Buongiorno Omar e Marta! Prima di tutto, parlateci un po' di voi.
1) Da quanto tempo lavorate presso Rosamar Hotels?
OMAR: Buongiorno! Mi considero una persona responsabile, allegra, positiva e attenta, non mi piace stare fermo! Devo sempre essere in movimento e a contatto con le persone. E per quanto riguarda il tempo in cui ho lavorato qui, questa sarà la mia seconda stagione, e spero che continuino a contare su di me!
MARTA: Ciao! Beh, sono sempre stata una persona attiva, con la necessità di essere sempre in movimento. E quando Rosamar Hotels mi ha dato l'opportunità di lavorare con loro, non ho potuto rifiutare, perché le strutture e le possibilità di attività sono immense. Così, quando me l'hanno riproposta quest'anno, sono stata felicissima di ripetere l'esperienza!
2) Ci può spiegare in cosa consiste il suo lavoro quotidiano?
OMAR: Il nostro lavoro consiste nel far sì che le famiglie siano felici e si godano le vacanze il più possibile. E cercare sempre di riportarle a casa con un grande sorriso sul volto!
MARTA: Esattamente! Credo che si veda solo un lato del nostro lavoro. Quello che la gente pensa è che nel nostro lavoro quotidiano cerchiamo le persone, facciamo un'attività e ce ne andiamo, ma la realtà è molto più di questo. Ogni mattina ci svegliamo con la responsabilità di far dimenticare ai nostri clienti i loro problemi (o almeno ci proviamo) durante le loro vacanze, ascoltandoli, facendoli ridere, intrattenendoli...
3) Quali sono le sue attività di animazione preferite?
OMAR: Le attività preferite? Tutte! Sono il responsabile del MiniClub e tutte le attività sono fatte da me. Quelle che mi piacciono di più sono: Face Paint, Crazy Game e Pool Game.
MARTA: Mi piacciono tutte, ma se dovessi sceglierne una, sceglierei Aquagym, perché le mie attività preferite sono quelle di fitness.
4) E cosa pensa di questa stagione dei Rosamar Hotels?
MARTA: Da quando siamo partiti la scorsa estate, non vedevamo l'ora di tornare! Le sensazioni che ci ha lasciato la scorsa stagione sono state magnifiche e, come previsto, questa sta andando alla grande! Inoltre, tutto è più facile perché conosciamo meglio l'hotel.
OMAR: Sì, e se tutto continua così, sarà molto difficile per noi dire ancora una volta addio all'hotel!
5) Ci sono novità rispetto alla scorsa stagione?
OMAR: Quest'anno c'è un team di animazione diverso, ma le ragazze attuali sono fantastiche. Mi piace condividere con i miei colleghi quello che so di questo lavoro, per mostrare loro la parte più bella dell'animazione.
MARTA: Quando inizia una stagione, si scoprono sempre cose nuove. Quest'anno c'è una nuova squadra e quindi diverse possibilità di attività. Inoltre, abbiamo nuovi campi sportivi, dove si svolgono attività diverse per tutte le età, e abbiamo anche una maggiore varietà nella Minidisco.
6) Riceviamo molti feedback da parte dei genitori che elogiano il vostro lavoro, dicendo che i loro figli si sono divertiti molto durante il loro soggiorno grazie a voi. Perché, secondo lei, lo dicono?
OMAR: I bambini sono molto sinceri. Se i genitori chiedono loro come è andato il Miniclub, dicono che si sono divertiti.
Penso che per avere a che fare con i bambini bisogna essere come uno di loro, saperli gestire e avere molta pazienza. Bisogna interagire con un grande sorriso ed essere loro amico durante il soggiorno in hotel. Nel mio caso è molto facile, visto che sono responsabile del Mini Club, sono sempre con loro, li conosco e si crea un legame amichevole. Vedo che a loro e ai loro genitori piace, e piace anche a me.
MARTA: I sorrisi dei bambini sono ciò che ci motiva di più, ed è per questo che diamo tanto di noi stessi a loro.
7) Come valutate il successo di un'attività di animazione, cosa cercate?
OMAR: Il successo di un'attività si vede quando i bambini partecipano e si divertono. E se un bambino non vuole partecipare all'attività che abbiamo programmato, non c'è problema, perché la adattiamo ad altre attività.
MARTA: È facile capire quando un'attività è un successo, vedendo i volti dei clienti o quando sono loro stessi a dirvelo, ringraziandovi per il buon tempo trascorso in un'attività o in uno spettacolo di partecipazione. Un altro modo per saperlo è vivere il momento, dove si percepiscono davvero le sensazioni delle persone.
8) Cosa le piace di più del suo lavoro?
OMAR: Mi piace tutto, ma una delle cose che mi appassiona di più è lavorare con i bambini. Senza dubbio, il Miniclub e i Minidischi sono la parte migliore di questo lavoro, perché ci divertiamo molto tra balli e risate.
MARTA: Quello che mi piace davvero è il contatto personale con il cliente. Cerco sempre di fare il possibile per far sentire le persone a proprio agio nei nostri hotel.
9) I bambini trasmettono gioia e felicità, e con un semplice sorriso possono rendere la giornata più bella, giusto? Può dirci cosa l'ha spinta a lavorare con loro?
OMAR: I bambini ti rendono la giornata con un sorriso. Hanno il dono di far scomparire i problemi. Sono pura innocenza, trasmettono ciò che hanno e si aspettano che tu dia loro lo stesso.
Cerco di renderli felici come loro rendono felice me, perché stando lontano da casa, senza la mia famiglia e i miei amici, le giornate a volte si allungano. Condividere il tempo con loro è qualcosa che non si può esprimere a parole. Bisogna viverlo.
MARTA: Mentirei se dicessi che noi animatori abbiamo sempre giornate perfette. Abbiamo anche giornate storte: ci mancano la famiglia e gli amici, come ha detto Omar, possiamo sentirci male fisicamente o emotivamente... ed è in quei momenti che il sorriso di un bambino, i suoi occhi pieni di gioia, fanno svanire tutte le cose brutte! Anche gli adulti lo fanno, ma l'innocenza dei bambini è più potente.
10) Infine, ritiene che il suo lavoro sia diventato qualcosa di più di un semplice lavoro?
OMAR: Sì, perché viviamo anche negli hotel. Di solito incontro i clienti quando passeggio per Lloret de Mar, ed è per questo che ho modo di conversare con loro anche nel tempo libero. Molti di loro finiscono per diventare amici, perché trascorrono con voi una, due o anche tre settimane di vacanza in hotel. Si preoccupano di te e che tu riposi bene.
MARTA: In parte è vero, perché passiamo molto tempo negli hotel, sia al mattino che al pomeriggio o alla sera, e il nostro tempo libero è più limitato. Ma non mi dispiace, perché con questo lavoro è facile incontrare nuove persone, di culture e Paesi diversi, e divertirsi con persone che condividono le tue stesse affinità.
Infine, chiedo solo una cosa: che le persone si godano il loro lavoro tanto quanto noi animatori.