¡Buenos días Omar y Marta! Antes de nada, habladnos un poco sobre vosotros.
1) ¿Cuánto tiempo lleváis trabajando en Rosamar Hotels?
OMAR: ¡Buenos días! Me considero una persona responsable, alegre, positiva y atenta. ¡No me gusta estar quieto! Siempre tengo que estar en movimiento y en contacto con la gente. Y en cuanto al tiempo que llevo trabajando aquí, esta será mi segunda temporada, ¡y espero que sigan contando conmigo!
MARTA: ¡Hola! Bueno, yo siempre he sido una persona activa y con necesidad de moverme constantemente. Y cuando Rosamar me dio la oportunidad de trabajar con ellos, no me pude negar, ya que las instalaciones y la posibilidad de actividades son inmensas. Así que cuando me lo volvieron a proponer este año, ¡estuve encantada de repetir!
2) ¿Nos podríais explicar en qué consiste vuestro día a día?
OMAR: Nuestro trabajo consiste en alegrar y hacer que las familias disfruten de sus vacaciones al máximo. Y siempre, ¡intentando que vuelvan a casa con una gran sonrisa!
MARTA: ¡Exacto! Yo creo que de nuestro trabajo sólo se ve una parte. Lo que la gente piensa es que en nuestro día a día buscamos a la gente, realizamos una actividad y nos vamos, pero la realidad va mucho más allá. Cada mañana nos despertamos con la responsabilidad de hacer que nuestros clientes se olviden de sus problemas (o al menos lo intentamos) durante sus vacaciones, ya sea escuchándolos, haciéndolos reír, entreteniéndolos...
3) ¿Cuáles son vuestras actividades de animación preferidas?
OMAR: ¿Actividades preferidas? ¡Todas! Yo soy el responsable del MiniClub y todas las actividades están hechas por mí. Las que me gustan más son: Face Paint, Crazy Game y Pool Game.
MARTA: Realmente, me gustan todas, pero si tuviera que quedarme me con una, escogería Aquagym, ya que mis preferidas son las de fitness.
4) Y sobre esta temporada en Rosamar Hotels, ¿qué sensaciones tenéis?
MARTA: Desde que nos marchamos el pasado verano, ¡ya teníamos ganas de volver! Las sensaciones que nos dejó la temporada pasada fueron magníficas, y como era de esperar, ¡esta está yendo de maravilla! Aparte, todo es más fácil porque conocemos mejor el hotel.
OMAR: Sí, y si todo sigue como hasta ahora, ¡se nos hará muy difícil despedirnos del hotel una vez más!
5) ¿Hay alguna novedad respecto a la anterior temporada?
OMAR: Este año hay otro equipo de animación diferente, pero las chicas actuales son geniales. Me gusta compartir con mis compañeras lo que sé de este trabajo, enseñarles la parte más bonita de la animación.
MARTA: Cuando comienza una temporada, uno siempre se encuentra con novedades. Este año hay un equipo nuevo y, por tanto, diferentes posibilidades de actividades. Además, hemos estrenado pistas deportivas, donde realizamos diferentes actividades para todas las edades. ¡Ah! Y también tenemos más variedad de Minidisco.
6) Recibimos muchas opiniones de padres que elogian vuestro trabajo, diciendo que sus hijos se lo han pasado en grande durante su estancia gracias a vosotros. ¿Por qué creéis que lo dicen?
OMAR: Los niños son muy sinceros. Si los padres les preguntan cómo ha ido el Miniclub, ellos les explican cómo se lo han pasado.
Creo que para tratar con los niños, tienes que ser como uno de ellos, saberlos llevar y tener mucha paciencia. Se necesita interactuar con una gran sonrisa y siendo su amigo durante su estancia en el hotel. En mi caso, es muy fácil, ya que al ser el responsable del Miniclub siempre estoy con ellos, los conozco y creamos un vínculo amistoso. Y veo como a ellos y a sus padres eso les gusta, y a mí también.
MARTA: La sonrisa de los niños es lo que más nos motiva, y es por eso que nos entregamos tanto a ellos.
7) ¿Cómo valoráis el éxito de una actividad de animación? ¿En qué os fijáis?
OMAR: El éxito de una actividad se ve cuando los niños participan y se lo pasan bien. Y si en alguna ocasión un niño no quiere participar en la actividad que tenemos programada, no hay problema, ya que lo adaptamos con otras.
MARTA: Es fácil saber cuándo una actividad es un éxito, ya sea viendo las caras de los clientes o cuando ellos mismos te lo dicen, agradeciéndote el buen rato que han pasado en una actividad o en algún show de participación. Otra manera de saberlo es viviendo el momento, dónde notas de verdad las sensaciones de la gente.
8) ¿Qué es lo que más os gusta de vuestro trabajo?
OMAR: Me gusta todo, pero una de las cosas que me apasionan más es trabajar con niños. Sin duda, el Miniclub y las Minidiscos son lo mejor de este trabajo, ya que disfrutamos mucho entre bailes y risas.
MARTA: A mí lo que de verdad me gusta es el contacto personal con el cliente. Siempre intento hacer todo lo que puedo para que la gente esté a gusto en nuestros hoteles.
9) Los niños transmiten alegría y felicidad, y con una simple sonrisa te pueden arreglar el día, ¿verdad? ¿Nos podríais decir qué es lo que os ha llevado a trabajar con ellos?
OMAR: Los niños con una sonrisa te alegran el día. Tienen el don de hacer desaparecer los problemas. Son inocencia pura, transmiten lo que tienen y esperan que les des lo mismo.
Intento hacerlos felices al igual que ellos me hacen feliz a mí, ya que al estar lejos de casa, sin mi familia y amigos, los días a veces se hacen más largos. Compartir tiempo con ellos es algo que no puedes llegar a expresar con palabras. Hay que vivirlo.
MARTA: Mentiría si dijera que los animadores siempre tenemos días perfectos. Nosotros también tenemos días malos: echamos de menos a la familia y amigos, como ha dicho Omar, nos podemos encontrar mal físicamente o anímicamente... y es en esos momentos cuando la sonrisa de un niño, sus ojos llenos de alegría, ¡hacen que todos los males se desvanezcan! También lo hacen los adultos, pero la inocencia de los niños es más poderosa.
10) Y por último, ¿consideráis que vuestro trabajo se ha convertido en más que un puesto de trabajo?
OMAR: Sí, porque también vivimos en los hoteles. Suelo encontrarme los clientes paseando por Lloret de Mar, y por eso también mantengo conversaciones con ellos en mis ratos libres. Muchos incluso se acaban convirtiendo en amigos, ya que pasan contigo una, dos y hasta tres semanas de vacaciones en el hotel. Se preocupan por ti y que descanses bien.
MARTA: La verdad es que en parte sí, ya que pasamos muchas horas en los hoteles, ya sea por la mañana, la tarde o la noche, y el tiempo libre lo tenemos más limitado. Pero no me importa, porque con este trabajo tienes facilidad para conocer gente nueva, de diferentes culturas y países, y pasar ratos agradables con gente de tu misma afinidad.
Para terminar, sólo pediría una cosa, y es que la gente disfrute de su trabajo tanto como lo hacemos los animadores.