui de la réservation actuelle, la différence devra être payée.
• L'hôtel n'est pas responsable des informations que tout hôtel du groupe Rosamar Hotels peut avoir sur des sites web autres que son propre site officiel www.rosamarhotels.com.
• Rosamar Hotels se réserve le droit de rectifier ou d'annuler les réservations en cas de fraude ou d'erreur de la part de l'hôtel, avec un préavis. Dans ce cas, Rosamar Hotels notifiera dans un délai maximum de 48 heures l'erreur, en donnant au client l'alternative d'accepter les paramètres corrects ou d'annuler la réservation effectuée.